با توجه به سه روش کدگذاری باز، یعنی: تحلیل سطر به سطر، تحلیل یک جمله و در نظر گرفتن کل مدرک، بسته به شرایط پیش رو مورد استفاده قرار گرفت.

تحلیل سطر به سطر زمانی مورد استفاده قرار گرفته که پاره ای از داده ها نامفهوم و گیج کننده به نظر رسیده یا مقوله جدید ظهور کند. (استراوس وکربین،۱۳۹۰،ص ۹۲)تحلیل جمله به عقیده انسلم و اشتراوس کمک می‌کند،از مفروضات ‌در مورد گفته ها یا مشاهداتی که در داده گزارش شده آگاه شده و نیز امکان معناها و تفسیرهای دیگر را بیان می‌کند. (استراوس وکربین ،۱۳۹۰،ص ۱۱۴)

کدگذاری محوری فرایند مرتبط کردن مقوله‌ها به مقوله‌های فرعی است. غرض از کدگذاری محوری آغاز کردن فرایند از نو کنار هم گذاشتن داده هایی است که در جریان کدگذاری باز آن را خرد کرده‌ایم. (استراوس وکربین،۱۳۹۰،ص ۱۳۶)

تحلیل خرد ترکیبی از کدگذاری باز و محوری ،تحلیل سطر به سطر داده‌هاست که انجام آن برای تولید مقوله‌ها و مطرح ساختن روابط آن‌ ها با یکدیگر ضروری است. منظور از داده، متن مصاحبه ها و یادداشت هایی است که از مشاهدات می‌دانی و دیگر موارد دیداری-شنیداری به دست آمده‌است. (استراوس کربین،۱۳۹۰،ص ۸۰)

انجام تحلیل خرد نشان می‌دهد، تحلیل کیفی یک شیوه به کلی متفاوت فکرکردن راجع به داده هاست. (ص ۸۱) نامی که برای یک مقوله بر می‌گزینیم. معمولاً نامی است که به نظرمان منطقی ترین وصف را از آنچه در جریان است، به دست می‌دهد. هنگام بررسی مفاهیم برآمده از داده ها یکی از میان آن‌ ها برجسته می‌شود. چون اعم‌تر و انتزاعی‌تر از دیگران است. از دیگر کدهای به کار رفته کدهای جنینی است، واژه های گیرایی که در طول مشاهده بلافاصله نظر پژوهشگر را به خود جلب ‌کرده‌است.(استراوس وکربین ،۱۳۹۰،ص ۱۳۸)

در طبقه بندىِ مفاهیم به دست آمده از متن، مفاهیم باید داراى نام و عنوانى باشند که در برگیرنده ارتباط بین مفاهیم است. بدین منظور از آثار و ادبیات کودک(کدهاى برساخته) یا از اصطلاحات مصاحبه شوندگان (کدهاى درونى)و یا از کلماتی که در طول ارائه گزارش توسط اعضا(کدجنینی)به کار می‌رفت استفاده شد. در این تحقیق از کدهاى جنینی استفاده شد این کدها بر کدهاى برساخته ترجیح دارند چون به یافته های مورد مطالعه نزدیک‌ترند. در این مرحله از میان کدهاى به دست آمده از کدگذارى باز، آن‌هایى که به نظر رسید بیش از سایرین در مراحل بعدى به کار مى‌آیند، انتخاب شدند. در واقع این مرحله پالایش دهنده، تفکیک کننده ،انسجام دهنده و منظم کننده مفاهیم در کدگذارى باز است .به اعتقاد رنی (۱۹۹۸)بعد از تولید چند مقوله‌ سطح بالا محقق نیازمند تشخیص کلیدی است ،این مفهوم کلیدی مقوله مرکزی یاهسته است.متوجه شدیم که یک مقوله بیش از همه در داده ها و مصاحبه ها خود را نمایان مى‌سازد. این مقوله که مقوله مرکزى یا هسته‌اى تحقیق حاضر است با عنوان”خواندن”انتخاب شد. علت انتخاب این عنوان این است که همه مفاهیم و مقوله‌ها به نوعى به آن اشاره می‌کردند و بسیاری ازموارد روان‌شناختی رشد،ترویج،انگیزه و مهارت را در خود جای داده‌بود.

زمان اشباع هر مقوله موقعی در نظر گرفته شده که هیچ اطلاعات تازه‌ای در جریان کدگذاری به دست نیاید. (استراوس وکربین ،۱۳۹۰،ص۱۵۸)

تبدیل متن به جمله به علت تحلیل دقیق تر انجام گرفت.تحلیل کدها تفسیری و در اندک موردی تحلیل فکری است.در تحلیل به زمینه ها توجه شده است یعنی مؤلفه‌‌های پیدا و پنهانی که پدیده مورد مطالعه را در برگرفته است.مؤلفه‌‌های محیطی، تاریخی، فرهنگی و اجتماعی که بر پدیده مورد مطالعه تاثیر می‌گذارند.(منصوریان،۱۳۹۱)

فصل چهارم :

یافته های پژوهش

۴-۱٫ مقدمه

در سه فصل گذشته با چارچوب نظری، هدف پژوهش و روش انجام آن آشنا شدیم.

این فصل به توصیف یافته های این مطالعه می‌پردازد و در نظر دارد، رخدادهای ده ماه حضور سبد خواندن در خانواده ها را مورد بررسی قرار داده که به طور ضمنی نقاط ضعف و قوت این طرح نیز ارزیابی خواهد شد. می‌دانیم که ساختارها در شرایط زمینه‌ای خاص رخ می‌دهند و معمولاً زمینه‌ها با فرایند ترکیب می‌شود و بر یکدیگر تأثیرگذار می‌باشند. یعنی اگر تنها به مطالعه‌ ساختار بپردازیم، در می‌یابیم که پدیده چرا، اما نه چگونه روی می‌دهد؛ اگر تنها به مطالعه فرایند بپردازیم، در می‌یابیم افراد چگونه، اما نه چرا، تعامل می‌کنند. سوالات پژوهش دلالت بر این ‌می‌کند که:این طرح چرا و چگونه برعلاقه‌مندی افراد مرتبط تاثیر داشته است؟پس لازم است هر دو وجه را مورد بررسی قرا دهیم. به عبارت دیگر هر عمل در مجموعه شرایط موقعیتی رخ می‌دهد، میزان علاقه‌مندی با توجه به بستر و فضای به وجود آمده سنجیده می‌شود. ‌بنابرین‏ یافته های این پژوهش درد و بخش عوامل زمینه‌ای و مقوله‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرند. عوامل زمینه‌ای صحبت‌های مروجان و تعاملاتی است که بین افراد در طی برگزاری جلسات به وجود آمد و مقوله‌ها از گزارش‌های هر یک از اعضاء که در هر جلسه ارائه می‌شد استخراج شده است.

هر جلسه به دو بخش تقسیم شده. بخش اول صحبت های مروجان و بخش دوم نظرات و گزارشات اعضاء که در آخر هر جلسه سبدهای خواندن با توجه به برنامه از پیش تعیین شده تعویض می‌شد.

در ابتدا به بررسی جامعه‌ مورد مطالعه می‌پردازیم. همان طور که در جدول ۱-۴ آمده است، تعداد ۳۰ نفر در سطح اولیه در این طرح شرکت داشته که اطلاعات آن‌ ها به تفکیک آمده‌است. ۱۴ نفر از این افراد به زیر شاخه‌های دیگری تقسیم می‌شوند و رابط تحویل کتاب به افراد دیگری می‌باشند.این افراد تعداد ثابتی نداشته وبسته به شرایط هر عضومتفاوت می‌باشد.

لازم به توضیح است: نحو ه آشنایی افراد با این طرح به صورت های متفاوتی است از جمله:

شرکت در کلاس‌های شاهنامه خوانی خانه کتابدار؛

عضویت در کتابخانه خانواده خانه کتابدار؛

عضویت در سرای محله که در بازدید طرح سبد سال گذشته شرکت ‌داشته‌اند؛

آشنایی با سبد مدارس خانه کتابدار که سال پیش به مدرسه فرزندشان آورده شده‌بود؛

معلم مدرسه یا از طریق همسایه یا دوستان.

جدول ۴-۱٫مشخصات اطلاعات دموگرافیک اعضای(خانم‌ها)طرح سبد خواندن

ردیف

سن

مجرد/ متأهل

تعداد فرزند

تحصیلات

۱

۵۱

متأهل

۲

دیپلم

۲

۴۳

متأهل

۲

کارشناسی

۳

۴۹

متأهل

۳

دیپلم

۴

۳۹

متأهل

۲

دیپلم

۵

۴۱

متأهل

۲

کارشناس‌ارشد

۶

۳۷

متأهل

۳

سیکل

۷

۳۵

متأهل

۱

کاردانی

۸

۵۱

متأهل

۲

دیپلم

۹

۵۷

متأهل

۲

دیپلم

۱۰

۵۸

متأهل

۲

دیپلم

۱۱

۳۹

متأهل

۲

کارشناسی

۱۲

۲۶

مجرد

–

کارشناسی

۱۳

۴۲

مجرد

–

کارشناسی

۱۴

۳۱

متأهل

۱

کارشناسی

۴-۲٫ طرح سبدخواندن با خانواده

از سوی دیگر، یافتن پاسخ برای این سؤال که چه عواملی باعث برتری برخی از شرکت‌ها در معرفی محصولات جدید به بازار می‌شود و چرا هنوز نرخ شکست در پروژه های توسعه محصول بالا است، ذهن اکثر محققان و پژوهشگران این حوزه را به خود مشغول ‌کرده‌است. بنابه اهمیت این موضوع، مطالعات بسیاری در زمینه‌ی یافتن عوامل اساسی موفقیت در توسعه محصول جدید انجام گرفته است. با وجود اینکه مطالعات انجام گرفته در اقتصادهای پیشرفت‌های همچون اروپا و آمریکای شمالی، یا کسب وکارهایی با ظرفیت‌ها و تخصص‌ها بالا صورت پذیرفته است، به کسب ‌و کارهای کشورهای در حال توسعه و بازارهای جدیدی همچون خاورمیانه بخصوص در زمینه شرکت‌های ساختمانی توجه کمی شده است. در حالت کلی از فرایندهای توسعه محصول جدید کسب ‌و کارها در این منطقه و کشورهای آن شناخت کمی وجود دارد. درک عوامل اساسی موفقیت توسعه محصول جدید در کسب ‌و کارها این کشورها به لحاظ نظری و سیاست‌گذاری دارای اهمیت بسیاری می‌باشد.

نوآوری را به عنوان عامل مهم و حیاتی برای سازمان ها به منظور ایجاد ارزش و مزیت رقابتی پایدار در محیط پیچیده و متغیر امروزی می بینند. سازمان‌ها با نوآوری بیشتر، در پاسخ به محیط‌های متغیر و ایجاد و توسعه قابلیت‌های جدیدی که به آن ها اجازه دهد به عملکرد بهتری برسند موفق تر خواهند بود.(Montes et al.,2004) ابتکارات و اقدامات نوآوری به طور فزاینده به دانش، تخصص و تعهد کارکنان به عنوان درون دادهای فرایند ایجاد ارزش وابسته است. دیدگاه مبتنی بر دانش سازمان را به عنوان مخزن دانش و شایستگی ها تشریح می‌کند . مطابق با این دیدگاه، مطالعات قبلی، دانش و شایستگی های منابع انسانی را به عنوان دارایی‌های باارزش برای سازمان ها شناسایی کرده‌اند. اقدامات منابع انسانی ابزار و شیوه های اصلی هستند که توسط آن ها سازمان ها می‌توانند مهارت ها، نگرش ها و رفتار افراد را برای انجام کارهایشان و نیل به مطالعات و متون قبلی اهداف سازمانی موجود مورد تاثیر قراردهند(۲۰۰۳Collin and Clark, ).

همچنین در جهان پویای کسب و کار امروز شرکت ها به شدت به دنبال کسب مزیت رقابتی هستند، تا بتوانند بدین وسیله بر رقبای خود پیشی بگیرند. همچنین توسعه و رشد شرکت‌ها به توانایی آن ها در معرفی محصولات جدید در طول دوره های متفاوت اقتصادی وابسته است و توسعه محصولات جدید تنها راه بقاء سودآوری برای آنان محسوب می‌شود(Crawford and Benedetto, 2003). بدون تردید، توسعه محصول جدید مقدمه ای برای ورود ‌به این مرحله است. با توجه به کوتاه شدن چرخه عمر محصول، فشار زیادی به منظور کاهش هزینه و زمان توسعه محصول وجود دارد. سریع تر شدن زمان ارائه به بازار برای محصولات جدید می‌تواند به حجم بالاتری از فروش منجر شود. ‌بنابرین‏، این امر بسیار مهم است که فرآیندهای توسعه محصول ساده گردند تا، پروژه های توسعه سرعت یابد (Langerak & Hultink,2005). ساختار فرایندهای ضعیف به تکرارهای بیهوده منجر می‌گردد که ممکن است سبب تأخیر در ارائه محصول به بازار و از دست دادن فرصت‌های فروش گردد. اگرچه محصولات جدید فرصت‌های جدیدی برای شرکت‌ها ایجاد می‌کنند، ولی نباید ریسک قابل توجه‌ای که این محصولات دارند نادیده گرفته شود. مطالعات تجربی نرخ بالایی از شکست این محصولات، به خصوص در بازارهای مصرف را نشان داده‌اند(Blundell,1999). ضرورت اصلی تحقیق در این است که برای جلوگیری از شکست و تضمین موفقیت در توسعه محصولات جدید در صنعت نرم‌افزاری کشور نیاز است که عوامل موفقیت مؤثر بر توسعه محصول جدید مورد بررسی قرار گیرد.

جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق

از لحاظ این که مدل مورد بررسی در تحقیق حاضر در هیچ تحقیق داخلی و حتی خارجی مورد ارزیابی قرار نگرفته و ارائه دهندگان تحقیق حاضر پیشنهاد دادند تحقیق حاضر در یک مطالعه موردی مورد ارزیابی قرار گیرد، این تحقیق در جامعه آماری مربوط به شرکت‌های صنایع غذایی تهران صورت می‌گیرد، از این جهت می توان تحقیق حاضر دارای نوآوری باشد.

اهداف مشخص تحقیق

هدف علمی:

هدف علمی تحقیق اضافه نمودن دانش جدید در زمینه بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری، یادگیری سازمانی و تیمی و همچنین توسعه محصول جدید به گستره دانش نظری و عملی است.

هدف کاربردی:

• • • بررسی تاثیر یادگیری تیمی بر موفقیت توسعه محصول جدید.
  • بررسی تاثیر نوع دانش بر موفقیت توسعه محصول جدید.

سؤالات و فرضیه ‏های تحقیق(مطابق با اهداف تحقیق):

• • یادگیری تیمی بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.

    • • کسب دانش بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.
    • • توزیع اطلاعات بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.
    • • تفسیر دانش بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.
    • حافظه سازمانی بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.

• نوع دانش بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.

  • • پیچیدگی دانش بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.
  • تفسیر دانش بر موفقیت توسعه محصول جدید تاثیر مثبتی دارد.

تعریف واژه‏ ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

توسعه محصول جدید: میزان پاسخ به انتظارات مشتریان، کارکنان فروش، حاشیه سود سازمان، سهم بازار سازمان را عملکرد محصول جدیدگویند(Islam et al,2009).

کسب دانش: کسب دانش یا اطلاعات روش یا فرایندی است که برای جمع‌ آوری دانش داخلی و خارجی سازمان مانند ( اطلاعات مشتریان، بازارها، تکنولوژی و رقبا) استفاده می شود(Islam et al,2009).

توزیع اطلاعات: فرایند انتشار دانش و اطلاعات کسب شده در سازمان است(Islam et al,2009).

تفسیر اطلاعات: فرایند اجتماعی است، برای توسعه روش مشخص و قابل درک و انجام برای فهم و تفسیر و تسهیم دانش ایجاده شده در سازمان(Islam et al,2009).

حافظه سازمانی: دانش گردآوری شده از طریق یادگیری تجمعی در سازمان را گویند(Kim et al,2013).

پیچیدگی دانش: میزان خلق دانش جدید، ترکیب و یکپارچه سازی دانش فنی را پیچیدگی دانش گویند(Kim et al,2013).

فصل دوم

ادبیات موضوعی تحقیق

ادبیات تحقیق

مقدمه

فصل حاضر به ادبیات تحقیق می پردازد، که در آن یادگیری‌مداری، کسب دانش، توزیع اطلاعات، تفسیر اطلاعات، حافظه سازمانی، نوآوری‌مداری، ارتباط بین ویژگی‌های سازمانی و نوآوری در محصول،نوع نوآوری، توسعه محصولات جدید، دیدگاه های راهبردی برای استفاده از منابع در نوآوری، دانش، رویکردها و الگوهای فرایند توسعه محصول جدید، مدیریت دانش و تغییر در جهت توسعه محصول، ظرفیت تغییر سازمانی در جهت توسعه محصول جدید، زیر‌ساخت‌های مدیریت دانش و پیشینه پژوهش در دو بخش داخلی و خارجی آورده شده و در نهایت چارچوب و مدل مفهومی تحقیق آورده شده است. در ادامه فصل مطالب مطروحه آورده می شود.

یادگیری‌مداری

۴-۳-۲ سؤال دوم

شیوه پذیرش دانشجو در گروه ­های مختلف چگونه است؟

جدول۴-۲۴، توزیع فراوانی شیوه های پذیرش در ‌گروه‌های علوم انسانی، علوم پایه و علوم مهندسی

شیوه پذیرش

گروه تحصیلی

متمرکز

نیمه متمرکز

غیرمتمرکز

فراوانی مشاهده شده

فراوانی موردانتظار

فراوانی مشاهده شده

فراوانی موردانتظار

فراوانی مشاهده شده

فراوانی موردانتظار

علوم انسانی

۳۹

۵/۳۷

۳۹

۹/۴۵

۶۸

۷/۶۲

علوم پایه

۱۹

۹/۱۶

۲۲

۷/۲۰

۲۵

۳/۲۸

علوم مهندسی

۹

۶/۱۲

۲۱

۴/۱۵

۱۹

۲۱

در جدول ۴-۲۴ فراوانی مشاهده شده و موردانتظار شیوه های پذیرش در ‌گروه‌های تحصیلی علوم انسانی، علوم پایه و علوم مهندسی ارائه شده است.

جدول۴-۲۵، آزمون کای دو تفاوت فراوانی پاسخ های ‌گروه‌های مختلف تحصیلی به شیوه های پذیرش دانشجوی دکتری

مقدار کای دو محاسبه شده

درجه آزادی

سطح معناداری

۵۱/۵

۴

۲۳/۰

با توجه به مقدار کای­دو محاسبه شده و سطح معناداری بزرگتر از ۰۵/۰ بین توزیع فراوانی پاسخ­های افراد در گروه ­های مختلف تفاوت معنادار وجود ندارد.

۴-۳-۳ سؤال سوم

نظر اساتید دانشگاه ­های دولتی و آزاد در زمینه محتوای آزمون چگونه است؟

جدول۴-۲۶، شاخص های توصیفی نظر اساتید دانشگاه های دولتی و آزاد در زمینه محتوای آزمون کتبی

شاخص ها

گروه

تعداد

میانگین

انحراف استاندارد

خطای استاندارد

اساتید دانشگاه ­های دولتی

۱۱۲

۴۱/۸

۱۵/۲

۲۰/۰

اساتید دانشگاه ­های آزاد

۴۴

۵۶/۷

۰۵/۲

۳۰/۰

همان­طور که در جدول ۴-۲۶ نشان داده می­ شود میانگین در بین اساتید دانشگاه های دولتی بیشتر از میانگین نمرات در بین اساتید دانشگاه های آزاد ‌می‌باشد.

جدول۴-۲۷، آزمون t تفاوت میانگین محتوای آزمون از نظر اساتید دانشگاه های دولتی و آزاد

شاخص ها

آزمون لوین

مقدار t

درجه آزادی

سطح معناداری

F

سطح معناداری

برابری واریانس­ها

۰۴/۱

۳۰/۰

۲۲/۲

۱۵۴

۰۲۷/۰

نابرابری واریانس­ها

۲۷/۲

۳۷/۸۲

۰۲۵/۰

با توجه به مندرجات جدول۴-۲۷، ملاحظه می­ شود که مفروضه برابری واریانس­ها برقرار ‌می‌باشد، ‌بنابرین‏ نیازی به اصلاح درجه آزادی ولش نمی ­باشد و سطر اول جدول گزارش می­ شود، مقدار t محاسبه شده در درجه آزادی ۱۵۴از مقدار t جدول با درجه آزادی ۱۵۴ بزرگتر و سطح معناداری کوچکتر از ۰۵/۰ بیانگر این است که بین پاسخ­های اساتید دانشگاه ­های آزاد و دولتی تفاوت معناداری وجود دارد.

۴-۳-۴ سؤال چهارم

نظر اساتید و دانشجویان دکتری در زمینه محتوای آزمون کتبی دکتری چگونه است؟

جدول۴-۲۸، شاخص های توصیفی نظر اساتید و دانشجویان دکتری در زمینه محتوای آزمون کتبی

شاخص ها

گروه

تعداد

میانگین

انحراف استاندارد

خطای استاندارد

اساتید

۱۵۶

۱۷/۸

۱۵/۲

۱۷/۰

دانشجویان دکتری

۱۰۵

۴۴/۸

۲۲/۲

۲۱/۰

همان­طور که در جدول ۴-۲۸ ملاحظه می­ شود، میانگین نمرات در بین اساتید و دانشجویان دکتری تفاوت چندانی وجود ندارد.

جدول۴-۲۹، آزمون t تفاوت میانگین محتوای آزمون از نظر اساتید دانشگاه های دولتی و آزاد

شاخص ها

آزمون لوین

مقدار t

درجه آزادی

سطح معناداری

F

سطح معناداری

برابری واریانس­ها

۳۲/۰

۵۷/۰

۸۲/۰-

۲۵۹

۴۱/۰

نابرابری واریانس­ها

۸۱/۰-

۴۶/۲۱۸

۴۱/۰

با توجه به مندرجات جدول۴-۲۹، ملاحظه می­ شود که مفروضه برابری واریانس­ها برقرار ‌می‌باشد، ‌بنابرین‏ سطر اول جدول گزارش می­ شود، مقدار t محاسبه شده در درجه آزادی ۲۵۹ از مقدار t جدول با درجه آزادی ۲۵۹ کوچکتر و سطح معناداری بزرگتر از ۰۵/۰ بیانگر این است که بین پاسخ­های اساتید و دانشجویان دکتری در زمینه محتوای مصاحبه و سهم مقالات تفاوت معناداری وجود ندارد.

۴-۳-۵ سؤال پنجم

نظر اساتید دانشگاه ­های دولتی و آزاد در زمینه سهم مقاله در مصاحبه پذیرش دانشجوی دکتری چگونه است؟

جدول۴-۳۰، شاخص های توصیفی نظر اساتید دانشگاه های دولتی و آزاد در زمینه سهم مقاله در مصاحبه

شاخص ها

گروه

تعداد

میانگین

انحراف استاندارد

خطای استاندارد

اساتید دانشگاه ­های دولتی

۱۱۲

۱۲/۱۰

۱۹/۳

۳۰/۰

اساتید دانشگاه ­های آزاد

۴۴

۷۹/۹

۰۴/۳

۴۵/۰

جدول۴-۳۱، آزمون t تفاوت میانگین سهم مقاله در مصاحبه از نظر اساتید دانشگاه های دولتی و آزاد

شاخص ها

آزمون لوین

مقدار t

درجه آزادی

سطح معناداری

F

سطح معناداری

برابری واریانس­ها

۲۶/۰

۶۱/۰

۵۸/۰

۱۵۴

۵۵/۰

نابرابری واریانس­ها

۵۹/۰

۲۷/۸۲

۵۵/۰

با توجه به مندرجات جدول۴-۳۱، ملاحظه می­ شود که مفروضه برابری واریانس­ها برقرار ‌می‌باشد، ‌بنابرین‏ سطر اول جدول گزارش می­ شود، مقدار t محاسبه شده در درجه آزادی ۱۵۴ از مقدار t جدول با درجه آزادی ۱۵۴ کوچکتر و سطح معناداری بزرگتر از ۰۵/۰ بیانگر این است که بین پاسخ­های اساتید دانشگاه ­های آزاد و دولتی در زمینه سهم مقاله در مصاحبه تفاوت معناداری وجود ندارد.

۴-۳-۶ سؤال ششم

نظر اساتید و دانشجویان دانشگاه ­های دولتی و آزاد در زمینه سهم مقاله در مصاحبه پذیرش دانشجوی دکتری چگونه است؟

جدول ۴-۳۲، آزمون تحلیل واریانس تفاوت میانگین های نظر اساتید و دانشجویان دانشگاه های دولتی و آزاد در زمینه سهم مقاله در مصاحبه

منبع تغییرات

مجموع مجذورات

درجه آزادی

‌میانگین مجذورات

F

سطح معناداری

بین گروهی

۶۰/۴۹

۳

۵۳/۱۶

۵۸/۳

۰۱۴/۰

درون گروهی

۱۵/۱۱۸۵

۲۵۷

۶۱/۴

کل

۷۵/۱۲۳۴

۲۶۰

دانش:اضافه کردن درک و حافظه به اطلاعات موجب توسعه طبیعی پس از اطلاعات می‌گردد. خلاصه‌سازی هرچه بیشتر(انباشت) اطلاعات اولیه به دانش منجر می‌شود.دانش را در این حالت می‌توان‌ بینش‌های حاصل از اطلاعات و داده هایی تعریف کرد که می‌تواند به روش‌های مختلف و در شرایط گوناگون مؤثر و قابل تقسیم باشد.دانش به حداقل رساندن جمع‌ آوری و خواندن اطلاعات است نه افزایش‌ دسترسی به اطلاعات.دانش کارآمد کمک می‌کند تا اطلاعات و داده های ناخواسته حذف شوند.دانش‌ یک ادراک و فهم است که از طریق تجربه، استدلال، درک مستقیم و یادگیری حاصل می‌شود.زمانی که‌ افراد دانش خود را به اشتراک می‌گذارند، دانش هریک افزایش می‌یابد و از ترکیب دانش یک فرد با افراد دیگر، دانش جدید حاصل می‌شود.. ( حیاتی ، ۱۳۸۱، ص ۱۰۹)

مهمترین هدف به کارگیری مدیریت دانش در انواع‌ مؤسسات، انطباق سریع با تغییرات محیط پیرامون‌ به منظور ارتقاء کارایی و سودآوری بیشتر می‌باشد. در نتیجه،مدیریت دانش به فرایند چگونگی خلق، انتشار و به کارگیری دانش در سازمان اشاره دارد

فرایند مدیریت دانش از چند بخش اصلی تشکیل شده است:

در مرحله اول می‌باید دانش موجود در سطح سازمان و موانع آن(اعم از دانش صریح و ضمنی نزد افراد،بانک‌های‌ اطلاعاتی،مستندات) مورد شناسایی واقع شده و سپس اخذ و کسب گشته به صورت مناسبی ذخیره‌سازی گردد. سپس برای این‌که دانش با ارزش شده،به هم افزایی و زایش مجدد دانش منجر گردد.باید دانش موجود نزد افراد به اشتراک گذاشته شده و تسهیم گردد.پس از طی این مراحل،اکنون باید از دانش کسب شده در جهت اهداف‌ عالیه سازمان استفاده کرد.خلق دانش شامل ورود اطلاعات جدید به سیستم و حاصل به اشتراک‌گذاری و تسهیم‌ دانش نزد افراد است.خلق دانش خود شامل اکتساب،کشف و توسعه دانش است. ( منصوری،۱۳۷۹،ص ۶)

عناصر مدیریت دانش عبارتند از:

فرد:کارگر دانشی،واحد اصلی ایجاد، ذخیره و استفاده از دانش در سازمان است.

گروه:شبکه ها(رسمی و غیررسمی)،از نظر دانش،سرمایه مهمی‌اند که معمولا غیرعینی هستند.گروه‌ها متشکل از کارکنانی هستند دارای تجربیات مشترک که معمولا فزاینده‌ای از دانش را به وجود می‌آورند.

سازمان:کل سازمان می‌تواند به صورت نهادی نگریسته شود،که نتایج مجموعه‌ای از دانش را تجسم می‌بخشد. (زمانپور،۱۳۸۴،ص ۴۴)

۴-۱-۲ نظریه های مدیرت دانش

فراهانی و زینلی (۱۳۸۹) در ارتباط با مدیریت دانش در سازمان ها معتقد است که: در سازمان‏ها علی‏رغم وجود حجم بسیار بالایی از اطلاعات و دانش و نیز به کارگیری فناوری‏های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، اطلاعات لازم و کافی در اختیار متقاضیان قرار نمی‏گیرد. مدیریت دانش یکی از راه‏حل‏های مناسب برای کسب سودمندی و کارایی در سازمان‏ها به شمار می ‏آید. از این‏رو، با مشارکت بخش‏های مختلف در فرایندهای نوآوری و مدیریت دانش، می‏توان گام‏های مؤثری در انتقال صحیح و بموقع دانش به محققان و مدیران از لحاظ توسعه تحقیقات برداشت. ( فراهانی،زینلی،۱۳۸۹،ص ۱۲۴)

افرازه (۱۳۸۶) مدیریت دانش فرایند کشف، کسب، توسعه و ایجاد، تسهیم، نگهداری، ارزیابی و به کارگیری دانش مناسب در زمان مناسب توسط فرد مناسب در سازمان است که از طریق ایجاد پیوند بین منابع انسانی، فن آوری اطلاعات و ارتباطات و ایجاد ساختاری مناسب برای دست یابی به اهداف سازمانی صورت می پذیرد. (افرازه،۱۳۸۶،ص ۱۵۶)

اصطلاح «مدیریت دانش» در سال‏های اخیر عمومیت بیشتری پیدا ‌کرده‌است. به کارگیری این اصطلاح، از سال‏های ۱۹۸۶ با کارل ویگ شروع شد. و وی در ارتباط با این موضوع معتقد است که مدیریت دانش از نخستین اعصار زندگی انسان حتی در عصر شکار وجود داشته، به گونه‏ای که بشر به جمع‏ آوری و انتقال اطلاعات و دانش خود درباره مسائل زندگی می‏پرداخته است. به تدریج با افزایش دانش و تجربیات انسان، ^[۱۹]بدون وجود روشی نظام‏مند، این دانش از نسلی به نسل دیگر انتقال یافت. اما در دوره های تاریخی پس از آن، دانش به منظور تأمین نیازهای جوامع، مدیریت گردید. (اسماعیلی ، ۱۳۷۴، ص ۴۸)

توناکا۱(۱۹۹۷( در تلاش برای مفهوم‏سازی «تولید دانش» آن را فرایندی می‏ دانند که به موجب آن تناقضات گوناگون سازمانی از طریق تعامل بین افراد، سازمان و محیط به یکدیگر پیوند خورده و ارزش‏آفرین می‏گردند. وی چنین عنوان می‏ کنند که دانش در یک مدار گسترش‏یابنده حلقوی و با پیوند و آشتی بین مفاهیم متناقضی همچون نظم و آشفتگی، خرد و کلان، جزء و کل، ذهن و جسم، ضمنی و صریح، استقرا و قیاس، خلّاقیت و کارایی تولید می‏ شود. این رویکرد، دانش را جریانی می‏داند که از افراد شروع شده و به دیگر اعضای سازمان تعمیم می‏یابد. این فرایند در اصل متضمن تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح خواهد بود. (زرگر،۱۳۸۱،ص ۷۷)

لطیفی (۱۳۸۱) تا آنجا پیش رفت که جریان تولید دانش را منبعث از فرهنگ سازمانی برشمرد. وی می‏گوید:«نکته اساسی این است که سازمان بتواند فرهنگ گسترده‏ای را که مشوق اشتراک‏گذاری دانش باشد در خود ایجاد نماید.( لطیفی،۱۳۸۱،ص۳۹)

هاونز و ناپ۲ (۲۰۰۶) بر این باور هستند که مدیریت دانش را می‏توان «ترکیبی از اقدامات فناورانه و اجتماعی» برشمرد و در آن حساب ویژه‏ای را برای توجه به افراد، فرهنگ و ساختار سازمانی ‏و فناوری‏ اطلاعات‏ باز نمود.(مولوی،۱۳۸۲،ص ۵)

سجادی (۱۳۸۰) مدیریت دانش را فرایند به دست آوردن تخصص گروهی در یک شرکت می‏داند که بالاترین درآمد و ارزش رابه وجود می ‏آورد. به نظر وی، این تخصص می‏تواند در پایگاه داده، اسناد و مغز افراد وجود داشته و مبادله شود.

حیاتی (۱۳۷۸) مدیریت دانش، فرایند ایجاد، تأیید، ارائه، توزیع و کاربرد دانش است. این پنج عامل، زمینه آموزش، بازخورد، آموزش مجدد و یا حذف آموزش را فراهم می ‏آورد که معمولاً برای ایجاد، نگه‏داری ‏‌و احیای ‏قابلیت‏های‏سازمان‏موردنیازاست. (حیاتی ،۱۳۷۸،ص ۱۴)

زرگر، (۱۳۹۰) مدیریت دانش را تحت کنترل درآوردن تجربه و دانش فردی کارکنان سازمان و انتشار به موقع آن تجربیات بین افراد سازمان و آنهایی که برای انجام کارها به آن تجربیات و دانش نیاز دارند، می‏داند. این یک تولید نیست، بلکه فرایند جمع‏ آوری، اداره و انتشار سرمایه دانش افراد در سازمان است. (زرگر،۱۳۹۰،ص ۲۸)

غضنفری (۱۳۸۰) معتقد است ، مدیریت دانش را راهبردهای نظام‏مند و فرایندهای تعریف، به دست آوردن، انتقال و به کار بردن اطلاعات و دانش توسط افراد و سازمان برای ایجاد نوآوری، رقابت و ارتقای بهره ‏وری تعریف می ‏کند. ( دانشور،۱۳۸۹،ص ۲۹)

اعتقاد بر این است که حمایت اجتماعی به سه طریق دربرخورد با رویدادهای فشار زا کمک می‌کند اولاً اعضای خانواده، دوستان، و سایر افراد می‌توانند مستقیمآ حمایت ملموسی به شکل منابع مادی در اختیار شخص قرار دهند. ثانیاًً اعضای شبکه اجتماعی فرد می‌توانند با ارائه پیشنهادات وی را از حمایت اطلاعاتی خود برخوردار سازند و این اقدامات متنوع می‌تواند به حل مشکلاتی که موجب فشار شده است کمک کند. این پیشنهادات به فرد کمک خواهد کرد تا به مشکل از دیدگاه جدیدی نگاه کند، بدین ترتیب آن را حل کرده یا ‌آسیب‌های ناشی از آن را به حداقل می‌رساند. ثالثاً افراد شبکه اجتماعی می‌توانند با اطمینان بخشی دوباره به فرد در خصوص اینکه مورد علاقه با ارزش و محترم است از وی حمایت عاطفی به عمل آورند و نهایتآ موجب افزایش عزت نفس و خود پنداره در او شوند(هاوس، ۱۹۸۸، به نقل از بیگی‌فرد، ۱۳۷۸).

یکی از مفاهیم روانشناختی که اخیراًً توسط دانشمندان علوم تربیتی مطرح گردیده است، حمایت اجتماعی می‌باشد. این موضوع نیز یکی از نیازهای اساسی افراد بشر در طول تاریخ بوده است. انسان‌های اولیه در اکثر دوران تاریخ خود احتمالاً در دسته ها و گروه‌های کوچک زندگی می‌کردند و به دنبال یافتن غذا بودند و در مواقعی در معرض خطر حمله موجودات درنده قرار می‌گرفتند. به عقیده بالبی(۱۹۸۲، نقل از شریفی درآمدی،۱۳۸۱). در طول تاریخ بشری در صورت کمک اطرافیان، انسان‌ها به بهترین وجه قادر به رویارویی با بحران‌ها و روبرو شدن با خطرات بوده‌اند. بدین‌گونه در طبیعت ما نیاز به دلبستگی‌های نزدیک استقرار یافته است تا بتوانیم از حمایت خانواده و اطرافیان برخوردار گردیم. آن گونه که از تعاریف مختلف حمایت اجتماعی استنباط می‌شود، آن عبارت است از میزان ادراک فرد از این که مورد توجه و علاقه دیگران بوده، از دیدگاه آنان فردی ارزشمند است و چنانچه دچار مشکل شود به او یاری می‌رسانند. بنا به تعریف، حمایت اجتماعی شامل دو بعد اساسی است، یکی جنبه ذهنی که نشان دهنده تصورات و ادراکات فرد از حمایت‌های اطرافیان است، و دیگری جنبه واقعی(عینی) است که عبارت است از میزان مساعدت‌ها و کمک‌های واقعی ارائه شده به فرد(بیابانگرد، ۱۳۸۳). منابع حمایت اجتماعی فراهم شده برای فرد نیز متنوع هستند. در این طیف گسترده، حمایت گروه‌هایی از قبیل خانواده، گروه همسالان، دوستان، خویشاوندان، مغازه‌دار محله، معلمان، همکاران، و سایرین قرار دارند. برخی از این گروه‌ها به طور رسمی و برخی دیگر به صورت غیررسمی ‌تامین کننده حمایت اجتماعی برای فرد هستند. مطالعات پژوهشی نشان داده است افرادی که از سیستم حمایت اجتماعی خوبی برخوردارند، نسبت به زندگی خود خوشبین‌ترند. (حریری، ۱۳۸۱).

حمایت اجتماعی، احساس ذهنی از تعلق داشتن، پذیرفته شدن، دوست داشته شدن، و مورد نیاز بودن، به خاطر خود فرد و به خاطر آنچه می‌تواند انجام دهد»، است. بیرچ حمایت اجتماعی را نشان دادن مراقبت یا همدردی با شخص دیگر یا گوش دادن به شخص یا بودن در آنجا هنگامی که او به یک دوست نیاز دارد، تعریف می‌کند. حمایت اجتماعی آثار رویدادهای استرس‌زا را تعدیل می‌کند و به تجربه عواطف مثبت می‌ انجامد و با شادکامی و سلامت روانی، رابطه مثبت دارد. حمایت اجتماعی مرکب از مردمی است که می‌توانیم برای فراهم‌کردن حمایت اجتماعی، تصدیق (تأیید)، اطلاعات و کمک، به‌ویژه در زمان‌های بحران، روی آن ها حساب کنیم. مفهوم حمایت اجتماعی، درک در دسترس بودن حمایت، رفتاری که در مدت حمایت رخ می‌دهد، حمایتی که واقعاً ارائه می‌شود و اینکه آیا حمایت، مفید بوده یا نه، را در بر می‌گیرد (پاشا و همکاران، ۱۳۸۶).

حمایت اجتماعی به فراهم سازی مراقبت، همدلی، عشق و اعتماد گفته شده است. حمایت عملی نیز به فراهم‌کردن یک شیء یا کمک عینی مانند ارائه کمک مالی یا انجام دادن کار تعیین شده برای دیگران، گفته می‌شود. حمایت اطلاعاتی نیز فراهم کردن اطلاعات برای شخص دیگر در زمان فشار روانی، تعریف شده است. منابع حمایت اجتماعی، شامل خانواده / خویشاوندان، دوستان، حمایت اجتماعی در محیط کار (کارفرما / همکار) و حمایت اجتماعی مذهبی است. چون مؤسسات مذهبی فرصت‌های جامعه‌پذیری را در میان اعضای معتقدان ارتقا می‌دهد، آن ها می‌توانند پایه‌ای قوی برای حمایت اجتماعی فراهم کنند (بهبهانی و همکاران، ۱۳۸۵).

بسیاری از روان درمانگران، حمایت اجتماعی را عامل مهمی در امر درمان بیماران روانی می‌دانند. برای مثال، مازلو معتقد است که فراهم نمودن حمایت اجتماعی برای بیماران روان نژند باعث بالا رفتن عزت نفس آن ها و رویارویی مؤثرتر با مشکلات و تعارض‌های فردی و اجتماعی بسیار گوناگون می‌شود و محیط خانواده به عنوان محل کسب اولین تجارب حمایت اجتماعی، و منابع دیگری از قبیل دوستان، خویشاوندان، همسایگان، همکلاسی‌ها و … در این طیف گسترده قرار می‌گیرند. برخی از این منابع، مثل دوستان و همسایگان به طور غیر رسمی و عامیانه، و برخی دیگر، مثل مؤسسه‌های مشاوره و بهداشت روان به شکل رسمی و تخصصی حمایت خود را عرضه می‌نمایند. طبعاً هر چه تعداد این منابع حمایتی و میزان کمک‌هایی که به فرد ارائه می‌شود بیشتر باشد و همچنین هر چه ذهن فرد ‌در مورد مساعدت‌های بالقوه روشن‌تر و مطمئن‌تر باشد، توانایی وی در سازگاری با مشکلاتش بیشتر خواهد بود. حتی حمایت اجتماعی در درمان اختلالات جسمانی نیز می‌تواند نقش تسهیل کننده‌ای بازی کند (باوی، ۱۳۸۳).

مطالعات و پژوهش‌های مختلف نقش مثبت تماس‌های اجتماعی را در سازگاری روان‌شناختی و سلامت نشان داده‌اند. پزشکان معتقدند که تماس‌های اجتماعی در بهزیستی فرد و بهبود بیماری او مؤثر است. سربازانی که ارتباط مشوقانه و متقابلی با هم ‌داشته‌اند، با موفقیت به بقای خود ادامه داده‌اند. روان درمانگران تلاش می‌کنند تا مراجعان خود را به پذیرش ارتباطات جمعی متقاعد کنند. حمایت اجتماعی برای هر فرد یک ارتباط امن به وجود می‌آورد که در آن، احساس صمیمیت و نزدیکی، یکی از ویژگی‌های اصلی این روابط است. بررسی‌ها نشان داده‌اند افرادی که از حمایت اجتماعی بالا و کشمکش‌های میان فردی کمتری بهره‌مندند، در رویارویی با رخدادهای فشارزای زندگی بیشتر ایستادگی می‌کنند، به طور مؤثری مقابله می‌نمایند و نشانه های کمتری از افسردگی یا آشفتگی روانی را نشان می‌دهند (ابراهیمی­قوام، ۱۳۷۰).