هر لحظه با اخبار فناوری،بازاریابی دیجیتال

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
دانلود تحقیق-پروژه و پایان نامه | ۴-۲-۲- مواد شیمیایی و بهداشتی – 8
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

۵- «آزمایش‌های لازم را درباره ایمنی کالاهایشان اجرا کنند و برچسب‌هایی آگاه‌کننده و کامل بر روی کالا نصب کنند تا مصرف‌کنندگان را از تاریخ‌مصرف کالا، نحوه­ استفاده از آن و خطرهای مکنون در آن آگاه سازند.» (همان)

۶- مواد خوراکی که تاریخ‌مصرف آن‌ ها به سر آمده عرضه ننمایند.

۷- استانداردها و فرمول‌های ساخت را رعایت کنند. مثلاً بر اساس تبصره ۱ ماده ۱۹ قانون مربوط به مقررات امور پزشکی و دارویی و مواد خوردنی و آشامیدنی مصوب ۱۳۳۴[۲۳] رنگ‌هایی که در مواد خوردنی و یا آشامیدنی مصرف می‌شود باید از نوع مخصوص و مجاز باشد که فهرست آن از طرف وزارت بهداری آگهی خواهد شد همچنین موادی که برای سفیدگری و رنگ‌آمیزی ظروف غذایی به کار برده می‌شود باید از نوع خالص و بدون سمیت باشد.

تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان مواد خوراکی مسئول جبران خسارات ناشی از خطرات ذاتی این مواد نیستند. منظور از خطرات ذاتی خطراتی است که از بین بردن آن‌ ها به معنای تغییر ماهیت کالا است؛ ‌بنابرین‏ تولیدکنندگان شکلات‌های دارای مواد قندی زیاد، نسبت به خطرات ناشی از مصرف مواد قندی مسئولیتی ندارند منوط به اینکه میزان قند موجود در محصول به میزان اعلام شده باشد. همچنین «جایی که انتظار می‌رود بر روی غذای فروخته شده، کاری به دست مصرف‌کننده انجام گیرد و وی در آن اهمال بورزد نباید تولیدکننده را مسئول دانست؛ چنان که مصرف‌کننده گوشت نیمه‌ پخته را در سوسیس به کار برد با آن که انتظار آن بوده که گوشت را پیش از استفاده کاملاً بپزند.» (همان: ۱۵۹)

همان طور که ذکر شد درباره مواد خوراکی قوانین و مقرراتی در ایران به تصویب رسیده است. بند ۳ ماده ۱ قانون مواد خوراکی و آشامیدنی و آرایشی و بهداشتی مصوب ۱۳۴۶[۲۴] رعایت نکردن استاندارد یا فرمول ثبت‌شده را در مواردی که تعیین فرمول و رعایت آن و همچنین تعیین استاندارد و رعایت آن الزامی است و نیز به کار بردن رنگ‌ها و اسانس‌ها و دیگر مواد اضافی غیرمجاز را در مواد خوردنی و آشامیدنی، جرم دانسته است و ماده ۳ این قانون[۲۵] حتی مجازات اعدام ‌تهیه کننده یا مخلوط کننده را برای مواردی که مصرف مواد خوردنی و آشامیدنی به فوت مصرف‌کننده منتهی شود، پیش‌بینی ‌کرده‌است.

در پایان باید گفت علاوه بر مواد خوراکی مورد استفاده­ انسان، خوراک حیوانات نیز باید سالم باشد زیرا اولاً حیوانات نیز حقوقی دارند که باید رعایت گردند و بی‌شک یکی از حقوق مسلم حیوانات برخورداری از غذای سالم است و ثانیاًً برخی گوشت و فرآورده‌های حیوانی مثل لبنیات از پر استفاده‌ترین مواد خوراکی انسان‌هاست و در صورتی که غذای حیوانات سالم نباشد ممکن است به طور غیرمستقیم بر سلامتی انسان‌ها اثر سوء بگذارد.

۴-۲-۱-۲- مواد آشامیدنی

مواد آشامیدنی نیز یکی از مهم‌ترین کالاهایی هستند که عیب آن‌ ها خطرات فوق‌العاده‌ای به دنبال دارد. مهم‌ترین مواد آشامیدنی که در سطح بسیار وسیعی مورد استفاده قرار می‌گیرد، آب است. علاوه بر اینکه حجم فراوانی از آب به صورت روزانه به مصرف مستقیم انسان‌ها و حیوانات می‌رسد، آب یکی از مواد اولیه­ مهم در تهیه­ بسیاری از مواد خوراکی و آشامیدنی پرمصرف از جمله نان، چای، قهوه و … در سراسر جهان است. اهمیت آب در حیات آدمی و سایر موجودات به گونه‌ای است که قرآن کریم زندگی هر چیزی را از آب می‌داند[۲۶]. لذا سلامت آب و معیوب نبودن آن، شاید اهمیتی بیش از مواد خوراکی نیز داشته باشد؛ ‌بنابرین‏ آب اعم از آب‌های لوله‌کشی شده، آب‌هایی که از طریق بطری در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌گیرد و آب‌های مورد استفاده در کشاورزی و … باید با توجه به موارد استفاده فاقد عیوبی باشد که ممکن است وجود آن‌ ها موجب خطر گردد. لذا وجود سنگ‌ریزه در آب آشامیدنی عیب و موجد مسئولیت است. در کنار آب می‌توان از نوشابه‌ها و آب‌میوه ها به عنوان مواد آشامیدنی پرمصرف نام برد که تولیدکنندگان آن‌ ها موظف‌اند تدابیر لازم را در تهیه و فروش آن‌ ها به کار گیرند. عمده­ی این تدابیر همان‌هایی است که در مبحث مواد خوراکی ذکر گردید.

سؤالی که در خصوص مواد خوراکی و آشامیدنی مطرح می‌شود این است که آیا عرضه‌کنندگان آن‌ ها مسئول عیوب ظروف این مواد نیز هستند؟ در دادگاه‌های امریکا ‌به این سؤال جواب مثبت داده شده است و «تولیدکنندگان چنین کالاهایی را در قبال خسارات ناشی از بطری‌ها و ظروف آن، مسئول شناخته‌اند.» (Clarkson,1992,P.451) به نظر می‌رسد این نظر درست، قابل دفاع و منطبق با مبانی حقوقی است زیرا وظیفه­ی تولیدکننده، ارائه­ مواد خوراکی و آشامیدنی سالم به مصرف‌کننده است و بدیهی است که این مواد در ظروف ریخته و تحویل می‌گردند؛ ‌بنابرین‏ چنان چه ظروف مذکور ناسالم باشند موجب عیب در کالا و موجد مسئولیت برای تولیدکنندگان مواد خوراکی و آشامیدنی در مقابل مصرف‌کنندگان است مگر اینکه تولیدکننده با وجود اتخاذ تمامی تدابیر لازم متوجه عیب ظروف نشده باشد.

۴-۲-۲- مواد شیمیایی و بهداشتی

استفاده از مواد شیمیایی و بهداشتی در عصر حاضر شیوع فراوانی یافته به طوری که استفاده از آن‌ ها با توجه به تنوع دایره­ی مصرف آن ها غیرقابل‌اجتناب و لازمه­ی زندگی امروزی گردیده است. در این قسمت شوینده­ها، لوازم آرایشی و کالاهای سمی به صورت مختصر توضیح داده می­شوند.

۴-۲-۲-۱- شوینده‌ها

شوینده‌ها کالاهایی هستند که برای شست و شوی ظروف، البسه، بدن انسان و سایر وسایل به کار گرفته می‌شوند اعم از اینکه به حالت جامد یا مایع ارائه گردند. از مصادیق این مواد می‌توان به انواع شامپو، صابون، پودر لباسشویی، سفیدکننده‌ها و … اشاره کرد.

نظر دهید »
مقالات و پایان نامه ها – ۳-۷) فرض‌های اساسی رگرسیون – 1
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

ارزیابی مفروضات اساسی مدل رگرسیونی: در این مرحله برای استفاده از مدل رگرسیونی، فرض‌های اساسی آن آزمون شده و در صورتی که صدق نکنند باید به مراحل قبلی بازگشت. این مفروضات در بندهای آتی به تفضیل بیان می‌شوند.

آزمون‌های معناداری: برای بررسی هر مدل رگرسیونی و قضاوت ‌در مورد پارامترهای آن، دو گام زیر اساسی است: نخست بررسی معنادار بودن کل مدل و سپس بررسی معنادار بودن تک‌تک متغیرها. در یک مدل رگرسیونی در صورتی که هیچگونه رابطه‌ای بین متغیرهای مستقل و وابسته وجود نداشته باشد، باید ضرایب تمامی متغیرهای مستقل در مدل مساوی صفر باشند، پس می‌توان معنادار بودن معادله را با بهره گرفتن از آماره f و سطح اطمینان مشخص شده مورد بررسی قرار داد. بعد از بررسی معناداری کل مدل، می‌بایست معنادار بودن تک‌تک ضرایب را مورد آزمون قرار داد که از طریق آماره t انجام می‌شود.

استفاده از مدل برای پیش‌بینی: نهایتاًً اینکه از مدل رگرسیونی برای برآوردهای آتی و پاسخ به سؤال‌های تحقیق استفاده می‌شود.

۳-۷) فرض‌های اساسی رگرسیون

در هر مدل رگرسیون باید فرض‌های خاصی برقرار باشد که در صورت نقض هریک از آن ها، مشکلاتی درباره مطلوبیت برآورد پارامترهای رگرسیون یا آزمون فرضیه‌ها به وجود می‌آید. فرض‌های اساسی رگرسیون عبارتند از :

الف) میانگین εt مساوی صفر است: به ‌علت تصادفی بودن εt می‌توان این فرض را به ‌صورت E(εt)=0 نوشت. معنی این فرض این است که عوامل تشکیل ‌دهنده خطاها، اثرات مثبت و منفی خود را طوری برجا می‌‌گذارند که متوسط مقادیر جمله‌خطاها برابر صفر شود.

ب) جمله خطاها دارای توزیع نرمال است: فرض بر این است که جمله خطاها به‌ نحوی است که پراکندگی آن‌ ها در مجاورت میانگین حداکثر بوده و هر چه از میانگین دورتر شویم، در سمت راست و چپ آن به‌ یک نسبت کاهش می‌یابد. در نتیجه شکل توزیع، زنگوله‌ای شکل است.

ج) جملات خطاها در مشاهدات مختلف ناهمبسته‌اند: اگر این فرض نقض شود با مسئله‌ای موسوم به خود همبستگی[۳۱] مواجه خواهیم بود. به طور کلی هرگاه εtها از نظم خاصی پیروی کنند، فرض ناهمبسته بودن εt‌ها نقض شده و خود همبستگی مثبت، منفی یا تلفیقی ازخود همبستگی مثبت و منفی را خواهیم داشت.

د) واریانس‌های جملات خطاها همگی برابرعدد ثابتی مانند δ² هستند: یعنیV(εt)=δ². هرگاه فرض اخیر نقض شود با مسئله‌ای موسوم به نابرابری (ناهمسانی) واریانس‌ها[۳۲]، مواجه خواهیم بود.

ه) جملات خطاها مستقل از متغیر مستقل هستند: یعنی COV(Xtεt) =0 است. در صورت نقض این فرض، مطالعه دقیق اثرات x بر روی y امکان‌پذیر نخواهد بود. زیرا εt نیز روی Xt اثر می‌گذارد.

و) متغیرمستقل(Xt) برخلاف متغیر وابسته (Yt) متغیر غیرتصادفی است.

ز) فرض دیگر که فقط مختص مدل رگرسیون چندمتغیره می‌باشد، بیانگر آن است که باید تعداد مشاهدات بر تعداد پارامترها فزونی داشته باشد و بین متغیرهای مستقل رابطه خطی کامل وجود نداشته باشد. این فرض شرط لازم برای حصول جواب معادلات نرمال و برآورد ضرایب رگرسیون چند‌‌متغیره است. در هر حال این فرض دال برعدم وجود هم خطی کامل خواهد بود. (فروند, جان;, ۱۳۸۷)

احتیاط در استفاده از رگرسیون و همبستگی

رگرسیون و همبستگی ابزارهایی هستند که در صورت استفاده صحیح از آن ها مفیدند، اما در بعضی مواقع استفاده نادرست از آن ها در پیش‌بینی، باعث نتایج غیر‌دقیق و تصمیمات نامطلوب می‌شود. عمده‌ترین اشتباهات معمول در استفاده از این ابزارها عبارتند از:

تعمیم روند برای خارج از دامنه مشاهدات: از خط رگرسیون معمولاً برای پیش‌بینی استفاده می‌شود. یکی از اشتباهات معمول این است که بخواهیم روند را برای موردی تعمیم دهیم که خارج از دامنه مشاهداتی باشد که بر مبنای آن ها خط رگرسیون برآورد شده است.

فقدان رابطه علت و معلولی واقعی (همبستگی مجازی): گاهی همبستگی قوی بین دو متغیر پیدا می‌شود که واقعاً این دو متغیر هیچ رابطه علت و معلولی با هم ندارند.

تعمیم روند گذشته به آینده: تعمیم روند گذشته به آینده در صورتی معقول است که همان شرایطی که در گذشته موجود بوده در آینده نیز وجود داشته باشد.

تعبیر نادرست از ضرایب تعیین و همبستگی: گاهی تعبیر نادرستی از ضرایب همبستگی می‌شود. اگر ضریب تعیین را درصد تغییر در متغیر وابسته‌ای بدانیم که به‌دلیل تغییر در متغیر مستقل ایجاد شده، راه خطا پیموده‌ایم، زیرا r2 معیاری است که تنها می‌گوید یک متغیر چقدر خوب توانسته است متغیر دیگر را توضیح دهد، ولی نمی‌گوید که چه‌میزان تغییر در یک متغیر قابل استناد به متغیر دیگر است (آذر, عادل; مومنی, منصور;, ۱۳۸۰).

در اکثر مدل‌های رگرسیونی، معمولاً می‌خواهیم تغییرات یک متغیر را (y) بر حسب تعدادی از متغیرها (xها) که معتقدیم که باعث تغییرات y می‌شود توضیح دهیم. اغلب این کار را در قالب یک تابع انجام می‌دهیم:

k=1، ۲٫ . . N i=1,2… N

اندیس k تعداد متغیرهای توضیح‌دهنده را نشان می‌دهد. اغلب برای شروع، شکل این تابع را خطی فرض می‌کنند:

نظر دهید »
دانلود پایان نامه های آماده – ۲-۴-۵ دیدگاه تقاضای منظم محافظه کاری – 10
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

مدیران برای افزایش منافع شخصی خود در استفاده از معیار­های حسابداری که مبنای اطلاع­رسانی برای سرمایه ­گذاران است، جانبدارانه عمل می‌کنند و در ارسال اطلاعات اختلال ایجاد می­نمایند. اگر محدودیت­هایی که این رفتار فرصت­طلبانه مدیر را محدود کند، وجود نداشته باشد در آن صورت، ارقام حسابداری موجود در گزارشگری مالی، جانبدارانه تهیه و ارائه خواهد شد. اما محافظه کاری به وسیله ملزم کردن به قابلیت تأئید بیشتر، رفتار فرصت­طلبانه و جانبدارانه را محدود می‌کند. در عمل، محافظه کاری در حسابداری، رفتار جانبدارانه مدیر را خنثی کرده و شناسایی سود را به تأخیر می اندازد. در قراردادها، اثرات مذبور ارزش شرکت را افزایش می‌دهد، زیرا محافظه کاری پرداخت­های نادرست مدیر به خود و سایر گروه­ ها نظیر سهام‌داران را محدود می‌کند. ارزش افزایش یافته شرکت میان همه گروه ­های طرف قرار­داد تقسیم شده و رفاه همه گروه­ ها افزایش می‌یابد(واتس، ۲۰۰۳). به نظر واتس دیدگاه قراردادی با اهمیت ترین دیدگاه ارائه شده برای محافظه کاری است، زیرا اصلی­ترین منبع محافظه کاری به شمار می رود.

۲-۴-۲ دیدگاه مالیاتی

دلیل دیگری برای محافظه کاری کم­نمایی سود حسابداری است. برای اینکه سود حسابداری در تعیین میزان نرخ مالیات اثر اجتناب ناپذیر دارد. سود حسابداری کمتر، هزینه مالیاتی کمتر را نیز به دنبال خواهد داشت. واتس(۱۹۷۷) و واتس و زیمرمن(۱۹۸۶) دریافتند که به لحاظ الزام خزانه داری آمریکا، استهلاک داراییها در شرکت­های آمریکایی محاسبه و به عنوان هزینه­ جاری ثبت شده و در صورت­های مالی گزارش می شود. پذیرش گسترده­ این الزام منجر به اصلاح قانون مالیات­ها سال ۱۹۰۷ گردید که سرآغازی برای اصلاحیه قانون مالیاتی سال ۱۹۱۳ میلادی بود (واتس، ۲۰۰۳).

شکلفورد و شولین (۲۰۰۱) اظهار دارند که مالیات این انگیزه را ایجاد می‌کند که سود حسابداری گزارش شده کمتر از واقع باشد. مادامی که شرکت سودآور و نرخ سود مالیاتی مثبت باشد، ‌می‌توان با به تعویق انداختن شناسایی سود، ارزش فعلی مالیات را کاهش داده و ارزش خالص دارایی­ ها را کمتر گزارش کرد. ‌به این ترتیب مالیات بر درآمد به عنوان توجیه برای محافظه کاری تلقی گردیده است.

۲-۴-۳ دیدگاه هزینه­ های سیاسی

واتس و زیمرمن( ۱۹۸۶ ) بیان کرده‌اند که صاحبان قدرت انگیزه دارندکه برای انتقال ثروت از شرکت­ها به خودشان یا سایر ذینفعان موضع بگیرند. این مواضع به شکل الزام بعضی ازشرکت­ها به پرداخت مبالغی برای موارد اجتماعی نظیر (آلودگی محیط زیست، زلزله و جنگ )؛تحمیل نرخ های مالیاتی بالاتر یا محروم کردن آن ها از بعضی از مزایا و حقوق صورت ‌می‌باشد. هزینه های تحمیل شده به شرکت‌ها تابعی از قدرت سود آوری و اندازه آن­ها است،زیرا شرکت‌های کوچکترکمتر مورد توجه هستند و در نتیجه کمتر در معرض انتقال سیاسی ثروت واقع می­شوند. به عبارت دیگر شرکت‌های بزرگ و موفق ­تر که تحت فشارهای سیاسی هستند، انگیزه بیشتری برای استفاده از رویه های کاهنده سود خالص و در نتیجه حسابداری محافظه ­کارانه دارند.

یکی از مصادیق اصلی انتقال ثروت به خارج ازشرکت هزینه ­های سیاسی است که شرکت‌ها به دلیل وجود هزینه ­ها ی اطلاعات، مبادلات، و رایزنی از سوی ‌گروه‌های تصمیم گیرنده و قانون‌گذار که اصلی ­ترین آن ها نهادهای دولتی می‌باشند، تحمل می‌کنند. برخی از شرکت‌ها با مشخصات اقتصادی خاص، بیشتر موضوع قوانین سختی که دولت یا سایرگروه های قانون‌گذار وضع ‌می‌کنند و هزینه در پی دارند قرار می گیرند و ‌بنابرین‏، برای فرار از این گونه هزینه­ ها (عواقب اقتصادی)، انگیزه بیشتری برای استفاده از گزارشگری در جهت کاهش خروج منافع از شرکت خواهند داشت.

ایتردیز (۲۰۱۱) در اظهار نظری در مقابل دیدگاه هزینه سیاسی واتز و زیمرمن(۱۹۸۶) بیان می­ کند که در شرکت‌های کوچک و تازه تأسيس عدم تقارن اطلاعاتی بین مدیران و ذی­نفعان بیشتر سایر شرکت‌ها است. از آنجا که محافظه کاری ابزای برای کاهش عدم تقارن اطلاعاتی و افزایش کیفیت اطلاعات مالی محسوب می­ شود، لذا سطح محافظه کاری در شرکت‌های کوچک و تازه تأسيس بیشتر از سایر شرکت‌ها خواهد بود.

۲-۴-۴ دیدگاه دعاوی حقوقی

در صورتی که خالص ارزش دارایی­ ها بیشتر از واقع گزارش شوند احتمال شکل گیری دعاوی حقوقی علیه شرکت و حسابرسان، بیشتر از مواقعی خواهد بود که خالص ارزش دارایی­ ها کمتر از واقع گزارش شوند. بیشتر گزارش کردن دارایی­ ها خطرات خاص خود را دارد که ساده ترین آن اتهام تقلب در دفتر داری خواهد بود. برخی از صاحب‌نظران، به کار­گیری رویه ­های حسابداری محافظه ­کارانه در فعالیت­های مربوط به اوراق­بهادار به دلیل اجتناب از مطرح شدن دعاوی حقوقی علیه شرکت­ها را مفید می دانند. دعاوی حقوقی معمولاً زمانی مطرح می شود که سود خالص و خالص دارایی­ های واحد تجاری، بیش از حد گزارش شده باشد. لذا اتخاذ رویکرد محافظه ­کارانه با کاستن از سود خالص و در نتیجه خالص دارایی­ های گزارش شده، دعاوی حقوقی علیه شرکت و حسابرسان شرکت را به حداقل می­رساند. (واتس، ۲۰۰۳)

۲-۴-۵ دیدگاه تقاضای منظم محافظه کاری

نظر دهید »
دانلود پایان نامه های آماده – ۲-۱-۳۰- نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت ارتباط با مشتری – 9
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

  • اشتباهات محصول: سفارشی سازی بیش از حد معمول محصول، کوتاه در انجام تغییرات، از این نوع اشتباهات هستند.

اشتباهات متداول فوق هر یک به نحوی در اثر بخشی و موفقیت اجرایCRM تأثیر می‌گذارند و منجر به شکست و عدم موفقیت پروژه های CRM می‌شوند(سرفرازی و مهدی زاده،۱۳۸۶: ۶۳۶).

۲-۱-۲۷- بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری

بازاریابی رابطه مند عبارت است از تمامی فعالیت‌هایی که شرکت به منظور شناخت و ارائه خدمات بهتر به مشتریان با ارزش خود انجام می‌دهد. در این نوع بازاریابی، منافع دو جانبه مورد توجه قرار گرفته و این منافع در طول دوره عمر مشتری با او تقسیم می شود. در شرایط محیطی متلاطم و دارای تغییرات شتابنده، شرکت‌های کنونی مجبور به تغییر شیوه واکنش خود نسبت به بازار شده اند، به نحوی که کمتر روی محصولات و بیشتر بر مشتریان و روابط با آنان متمرکز گشته و به جای دیدی کوتاه مدت ، دیدی بلند مدت را در پیش گرفته اند. در کسب وکار مشتری محوری، ارزش مشتری، ابزاری استراتژیک در جذب و نگهداری مشتریان بوده و در پی ارائه ارزش‌های بیشتر برای مشتری و دست یابی به مزایای ملموس و غیر ملموس ناشی از این رابطه است. «مدیریت ارتباط با مشتری را میتوان به عنوان مکملی برای بازاریابی رابطه مند دانست»(یونگ یو[۸۷] و همکاران،۲۰۰۴: ۱۵۱). ارزیابی عملکرد و عملیاتی نمودن مدیریت ارتباط با مشتری و نحوه برقراری روابط و اینکه چه چیزی ارزش مشتری را به وجود می آورد نیز، به عنوان یکی از مهمترین چالش ها و موانع در بازاریابی رابطه مند می‌باشد(بری،۱۹۸۳: ۸۶-۸۸).

۲-۱-۲۸- رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد بازاریابی

CRM راهبردی جامع و مشتمل بر فرایند تحصیل، نگهداری و مشارکت با مشتریان منتخب برای ایجاد ارزش عالی هم برای شرکت و هم برای مشتریان است. مطابق این دیدگاه، هدف CRM بهبود بهره ­وری و عملکرد بازاریابی است و این بهره ­وری از طریق افزایش کارایی و اثربخشی بازاریابی برای کسب رضایت مشتریان و جلب اعتماد و وفاداری آن­ها حاصل می­ شود و بالطبع سازمان نیز می ­تواند به اهداف سودآوری خود برسد. با توجه به شکل (۲-۸)، CRM از طریق ایجاد، حفظ و تقویت رابطه با مشتریان اصلی، سعی در شناخت آن­ها و نیازها و خواسته­ های ایشان دارد و از طریق پاسخ مناسب و به موقع ‌به این نیازها، رضایت مشتریان را هر چه بیشتر جلب کرده و کم کم موجب افزایش وفاداری و اعتماد آن­ها به سازمان می­ شود و بدین ترتیب عملکرد بازاریابی بهبود می­یابد (رضایت و اعتماد دو شاخص اصلی عملکرد بازاریابی است) و از طرف دیگر حفظ مشتریان و وفاداری آن­ها موجب کاهش هزینه­ های سازمان در جذب مشتریان جدید می­ شود. زیرا مشتریان وفادار به تبلیغات دهان به دهان مثبت دست زده و مشتریان جدیدی را به سازمان وارد ‌می‌کنند و در نتیجه موجب افزایش فروش شده و سودآوری سازمان افزایش می­یابد (طاهرپور کلانتری و طیبی طلوع، ۱۳۸۹).

مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر تکنولوژی

سازماندهی CRM

تمرکز بر مشتریان کلیدی

مدیریت دانش

عملکرد بازاریابی

اعتماد

رضایت مشتری

(شکل۲ـ۸) رابطه CRM با عملکرد بازاریابی برگرفته از بری ۱۹۸۳(طاهرپور کلانتری و طیبی طلوع، ۱۳۸۹)

۲-۱-۲۹- مسیر تکوین مدیریت ارتباط با مشتری

مراحل تکوین مدیریت ارتباط با مشتری شامل ۵ گام زیر می‌باشد:

    1. آگاهی: مرحله ای است که سازمان برای شناخت مشتریان خود با مشکل روبرو می‌باشد. چنین سازمانی محصول گرا بوده و دارای نظام بازاریابی و فروش خاصی است.

    1. تمرکز: در این مرحله، سازمان شناخت مشتریانش را آغاز کرده و در جستجوی راه هایی برای تعیین سودآورترین مشتریانش می‌باشد و سعی دارد فرآ یندهای ارتباطی خوبی با آنان داشته باشد، ا ما هنوز نگرش جامعی نسبت به مشتریان در میان دپارتمان های مختلف سازمان وجود ندارد.

    1. رضایتمندی: در این مرحله، سنجش رضایتمندی مشتریان در دستور کار سازمان قرار داشته و سعی بر آن است که در این رابطه از رقبای خود پیشی بگیرد.

    1. ارزش: سازمان در این مرحله، شیوه های ارزش قائل شدن برای یک مشتری خاص را مد نظر قرار داده و می‌داند چرا مشتریان خرید می‌کنند و چگونه می توان بر اساس نیاز مشتری به رضا یتمندی آن ها دست یافت. در این شرایط نگرش جامع مشتری مدار شکل گرفته ، اما هنوز به طور کامل اجرایی نشده است.

  1. وفاداری: در این گام، شرکت ها از تکرار معاملات خود لذت می‌برند و سطح تقاضای مشتری را افزایش می‌دهند. آن ها می‌توانند هز ینه چیزهایی را که از نظر مشتری اهمیت ندارد کاهش داده و محصولات و خدمات مهم را با قیمت مناسب به مشتری عرضه نمایند. آن ها برای درک و هدایت رفتار مشتری واقعا از اطلاعات استفاده می‌کنند.

۲-۱-۳۰- نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

نظر دهید »
پایان نامه ها و مقالات تحقیقاتی | گفتار پنجم: وصیت – 4
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

دعوی موضوع مواد ۲۷۲ و ۲۷۳ قانون امور حسبی، در واقع ارتباط به موضوعات قانون امور حسبی، ندارد. اقامه دعوی بستانکار برای تصدیق طلب خود از متوفی و یا مطالبه خود از سایر بستانکارن، همچنین اثبات حق رجحان بستانکار نسبت به برخی از ماترک متوفی، دعوی کاملا ترافعی می‌باشد که قابلیت ارجاع به داوری را نیز خواهد داشت. لیکن مطابق ماده ۲۷۴ ق.ا.ح که مقرر می‌دارد: تصفیه ترکه متوفی در صورتی که متوفی بازرگان باشد تابع مقررات تصفیه امور بازرگان متوقف است، باید خاطرنشان شود با توجه به اینکه دعاوی مربوط به ورشکستگی قابل ارجاع به داوری نمی‌باشند، در صورتی که تصفیه ترکه بازرگان، منجر به صدور حکم ورشکستگی وی شود(مطابق قانون، ورشکستگی تاجر را حتی پس از فوت وی می‌توان اثبات نمود)، قابلیت ارجاع داوری وجود نخواهد داشت.

در ماده ۲۷۵ قانون، ترتیب فروش اموال متوفی مشخص شده است که توسط مدیر تصفیه انجام گرفته و باید به طریق مزایده باشد، مگر اموالی که دارای نرخ معینی است یا تمام اشخاص ذی‌نفع در قیمت آن موافق باشند. دعوی ابطال فروش اموالی که بدون رعایت ترتیب مندرج در این ماده فروخته شود، می‌بایست با تقدیم دادخواست و به طرفیت خریدار و فروشنده، در دادگاه صالح اقامه گردد. با این وجود، به نظر می‌رسد که حکم مقرر در این ماده، دارای وصف آمرانه باشد چرا که فلسفه آن، رعایت غبطه و منافع متوفی، وراث و بستانکاران متوفی می‌باشد و به همین دلیل، توافق و تراضی برخلاف آن مسموع نیست. لذا هرچند در صورت ارجاع موضوع به داوری و اعلام تصمیم داور برخلاف ترتیب ماده فوق، امکان ابطال آن وجود دارد، لیکن به منظور جلوگیری از درگیری‌های بعدی، عدم قابلیت ارجاع این قبیل اختلافات به داوری مقبول‌تر است. با این حال اگر حقوق اشخاص فوق به شکل بیشتر و بهتری حفظ گردد، امکان توافق برخلاف مصرحات این ماده وجود دارد. به عنوان مثال، تحدی از ورثه یا بستانکاران، بخواهد مال موضوع فروش را با توجه به دلایل شخصی، به قیمتی بالاتر از نرخ معین آن خریداری نماید.

گفتار پنجم: وصیت

فصل ششم قانون امور حسبی، به وصیت و موضاعت راجع به آن اختصاص یافته است. وصیت در لغت به معنای اندرز و نصیحت و آنچه بدان سفارش می‌کنند، است[۱۱۶] و در علم حقوق نیز تقریبا به همین معنا به کار می‌رود. از دیرباز ماهیت حقوقی وصیت مورد اختلاف فقها و حقوق‌دانان واقع گردیده است و قانون مدنی ایران نیز همانند سایر موارد اختلافی دیگر موضع مشخصی انتخاب نکرده است و چنان که دیدیم قانون‌گذار در قانون مدنی وصیت را به دو گروه تملیکی و عهدی تقسیم ‌کرده‌است و هر یک را با اوصاف و شرایط خاصی که هریک ایجاد می‌کنند تعریف ‌کرده‌است. لیکن وصف مشترک در هر دو نوع وصیت و حالات متفاوتی که هریک ممکن است داشته باشند این است که در تمامی آن ها تحقق وصیت معلق فوت موصی است، لذا به نظر می‌رسد در صورتی که این مطلب را مبنای تعریف وصیت قرار دهیم، می‌توان تعریفی از وصیت داشت که هم جامع افراد آن باشد و هم مانع اغیارو لذا بر طبق این مبنا می‌توان وصیت را انشاء امری دانست که اثر آن معلق به موت موصی است. در قانون مدنی ایران ماهیت حقوقی وصیت به طور وضوح مشخص نگردیده است و به طور واضح مشخص نشده که وصیت از جمله اعمال حقوقی است که نیازمند اراده انشائی دو طرف یعنی عقد است یا ایقاع. با توجه به نظریه های حقوقی و فقهی موجود در این زمینه، اینکه وصیت تملیکی را عقد و وصیت عهدی را ایقاع بدانیم، موافقان بیشتری دارد لذا اراده موصی‌له در تحقق وصیت تملیکی لازم است و با اعلان قبولی از ناحیه او وصیت محقق می‌گردد و بالعکس اگر آن‌ را رد کند، وصیت فاقد آثار حقوقی خواهد بود. وصیت نیز مانند سایر اعمال حقوقی برای اینکه به طور صحیح منعقد گردد نیازمند جمع شرایطی است که فقدان هریک از این شروط موجب عدم صحت آن می‌گردد. وصیت خواه تملیکی باشد و خواه عهدی از حیث اینکه جزء اعمال حقوقی محسوب می‌گردد، مشمول ماده ۱۹۰ قانون مدنی است. لذا تمامی شرایط احصاء شده در ماده مذکور در باب وصیت نیز لازم‌الرعایه است. در وصیت عهدی که آن‌را ایقاع می‌دانیم، حداقل اهلیت موصی از شرایط صحت است، زیرا مقصود این است که اراده انشاء شده از جانب شخصی باشد که حائز اهلیت استیفاء باشد و همچنین مستندا به ماده ۸۴۳ قانون مدنی در حقوق ما وصیت تا میزان ثلث ترکه نافذ است و وصیت زیاده بر ثلث موقوف به تنفیذ ورثه است. تحدید اختیار موصی از دو جهت قابل استدلال است. اول اینکه مستندا به ماده ۳۰ قانون مدنی شخص تا زمان حیات خود اختیار تصرف در اموال خویش را دارد، لذا محدود کردن اختیار موصی در وصیت امری برخلاف قاعده که این امر به منظور حفظ مصالح وراث و توزیع ثروت بیان گردیده است و دوم اینکه اختیار مالک با فوت او از بین می‌رود و لذا ورثه مالک دارایی می‌گردند. لذا این امر اقتضا می‌کند که هیچکس نتواند به موجب وصیت به حقوق ورثه تجاوز کند و اختیاری که به موصی درباره ثلث داده شده است حکمی است استثنائی که برای رعایت انصاف و برقراری عدالت مقرر شده است.

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 859
  • 860
  • 861
  • ...
  • 862
  • ...
  • 863
  • 864
  • 865
  • ...
  • 866
  • ...
  • 867
  • 868
  • 869
  • ...
  • 1439
بهمن 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

هر لحظه با اخبار فناوری،بازاریابی دیجیتال

 تکنیک‌های نیچ مارکتینگ
 شروع فریلنسینگ
 درآمد هوش مصنوعی با مشاوره
 نگهداری طوطی برزیلی
 تفاوت عشق حقیقی و مجازی
 فروش قالب سایت
 درآمد از تبلیغات گوگل
 اسامی سگ نر و ماده
 احساس ویژه در رابطه
 جذب مشتری فروشگاه اینترنتی
 فروش محصولات دیجیتال
 کسب درآمد بدون سرمایه
 تهدید درآمد پادکست
 درآمد از مقاله‌نویسی
 انگل در گربه‌ها
 سوالات قبل از ازدواج
 بازاریابی درونگرا
 بیماری‌های دندان سگ
 عبور از اشتباهات رابطه
 تنگی نفس در سگ‌ها
 بیماری انگلی سگ‌ها
 فروش عکس استوک
 حالات مرد بعد از خیانت
 درآمد فریلنسینگ UI/UX
 تشخیص جنسیت طوطی برزیلی
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

آخرین مطالب

  • دانلود فایل های دانشگاهی | ۲-۲-۴-۱ مفهوم پیشرفت یا موفقیت تحصیلی – 7
  • مقالات و پایان نامه ها | قسمت 22 – 9
  • فایل های مقالات و پروژه ها – نمونه و روش نمونه گیری – 2
  • مقاله های علمی- دانشگاهی – ۱)طرح موضوع و بیان مسئله – 8
  • دانلود پایان نامه های آماده | ۲-۲۵ مطالعات انجام شده در داخل و خارج از کشور: – 7
  • دانلود تحقیق-پروژه و پایان نامه | ۲-۸-حسابرسی چیست ووظیفه اصلی حسابرسان شامل چه مواردی است؟ – 2
  • فایل های مقالات و پروژه ها – قسمت 18 – 3
  • دانلود متن کامل پایان نامه ارشد – همۀ عقود جاری نمیداند بلکه معتقدند که تنها در عقود مستمر قابل تصور است و به همین دلیل برخی – 5
  • دانلود پایان نامه و مقاله | روش های تشخیص افسردگی در سالمندان – 1
  • فایل های مقالات و پروژه ها – ب) اثر ناشی از استخدام یا قرارداد – 2

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان