۱- ۴- اهداف اصلی تحقیق

تعیین تأثیر ابهام نقش بر خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد.

تعیین تأثیر تعارض نقش بر خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد.

تعیین اثر تعدیل گری خودکارآمدی بر رابطه بین ابهام نقش و خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد.

تعیین اثر تعدیل گری خودکارآمدی بر رابطه بین تعارض نقش و خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد.

۱- ۵- فرضیه های تحقیق

ابهام نقش بر خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد اثر معناداری دارد.

تعارض نقش بر خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد اثر معناداری دارد.

خودکارآمدی رابطه بین ابهام نقش و خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد را تعدیل می‌کند.

خودکارآمدی رابطه بین تعارض نقش و خلاقیت کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق مشهد را تعدیل می‌کند.

۱-۶- نتایج مورد انتظار تحقیق

• • کمک به آگاهی بخشی مدیران نسبت به وضعیت موجود متغیرهای مورد مطالعه.

• • جهت بخشی به اقدامات مرتبط با یافته های پژوهش به مدیران و دست اندرکاران شرکت.

• • زمینه یابی برای بهبود وضعیت موجود در صورت توجه به اقدامات مرتبط با یافته ها.

۱- ۷- قلمرو تحقیق

۱- ۷- ۱- قلمرو مکانی تحقیق

محدوده مکانی انجام تحقیق حاضر، کارکنان حوزه ستادی شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد می‌باشد.

۱- ۷- ۲- قلمرو زمانی تحقیق

محدوده زمانی این تحقیق از آبان ماه ۱۳۹۳ به مدت ۶ ماه می‌باشد.

۱-۷- ۳- قلمرو موضوعی تحقیق

تحقیق حاضر به لحاظ موضوعی به تبیین خلاقیت کارکنان از طریق استرس ناشی از ابهام و تعارض نقش و همچنین متغیر خودکارآمدی معطوف است.

۱-۸- تعریف عملیاتی مفاهیم کلیدی

۱- ۸- ۱- ابهام نقش: وقتی روشن نباشد که نقش فرد چیست یا حدود مسئولیت هاى وى کدام است گفته می شود که با ابهام در نقش مواجه ایم(رأس و آلتمایر، ۱۳۷۷) و در این پژوهش نمره ای است که آزمودنی از گویه های ۱ تا ۶ (۶ گویه) پرسشنامه پیوست کسب می‌کند، نمونه ای از گویه ها عبارتند از: آگاهی از اختیارات در شغل، روشن بودن اهداف کاری و مسئولیت ها و …

۱-۸-۲- تعارض نقش: بیانگر حالتی است که از کارکنان، توقع انجام اموری باشد، که به کار آن ها مربوط نیست یا با ارزش های شخصی آنان منافات دارد(مایلز^[۱۷] و پرولت^[۱۸]، ۱۹۷۶، به نقل از محمدخانی، ۱۳۸۶) و در این پژوهش نمره ای است که آزمودنی از گویه های۷ تا ۱۴ (۸ گویه) پرسشنامه پیوست کسب می‌کند، نمونه ای از گویه ها عبارتند از: مواجهه با درخواست های ناسازگار از افراد مختلف، انجام کارهای بی اهمیت و …

۱- ۸- ۳- خودکارآمدی: به قضاوت افراد ‌در مورد توانایی‌های آن ها برای سازماندهی و انجام یک سلسله کارها جهت رسیدن به انواع تعیین شده عملکرد اطلاق می شود(بندورا، ۱۹۸۶،به نقل از عابدینی، ۱۳۹۰) و در این پژوهش نمره ای است که آزمودنی از گویه های ۱۵ تا ۲۴ (۱۰ گویه) پرسشنامه پیوست کسب می‌کند، نمونه ای از گویه ها عبارتند از: داشتن مهارت های لازم برای انجام شغل، افتخار به مهارت ها و توانایی‌های خود و …

1. ۸- ۴- خلاقیت: به توانایی و قدرت پدید آوردن اندیشه‌های جدید اطلاق می شود(به نقل از کونتز^[۱۹]و اودانل^[۲۰]، ۱۹۸۸) و در این پژوهش نمره ای است که آزمودنی از گویه ها ۲۵تا ۲۷ (۳ گویه) پرسشنامه پیوست کسب می‌کند، نمونه ای از گویه ها عبارتند از: تلاش برای خلاقیت در کار، بهره گیری از ایده های خلاقانه برای غلبه بر مشکلات و …

فصل دوم:

ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق

در این فصل ابتدا به تبیین مفاهیم نظری و متغیرهای مدل مفهومی تحقیق شامل ابهام نقش، تعارض نقش، خودکارآمدی و خلاقیت می پردازیم. سپس، تحقیقات مرتبط با تحقیق حاضر را مرور می‌کنیم و در قسمت آخر با بررسی روابط بین متغیرها و نحوه اثرگذاری آن ها بر یکدیگر ‌بر اساس تحقیقات متنوع موجود در این زمینه، مدل مفهومی تحقیق، ارائه و بررسی می شود.

۲-۱- مبانی نظری

‌بر اساس نظر مک گراث^[۲۱](١٩٧٣) منشأ فشارهای عصبی در سازمان شش نوع است. فشارهای مربوط به خود شغل، فشارهای مربوط به مجموعه های رفتاری، فشارهای درون شخصی، فشارهایی که از محیط فیزیکی نشأت می گیرند، فشارهایی که منشأ آن محیط اجتماعی است و فشارهای مربوط به نقش(به نقل از سینایی، ۱۳۸۳). ابهام و تعارض از مهم ترین فشارهای مربوط به نقش هستند که بخشی از هدف این مطالعه است و در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم.

۲- ۱-۱- ابهام نقش

نگرش های چند بعدی برای بررسی ابهام نقش با کار بدیان^[۲۲] و آرمناکیز^[۲۳] شروع شد و با کارها و مطالعات ساویر^[۲۴] وسین^[۲۵] (۱۹۹۶) ادامه یافت(نبوی و شهریاری، ۱۳۹۳).

استورا^[۲۶] (۱۳۷۷) معتقد است ابهام نقش مشخص نبودن نقش فرد در چهارچوب کار و گستره مسئولیت هایش و معین نبودن هدف هایی که باید در تحقق آن ها بکوشد، است.

به عقیده ی کوپر (۱۳۷۳) ابهام نقش زمانی است که شخص از شغلی که به عهده گرفته اطلاع کافی نداشته باشد؛ بدین معنی که اهداف کاری وی چنان که باید واضح نیستند و او نمی تواند بین اهداف و وظایف کاری خود و همکاران، مسئولیت هایی که به واسطه این کار به عهده گرفته و نقش خود در این میان پیوند درستی برقرار سازد.

ینگ کانگ^[۲۷]، ویکسی^[۲۸]، ایپنگ^[۲۹] و لو^[۳۰] (۲۰۱۴) معتقدند ابهام نقش زمانی است که اطلاعات شفاف ‌در مورد: ۱- انتظارات مرتبط با نقش، ۲- روش های انجام انتظارات نقش، ۳-پیامدهای عملکرد یا انجام نقش وجود ندارد.

به عقیده ی برخی از محققین انجام دهندگان نقش بایستی شش نوع اطلاعات اساسی داشته باشند، تا کمتر دچار ابهام نقش شوند. اول اینکه آن ها بدانند که چه انتظاراتی از آنان است، دوم اینکه بایستی از فعالیت هایی که لازمه ی انجام این انتظارات است، اطلاع داشته باشند. سوم اینکه انجام دهندگان نقش بایستی نتایج انجام فعالیت ها و رفتار با افراد دیگر را بدانند. چهارمین عامل این است که آنان از رفتارهایی که پاداش یا مجازات دارند، مطلع باشند. پنجم اینکه آنان بایستی احتمال دریافت پاداش ها یا مجازات ها را برای رفتارها تشخیص دهند. عامل ششم که دانستن آن برای انجام دهندگان نقش ها ضروری است، تعیین نوع رفتارهایی است که نیازهای شخصی آن ها را ارضاء می‌کند یا ناکام می‌گذارد(سینایی، ۱۳۸۳).

اگر تامین اجتماعی صندوق است سهام‌داران و ذی‌نفعان کلیدی آن بیمه‌شدگان و کارفرمایان یعنی گروه نخست هستند. در این صورت اولا مداخله مستقیم و بی‌حد و حصر دولت‌ معقول نیست، بلکه نقش اصلی آن‌ سیاست‌گذاری و نظارت و تنها مشارکت در تصمیم‌گیری است، ثانیاً این صندوق مسئولیت عمل به قوانین و مقررات متعدد مصوب در حوزه بیمه های حمایتی را نداشته و الزامی برای انجام چنین برنامه های هزینه‌زایی را ندارد.

مطابق با بند الف ماده ۲۸ قانون برنامه پنجم به منظور فراهم نمودن شرایط رقابتی و افزایش کارآمدی بیمه‎های اجتماعی و جلوگیری از ایجاد هر گونه انحصار یا امتیاز ویژه برای صندوق‌های بازنشستگی اعم از خصوصی، عمومی، تعاونی یا دولتی اجازه داده شده است صندوق‌های بازنشستگی خصوصی با رعایت تضمین حقوق بیمه‎شدگان و بازنشستگان صندوق مربوطه حداقل به مدت ده سال بر اساس آیین‎نامه‎ای که به تصویب هیات‎وزیران می‎رسد، ایجاد گردد. در این صورت صندوق تامین اجتماعی باید با صندوق‌های خصوصی چابک و فارغ از مداخلات سیاسی رقابت کند.

عملکرد این صندوق در طول سالیان گذشته نشان می‌دهد مداخلات سیاسی بیشترین ضربه را بر پیکره این نهاد مردمی وارد ‌کرده‌است، تا جایی که مأموریت‌ اصلی خود مبنی بر مدیریت بر اساس نظام‌های اندوخته گذار را به درستی انجام نداده است. به عنوان مثال با وجود اینکه تمرکز وجوه و درآمد حاصل از محل حق بیمه ها و نیز سرمایه‌گذاری و بهره‌برداری از محل وجوه ذخایر جز، وظایف اصلی در مأموریت‌ صندوق است، اما پس از گذشت ۴۰ سال از تأسيس سازمانی که هم‌اکنون صندوق نام دارد اولین سند رسمی محاسبات بیمه‌ای (اکچوئری) حدود سه سال گذشته تهیه شده است که البته مورد توافق ذی‌نفعان مختلف هم نیست. فقدان مدیریت تعهدات و عدم احساس نیاز به آن، تأخیر در سرمایه‌گذاری از محل ذخایر، حجم ناچیز ذخایر سرمایه‌گذاری شده در قبال حجم تعهدات و سهم ناچیز سرمایه‌گذاری در تامین منابع بودجه نمونه های دیگری از تعارض‌ بین مأموریت‌ صندوق و عملکرد آن است.

این به آن معنا است که صندوق فعلی قابلیت رقابت با صندوق‌های بازنشستگی خصوصی را ندارد. مع‌الوصف چاره چیست؟ از جمله سازوکارهای پیش‌بینی شده در قانون برای اصلاح ساختار این صندوق تفکیک تعهدات بیمه‌ای از تعهدات حمایتی است. مطابق با بند الف ماده ۲۶ قانون برنامه پنجم، کاهش حمایت‌های غیربیمه‎ای صندوق‌ها و انتقال آن به نهادهای حمایتی یکی از مهم‌ترین اقدامات برای قابلیت‌سازی برای رقابت است. ‌به این ترتیب واگذاری کلیه تعهدات حمایتی و حاکمیتی صندوق به سازمان تامین اجتماعی برای چابک‌سازی صندوق برای مدیریت بهره‌ورتر دارایی‌ها اجتناب‌ناپذیر است. ‌بنابرین‏ نکته اساسی این است که مجموعه فعلی اگرچه از نظر قانونی صندوق نامیده شده، اما مسئولیت‌هایی خارج از تعهدات خود دارد. به عبارت دیگر لازم است صندوق تامین اجتماعی از سازمان تامین اجتماعی تفکیک شود. صندوق تامین اجتماعی مجموعه‌ای غیر انتفاعی است که باید خود را نسبت به پرداخت‌های آینده بیمه‌شدگان مکلف بداند ‌بنابرین‏ ماهیت اصلی آن ورود به حوزه کسب‌وکار بیمه به عنوان یک صنعت است.

بیان مسئله

مقابله با مخاطرات مختلف زندگی از طریق تامین اینده ،اشتغال فکری ‌و دغدغه دیرپای انسان بوده.بیماری ، تصادف ، ازدواج ، زایمان ، سالمندی و مرگ ازجمله رویدادهایی است که می‌تواند متوجه هر انسانی شود وافراد بیشماری وجود دارند که زندگی فقیرانه ای داشته ‌و پیوسته نیازمند دستگیری بوده وزندگی ان ها به همان صورت ادامه پیدا می‌کند.در طول تاریخ برای مقابله با چنین مخاطراتی تلاش‌های گسترده وفراوانی از سوی انسان‌ها به عمل امده وتدابیر وراهکارهایی هم ‌در مورد آن اتخاذ شده با تحول ورشد فکری بشر ، اندیشه تامین اینده نیز تقویت وبه یک نیاز اساسی تبدیل گردیده است.واز اینرو تامین اینده ای مطمئن برای بشر به عنوان یک نیاز موجب پایداری اندیشه «تامین اجتماعی»گردیده است( مجتهدی ؛ ۱۳۹۱ ) .

ایران همواره یکی از تمدن های پیشگام و تأثیرگذار در قلمرو نوع دوستی، حقوق بشر و… مطرح بوده و شواهد بسیار زیادی در فرهنگ بومی و ملی آن وجود داشته است، نگاهی به منشور کورش کبیر و مقایسه نحوه عمل این تمدن در اعمال سیستم حقوق و دستمزد، تنظیم روابط کار و خدمات بیمه ای به کارگران سازنده تخت جمشید با اهرام ثلاثه مصر به خوبی مبین این واقعیت است که در تمدن ایران، دوستداری نوع بشر و احقاق حقوق اتباع، شهروندان و فرودستان جزء اصول اولیه و لاینفک حکومت و مهمترین مسئولیت مالک و یا کارفرما است. شعر جهان شمول خالق شاهنامه (بنی آدم اعضای یکدیگرند…) که از دیرباز منظور نظر جامعه جهانی قرار گرفته است، یکی از مصادیق بارز توجه فرهنگ و ادبیات ایرانی به مفهوم بیمه و حمایت است. تلفیق تمدن بزرگ و تأثیرگذار ایرانی با مفاهیم متعالی اسلام باعث شد که فرهنگ بومی و ملی پارسیان بیش از پیش مشحون و مملو از اصول نوع دوستی، ایفای حقوق فرودستان و فروبگیران و مسئولیت اجتماعی مدیران، مالکان و کارفرمایان شود. در ایران، تخت جمشید هنگام ‌خاک‌برداری و برحسب تصادف کلنگ باستان شناسان افق تازه ای را از فرهنگ و تمدن ایرانی با یافتن گل نوشته ها برای جهانیان پدید آورد و چنین بود که تأمین اجتماعی در ایران باستان خود را نمایان ساخت. (وامقی ؛ ۱۳۸۶).

نخستین‌بار در تاریخ ٢٧/۱۲/۱۳۰۹هیات‌وزیران ‌بر اساس پیشنهاد وزارت طرق و شوارع تصویب کرد که از اول فروردین ١٣١٠ از مزد هر یک از کارگران که در طرق کار می‌کردند، روزی یک شاهی و از حقوق همگی روزمزدها و کنتراتی‌های شاغل در طرق، صدی‌دو کسر و به ایجاد «صندوق احتیاط» اختصاص داده شود. در همین تصویب‌نامه مقرر شد نظام‌نامه این «صندوق» را وزارت طرق به تصویب هیات وزیران برساند. در نهم مرداد ماه سال ١٣١٠، نظام‌نامه صندوق احتیاط ادارات طرق در چهارده ماده که مشتمل بود بر مراقبت‌های صحی و اعطای پاداش نقدی به وراث کسانی که به سبب انجام وظیفه فوت یا از کار افتاده می‌شدند، به تصویب رسید. لذا شکل‌گیری نظام تامین اجتماعی در ایران نیز از آغاز تاکنون با توجه قلمرو فعالیت‌های آن و افراد تحت پوشش، دارای تغییرات قانونی زیادی بوده است ؛ هر چند که در این تغییرات و تحولات عناوین و قوانین در ۵۰سال گذشته ممکن است ملاحظات مورد اشاره گاهی مورد توجه قرار نگرفته باشد.

حال این سوال مطرح می شود که سیر تحولات قانونگذاری در زمینه تامین اجتماعی در ایران به چه صورت بوده است ؟ و ایا این تحولات ، سیر تکاملی داشته است ؟

اهمیت و ضرورت تحقیق

در حد فاصل سال‌های ۱۳۰۹الی ۱۳۸۲ که بیش از ۷۳ از آن می‌گذارد و در این روند شکل‌گیری تامین سیر تکاملی خود را طی کرد ۱۲ بار در این مسیر قانون تامین اجتماعی مورد تجدیدنظر، تکامل، افزایش اهداف و مسئولیت‌ها و گسترده شدن دامنه فعالیت‌ها شده است که در چارچوب این تغییرات و تحولات بنیادین در قوانین این نهاد صورت پذدیرفته است.

نکته قابل ذکر این که برخی معتقدند اصطلاح «مشرکون» که در آیه آمده شامل کفار کتابی و غیر کتابی است، چرا که مثلاً مسیحی‌ها معتقد به «أب، إبن و روح‌القدسم هستند و این نوع شرک به خدا است و یا دیگر ادیان اهل کتاب، با این که در اصل بر مبنای توحید بوده‌اند. البته برخی جواب داده‌اند در قران و به خصوص آیه مذکور مشرکان و اهل کتاب از هم تفکیک شده‌اند و به قرینه قطعنامه پیامبر شاید بتوان گفت که منظور فقط بت‌پرستان و به اصطلاح خاص قرآن «مشرکان» هستند.

بند دوم : سکونت کفار در منطقه حرم و اطراف آن

در ادامه بحث فوق، مسأله‌ای که شایان ذکر است این که به اعتقاد فقیهان کفار علاوه بر مسجد الحرام به منطقه حرم نیز نمی‌توانند وارد شوند، چه رسد ‌به این که آنجا را وطن خویش قرار دهند. اینان به همان آیه شریفه سوره توبه «فلا یفربوا المسجد الحرام» استدلال کرده‌اند که با توجه به قراین متعدد مراد از مسجدالحرام حرم است نه محدوده مسجدالحرام. همچنین به دلایلی که در تعظیم و احترام منطقه حرم وارد شده و نیز روایاتی که در خصوص ورود اهل ذمه به منطقه حرم نقل شده استدلال نموده‌اند.

علاوه بر ممنوعیت سکونت در منطقه حرم، عده زیادی از فقیهان معتقد به ممنوعیت استیطان (وطن گرفتن) حجاز نیز شده‌اند؛ بدین معنا که کفار ذمی نمی‌توانند منطقه حجاز را وطن خود قرار دهند. محقق حلی در شرایع می‌گوید:

لا یجوز لهم استیطان الحجاز علی قول المشهور.

صاحب جوهر دلیل این دیدگاه را سیره قطعیه‌ای می‌داند که از آن اجماع نیز استفاده می‌شود و همچنین روایتی را مستمسک سخن خود قرار می‌دهد.^[۱۹۲] به قول محقق حلی، مشهور فقیهان منطقه حجاز را از مناطق ممنوع برای سکونت کفار بر شمردند.

مبحث دوم : حقوق و آزادی‌های سیاسی و قضایی اهل کتاب

گفتار اول : حقوق و آزادی‌های سیاسی اهل کتاب

حقوق‌دانان حقوق سیاسی را چنین تعریف می‌کنند. حقوقی که به موجب آن ها شخص دارنده حقوق می‌تواند در حاکمیت ملی خود (مانند انتخابات، تصدی شغل قضا و مشاغل رسمی دیگر و یا عضویت هیئت منصفه و یا دارا شدن امتیاز روزنامه) شرکت کند.^[۱۹۳]

پس به حقوقی که حاکمی از مشارکت افراد در حکومت و تدبیر امور کشور است حقوق سیاسی گفته می‌شود این حقوق برای یکایک افراد به رسمیت شناخته می‌شود. ‌بنابرین‏ می‌توان گفت که غیر مسلمانان در کشرو اسلامی در اکثر موارد همانند مسلمانان از حقوق سیاسی برخوردارند، البته در برخی موارد مصالح حکومت و جامعه‌ای که اکثریت قریب به اتفاق آن مسلمانند چنین اقتضا می‌کند که غیر مسلمان نتواند منصب مهمی را عهده دار شود؛ این همانن ملیت و زبان است که در کشورها محدودیت‌هایی از آن جهت برای احراز پست‌های کلیدی در نظر گرفته‌اند و می‌توان گفت که تفاوت عمده این دو حق سیاسی این است که از حقوق فرد بر عهده دولت این نیست که وی را به مناصب دولتی منصوب کند، بر خلاف نوع اول که حق فرد بر دولت است که به وی آن حقوق را اعطا کند، همچنان که در صدر اسلام نیز افرادی از پیامبر یا جانشینان وی درخواست سپردن امارت به آنان را می‌کردند و چه بسا مورد قبول واقع نمی‌شد، در حالی که اگر حق فرد بود باید پذیرفته می‌شد، بلکه می‌توان گفت که تصدی مناصب در حکومت اسلامی وظیفه‌ای است که فرد با اجازه‌ حاکم انجام می‌دهد نه این که حقی از حقوق وی است و دولت اسلامی می‌تواند شرایطی را برای احراز آن پست‌ها مقرر کند. همان طور که در همه حکومت‌ها چنین است.

بند اول : حقوق سیاسی به رسمیت شناخته شده

آزادی عقیده و بیان و اظهار عقیده از مهم‌ترین مباحث عقیدتی محسوب می‌شود و در اسلام حتی در اصل پذیرش دین هیچگونه اجبار و اکراهی وجود ندارد و اظهار عقیده افراد مادامی که مخل مبانی دین یا باعث سست شدن عقیده مسلمانان نشود آزاد است، برای مثال انتشار مطبوعات تشکیل احزاب و انجمن‌ها تا وقتی که منافی با احکام اسلام و حقوق عمومی نباشد آزاد است. همچنین شرکت غیرمسلمانان به عنوان نماینده و کارشناس در مجلس قانون‌گذاری منعی ندارد به دلیل آن که مجلس قانون‌گذاری در عرض تشریع الهی و استنباط احکام به دست فقها نیست، بلکه پس از استنباط احکام توسط اسلام شناسان لازم است کارشناسان آن احکام را بر امور روزمره تطبیق دهند و بدین جهت کار ویژه اصلی مجلس قانون‌گذاری تشخیص و تطبیق احکام بر موضوعات است، البته لازم است اسلام‌شناسان بر صحت کار آنان نظارت دقیق داشته باشند و با این وجود حضور کارشناسان غیرمسلمان در مجلش قانون‌گذاری که در ضمن دیدگاه‌های هم‌کیشان خود را که بخشی از جامعه هستند ابزار می‌کنند خللی به مطابقت قانون با احکام اسلام وارد می‌کند، بلکه از جهاتی باعث دلگرمی غیرمسلمانان ساکن در کشور اسلامی و پشتیبانی آنان از حکومت می‌گردد. ‌بنابرین‏ دو حق از حقوق آنان که حق انتخاب شدن و انتخاب کردن از نظر اسلام منعی ندارد.

نکته شایان ذکر این که در اسلام از جمله حقوق والی بر رعیت آن است که رعیت والی را نصیحت کرده و خطاهای وی را گوشزد کنند و با نقد عملکرد حاکم جامعه را به سوی خیر و صلاح رهنمون شوند. این وظیفه و وظایف سیاسی و اجتماعی که مردم در قبال والی و حکومت خود دارند مختص مسلمانان نیست، بلکه وظیفه همه شهروندان، مسلمان و غیرمسلمان، است. در اسلام مناصب و مقامات برحسب لیاقت‌ها و کاردانی‌ها به افراد متعهد واگذار می‌شود. پیامبر اکرم (ص) در این باره می‌فرمایند:

من ولی من أمورالمسلمین شیئاً فولی رجلاً و هو یجد من هو أصلح منه فقد خان الله و رسوله؛ فردی که مسئولیت امری از امور مسلمانان را به عهده دارد، اگر به فردی مسئولیت دهد در حالی که شایسته‌تر و صالح‌تر از او یافت می‌شود به خدا و پیامبرش خیانت ‌کرده‌است.

یعنی در اسلام ایجاد فرصت‌های شغلی برای همه افراد صالح و متعهد وظیفه حاکمان شمرده شده و لیاقت فرد علاوه بر تعهد و وظیفه‌شناسی وی تعیین‌کننده صلاحیت اوست.

1. 1. . Keller ↑

1. 1. . Fournier ↑

1. 1. . Blackstone ↑

1. 1. . Sweeney & Chaw ↑

1. 1. . Perceived Risk ↑

1. 1. Aaker ↑

1. 1. Janson ↑

1. 1. . Roth & Romeo ↑

1. 1. . Zeugner-Roth & Diamantopoulos ↑

1. 1. Bierstedt, 1950 ↑

1. 1. French, 1956 ↑

1. 1. French & Raven, 1959 ↑

1. 1. Busch,1980 ↑

1. 1. Gaski,1984a ↑

1. 1. Mackenzie& Zaichkowsky,1981 ↑

1. 1. Granens and Guilding (1999) ↑

1. 1. Acker ↑

1. 1. Flueick ↑

1. 1. Mcdonald ↑

1. 1. Learning advantages ↑

1. 1. Consideration advantages ↑

1. 1. Choice advantages ↑

1. 1. Shu-Ching, 2006 ↑

1. 1. Ruyter, 1999 ↑

1. 1. Oliver, 1999 ↑

1. 1. Chen, 2001 ↑

1. 1. Product associations ↑

1. 1. Organizational associations ↑

1. 1. Grandz & Gulding ↑

1. 1. Cost Based Approach ↑

1. 1. Market Based Approach ↑

1. 1. Income Based Approach ↑

1. 1. Formulary Approach ↑

1. 1. Brand Equity ↑

1. 1. keller ↑

1. 1. Intangible Asset ↑

1. 1. Aaker ↑

1. 1. Chaudhuri and Holbrook ↑

1. 1. Fokoyama ↑

1. 1. Singh and Sirdeshmukh, 2008 ↑

1. 1. Chan, 2006, 417 ↑

1. 1. Erdem ↑

1. 1. Swait ↑

1. 1. Sweeney ↑

1. 1. Atilgan ↑

1. 1. Brady et al, ↑

1. 1. Hyun ↑

1. 1. Takor & Katsanis ↑

1. 1. Zeugner-Roth & Diamantopoulos ↑

1. 1. Nebenzahl & Jaffe ↑

1. 1. Richard Oliver ↑

1. 1. Ehrenberg ↑

1. 1. Grifin ↑

1. 1. Johnson ↑

1. 1. Prasjes ↑

1. 1. Blackwel ↑

1. 1. Dick and basu ↑

1. 1. Word of Mouth ↑

1. 1. Stigler ↑

1. 1. Stiglitz ↑

1. 1. Ardam & Soeet ↑

1. 1. Keller ↑

1. 1. Fournier ↑

1. 1. Blackstone ↑

1. 1. Soeeni & Chav ↑

1. 1. Perceived Risk ↑

1. 1. Erdem ↑

1. 1. . Hadi Moradi, Azim Zarei,2012 ↑

1. 1. . Phumisak Smutkupt, Donyaprueth Krairit and Do Ba Khang, 2012 ↑

1. 1. Population Universe ↑

1. 1. Sample ↑

1. 1. Validity ↑

وابستگی/ شکست، بیگانگی/ انزوای اجتماعی، نقص/ شرم، محرمیت هیجانی، خود انظباطی کافی/ اطاعت،آسیب پذیری نسبت به ضرر و بیماری، معیارهای سرسختانه، خود تحول نیافته/ خود گرفتار، بی اعتمادی/ بد رفتاری، بازداری هیجانی، رهاشدگی و ایثار (آهی، ۱۳۸۴).

یانگ جهت برآورد پایایی با بهره گرفتن از روش بازآزمایی، فرم کوتاه پرسشنامه یانگ را با فاصله زمانی ۴ هفته بین ۶۰ آزمودنی اجرا کرد و سپس ضزیب همبستگی پیرسون بین نمرات حاصل از دوبار اجرای آزمون محاسبه کرد.

پرسشنامه باورهای غیرمنطقی (IBT)

باورهای غیرمنطقی جونز ۴۰ سوالی در سال ۱۹۶۹ توسط جونز و بر اساس نظریه الیس طراحی شد. این پرسشنامه یکی از پر استفاده‌ترین ابزارهای اندازه‌گیری باورهای غیرمنطقی در جهان است. نسخه اصلی این پرسشنامه ۱۰۰ سوال بسته را شامل می‌شود که از ۱۰ عامل تشکیل شده و هر عامل یک نوع تفکر غیرمنطقی را بررسی می‌کند. فرم کوتاه این آزمون در ایران توسط عبادی و معتمدین در سال ۱۳۸۴ طراحی گردید. آن‌ ها پس از تحلیل پاسخ نامه‌های آزمودنی‌ها، ۶۰ ماده از ۱۰۰ ماده آزمون را حذف کردند و یک ساختار چهار عاملی به دست آوردند. این چهار عامل عبارت بودند از: درماندگی در برابر تغییر، توقع تأیید از دیگران، اجتناب از مشکل و بی‌مسئولیتی هیجانی. مطابق تحقیق “وودز” تا سال ۱۹۹۲ میلادی، ۸۰ مقاله و ۲۵ پایان نامه دکتری از این ابزار استفاده کرده‌اند. وودز از دهه ۱۹۷۰ تا ۱۹۹۰ از این ابزار در زمینه تحقیق با بیش از دو هزار مراجع، دانش آموز، کارگاه های آموزشی و مردم فراگیر RET استفاده نموده و موضوعات تحقیقی در زمینه سردردها، اختلالات روان تنی، رفتار تیپ A، خودکشی، اضطراب، خشم بوده است (وودز ۱۹۸۴، وودز و سیلورین ۱۹۹۱، به نقل از تقی پور ۱۳۷۳).

مقیاس بهزیستی روانی ریف ((SPWB

این مقیاس را ریف در سال(۱۹۸۹) ساخت و در سال (۲۰۰۲) مورد تجدیدنظر قرارگرفت. در ایران نخستین بار نیکنام آن راترجمه و مورد استفاده قرار داده است (یحیی زاده،۱۳۸۴؛ به نقل از میکائیلی منیع،۱۳۸۷). این مقیاس۶ عامل خودمختاری، تسلط برمحیط، رشد شخصی، ارتباط مثبت با دیگران، هدفمندی در زندگی و پذیرش خود را می سنجد، ضمن این که مجموع نمرات این ۶ عامل به عنوان نمره کلی بهزیستی روانشناختی محاسبه می شود. این آزمون نوعی ابزار خودسنجی است که در یک پیوستار ۶ درجه ای از “کاملاً موافقم” تا”کاملاً مخالفم” (یک تا شش) پاسخ داده می شود. از بین کل سؤالات ۴۴ سؤال به صورت مستقیم و۴۰ سؤال به شکل معکوس نمره گذاری می‌شوند (میکائیلی منیع، ۱۳۸۷). این مقیاس در آغاز بر روی یک نمونه ۳۲۱ نفری اجرا و ضریب هماهنگی درونی مقیاس ها بین۸۶/۰ تا ۹۳/۰ و ضریب پایایی بازازمایی پس از شش هفته بر روی نمونه ۱۱۷ نفری بین ۸۱/۰ تا ۸۶/۰ به دست آمد. همچنین، همبستگی بین خرده مقیاس ها بین ۳۲/۰ تا ۷۶/۰ گزارش شد که بالاترین همبستگی بین پذیرش خود و تسلط بر محیط (۷۶/۰) و پایین ترین همبستگی بین خود مختاری و روابط مثبت با دیگران(۳۲/۰) به دست آمد (بیانی، محمدکوچکی، بیانی، ۱۳۸۷). ریف (۱۹۸۹) شواهدی از روایی آزمون را از طریق محاسبه ضریب همبستگی نمرات مقیاس بهزیستی روانشناختی با نمرات آزمون هایی که عملکرد مثبت روانشناختی (روایی همگرایی) و عملکردهای منفی روانشناختی (روایی واگرایی یا افتراقی) را می سنجید، مورد بررسی قرار داد. نتایج نشان دادند بین ۶ عامل این پرسشنامه با آزمون هایی که عملکردهای مثبت روانشناختی را می سنجند (مانند شاخص رضامندی از زندگی نیوگارتن، عزت نفس روزنبرگ، کنترل درونی لونسون، تعادل عاطفی برادبورن و مقیاس اخلاق لاوتون) همبستگی مثبت و معنادار وجود دارد (۰۰۱/۰>P) و دامنه همبستگی بین ۲۵/۰ تا۷۳/۰ بود که روایی مقیاس را تأیید می کرد. از طرف دیگر، بین ۶ عامل این پرسشنامه با آزمون هایی که عملکردهای منفی روانشناختی را می سنجند (مانند کنترل بیرونی و دیگران نیرومند لونسون و افسردگی زونگ) همبستگی منفی و معنادار (۰۰۱/۰>P) وجود داشت و دامنه همبستگی بین ۳۰/۰- تا ۶۰/۰- بود. وی همچنین در بررسی خود نشان داد که ۶ عامل این پرسشنامه از یکدیگر مستقل است، اما با یکدیگر همبستگی درونی داشته (۰۰۱/۰>P) و دامنه همبستگی بین ۳۲/۰ تا ۶۷/۰ است و سازه واحدی با عنوان بهزیستی روانشناختی را می سنجد.

افسردگی بک (BDI)

پرسشنامه آزمون بک بر پایه مشاهدات کلینیکی و تجربی تهیه شده است و تا حدود نسبتا زیادی شاخص های معتبر را در تشخیص افسردگی نشان می‌دهد. این آزمون شامل ۲۱ سوال می‌باشد که ۲۱ جنبه از علائم جسمانی و روانی افسردگی را بررسی می‌کند. ۱۵ سوال درباره علائم روانی افسردگی و ۶ سوال درباره علائم جسمانی افسردگی است. پاسخ دهنده باید هر بند از سوالات را خوانده و بر اساس شدت آن علامت، نمره صفر تا سه را انتخاب نماید (خانجانی، ۱۳۸۲). مواردی که این آزمون اندازه گیری می کند عبارت است از:

1. 1. بدبینی، احساس شکست، تنفر از خود، افکار خودکشی، بی تصمیمی و کندی عمل.

1. 1. احساس گناه، انتظارتنبیه، احساس بی ارزشی و سرزنش.

1. 1. گریه، تغییر در تصویر بدنی، ناخشنودی و غمگینی.

1. 1. کاهش وزن بدن، بی اشتهایی، خستگی، بی حالی و شکایت های جسمانی.

1. زود رنجی، بی خوابی، اختلال در خواب.

روایی و پایایی آزمون افسردگی بک