سابقه خدمت

فراوانی

درصد

پاسخ‌گو

۱ تا ۵ سال

۳۹

۷۸%

۶ تا ۱۰ سال

۹

۱۸%

۱۱ تا ۱۵ سال

۰

جمع

۴۸

۹۶%

بی‌پاسخ

۲

۴%

جمع

۵۰

نمودار ۸٫ درصد فراوانی سابقه خدمت

۱۰-۲: تبیین شاخص‌های عملکردی شرکت تجاری گردشگری بهده

۱۰-۲-۱: شاخص‌های عملکردی شرکت در بخش خدمات

میزان اهمیت(وزن) شاخص‌های عملکردی دانشگاه در حوزه آموزشی و واکنش دانشگاه نسبت به عامل مذبور(رتبه) توسط ۵۰ نفر مشخص شده است (مجموع وزن‌ها ۱ و مقیاس رتبه ۱ تا ۵ می‌باشد) که از بین این شاخص‌ها بیشترین میزان اهمیت مربوط به شاخص « نسبت استاد به اعضای هیئت علمی » با میانگین وزن ۰۴۲/۰ و میانگین رتبه ۷۲/۲ و کمترین میزان اهمیت مربوط به شاخص « نسبت دانشجویان تحصیلات تکمیلی به کارشناسی » با میانگین وزن ۰۳۲/۰ و میانگین رتبه ۷۶/۱ بوده است (جدول۸).

جدول ۸٫ میانگین وزن و رتبه شاخص‌های عملکردی دانشگاه در حوزه آموزشی

شاخص

میانگین وزن

میانگین رتبه

۰٫۰۴۸

۲٫۷۸

۰٫۰۴۹

۲٫۷۶

۰٫۰۴۹

۲٫۷۲

تعداد رشته‌های مقاطع مختلف تحصیلی

۰٫۰۴۹

۲٫۹۷

نسبت استادیار به اعضای هیئت علمی

۰٫۰۴۸

۲٫۷۶

نسبت دانشجو به هیئت علمی

۰٫۰۴۸

۲٫۸۸

نسبت دانشجویان تحصیلات تکمیلی به کل دانشجویان

۰٫۰۴۷

۲٫۹۲

میانگین معدل سالانه دانشجویان

۰٫۰۳۸

۲٫۶۸

نسبت دانشجویان کاردانی به کارشناسی

۰٫۰۳۲

۱٫۷۶

نرخ اعضای هیات علمی بورسیه دکتری

۰٫۰۴۲

۲٫۷۲

نرخ اعضای هیات علمی مربی آموزشیار

۰٫۰۳۰

۲٫۶۲

نسبت مربی به اعضای هیئت علمی

۰٫۰۳۶

۲٫۵۴

نسبت اعضای هیئت علمی مدعو به تمام وقت

۰٫۰۳۶

۲٫۶۰

ادامه جدول ۸

شاخص

میانگین وزن

میانگین رتبه

میانگین تعداد دانشجو در کلاس

۰٫۰۳۷

۲٫۴۲

میانگین مدت زمان تحصیلی در دانشگاه

۰٫۰۳۷

۲٫۷۲

نسبت دانش آموختگی

۰٫۰۳۶

۲٫۸۸

نسبت دانشجویان بومی به کل دانشجویان

۰٫۰۴۰

۲٫۵۴

نسبت هزینه های آموزشی به هزینه های کل

۰٫۰۳۷

۲٫۸۶

نسبت هزینه های آموزشی به کل دانشجویان

۰٫۰۳۸

۲٫۸۸

سرانه فضای آموزشی

۰٫۰۳۹

۲٫۹۰

نسبت نشان‌های آموزش ملی به نشان‌های کل دانشگاه‌های کشور

۰٫۰۳۸

۲٫۸۶

نسبت نشان آموزشی تدریس به نشان‌های کل دانشگاه‌های کشور

۰٫۰۳۸

۲٫۵۸

نسبت نشان آموزش کتاب به نشان‌های کل دانشگاه‌های کشور

۰٫۰۳۵

۲٫۹۲

نسبت نشان بین‌المللی به نشان‌های کل دانشگاه‌های کشور

۰٫۰۳۷

۲٫۹۰

نسبت نشان‌های المپیادهای علمی به نشان‌های کل کشور

۰٫۰۳۷

۲٫۸۶

نرخ افت تحصیلی

۰٫۰۳۷

۲٫۶۰

نرخ پذیرش دانشجویان در مقاطع بالاتر

۰٫۰۳۶

۲٫۷۰

تعداد دفعات ارزیابی دانشجو در سال

۰٫۰۳۸

۳٫۱۰

تعداد دفعات ارزیابی دانشجو از دانشگاه در سال

۰٫۰۳۹

۲٫۹۰

روزآمد بودن منابع درسی

۰٫۰۴۰

۲٫۹۰

نسبت واحدهای دروس نظری در سال به کل واحدهای درسی ارائه شده

۰٫۰۳۷

۲٫۸۲

نسبت واحدهای دروس عملی در سال به کل واحدهای درسی ارائه شده

۰٫۰۳۷

۳٫۱۶

نسبت انطباق بین رشته تحصیلی و موضوع مورد تدریس در سال

۰٫۰۳۹

۲٫۸۶

جمع

۱

۱۰-۲-۱-۱: خلاصه تجزیه و تحلیل عوامل داخلی (IFAS) در حوزه آموزشی

نقاط قوت در حوزه آموزش: تعداد رشته‌های مقاطع مختلف تحصیلی با ۱۰۳/۰، رتبه ۹۷/۲، میانگین ساعت حضور واقعی هیئت علمی درهفته برای مشاوره با وزن ۰۸۹/۰، رتبه ۷۶/۲ ، نسبت انطباق بین رشته تحصیلی وموضوع مورد تدریس در سال با وزن ۰۸۹/۰، رتبه ۸۶/۲ ، فضاهای کمک آموزشی (کارگاه، آزمایشگاه، مزرعه، …) با وزن ۰۷۹/۰ و رتبه ۷۲/۲ ، نسبت استادیار به اعضای هیئت علمی با وزن ۰۷۸/۰ و رتبه ۷۶/۲ ، تعداد دفعات ارزیابی دانشجو از دانشگاه در سال با وزن ۰۶۸/۰ و رتبه ۱۰/۳ می‌باشند.

نقاط ضعف در حوزه آموزش: میانگین ساعت تدریس هیئت علمی در هفته با وزن ۰۶۸/۰ و رتبه ۷۸۶/۲ ، میانگین تعداد دانشجو در کلاس با وزن ۰۸۷/۰ و رتبه ۴۲/۲ ، نسبت هزینه های آموزشی به هزینه های کل با وزن ۰۷۷/۰ و رتبه ۷۶۲/۲ ، میانگین مدت زمان تحصیلی در دانشگاه ‌ با وزن ۰۴۷/۰و رتبه ۷۲/۲ ، نسبت واحدهای دروس نظری در سال به کل واحدهای درسی ارائه شده با وزن ۰۳۸/۰، رتبه ۸۲/۲ ، نرخ افت تحصیلی با وزن ۰۳۷/۰، رتبه ۶۰/۲، نسبت دانشجو به هیئت علمی با وزن ۰۱۴/۰، رتبه ۸۸/۲ محسوب می‌شوند. با توجه به جمع امتیاز‌ها (۲۱/۳)، به طور کلی می‌توان گفت واکنش دانشگاه نسبت به نقاط قوت و ضعف در حوزه آموزشی بیشتر از متوسط بوده است (جدول۹).

جدول ۹٫خلاصه تجزیه و تحلیل عوامل داخلی(IFAS) در حوزه آموزشی

شاخص

وزن

رتبه

امتیاز

(وزن*رتبه)

نقاط قوت

تعداد رشته‌های مقاطع مختلف تحصیلی

۰٫۱۰۳

۲٫۹۷

۰٫۳۰۶

میانگین ساعت حضور واقعی هیئت علمی درهفته برای مشاوره

۰٫۰۸۹

۲٫۷۶

۰٫۲۴۶

نسبت انطباق بین رشته تحصیلی وموضوع مورد تدریس در سال

۰٫۰۸۹

۲٫۸۶

۰٫۲۵۵

فضاهای کمک آموزشی (کارگاه، آزمایشگاه، مزرعه، …)

۰٫۰۷۹

۲٫۷۲

۰٫۲۱۵

نسبت استادیار به اعضای هیئت علمی

۰٫۰۷۸

۲٫۷۶

۰٫۲۱۵

تعداد دفعات ارزیابی دانشجو از دانشگاه در سال

۰٫۰۶۸

۳٫۱۰

۰٫۲۱۱

نقاط ضعف

میانگین ساعت تدریس هیئت علمی در هفته

۰٫۰۶۸

۲٫۷۸

۰٫۱۸۹

میانگین تعداد دانشجو در کلاس

۰٫۰۸۷

۲٫۴۲

۰٫۲۱۱

نسبت هزینه های آموزشی به هزینه های کل

۰٫۰۷۷

۲٫۸۶

۰٫۲۲۰

میانگین مدت زمان تحصیلی در دانشگاه

۰٫۰۴۷

۲٫۷۲

۰٫۱۲۸

نسبت واحدهای دروس نظری در سال به کل واحدهای درسی ارائه شده

۰٫۰۳۸

۲٫۸۲

۰٫۱۰۷

نرخ افت تحصیلی

۰٫۰۳۷

۲٫۶۰

۰٫۰۹۶

نسبت دانشجو به هیئت علمی

۰٫۱۴

۲٫۸۸

۰٫۴۰۳

جمع

۱

–

۲٫۸۰۱

در این فصل از پایان نامه، به قسمت بسیار مهم و اساسی از فرایند تحقیق یعنی روش های مورد استفاده در تحقیق جهت بررسی جامعه آماری، روش های نمونه گیری، حجم نمونه، هم چنین روش ها و ابزار مورد استفاده جهت گردآوری اطلاعات و روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده پرداخته خواهد شد.

۲-۳ روش تحقیق

تحقیقات این پژوهش از نظر روش تحقیق تو صیفی از نوع همبستگی است. تحقیقات توصیفی محقق به دنبال چگونه بودن موضوع است و می­خواهد بداند پدیده، متغیر، شیء یا مطلب چگونه است. به عبارت دیگر،تحقیق توصیفی وضع موجود را بررسی می­ کند و به توصیف منظم و نظام­دار وضعیت فعلی آن می ­پردازد و ویژگی­ها و صفات آن را مطالعه و در صورت لزوم ارتباط بین متغیرها را بررسی می­ نماید. همچنین این پژوهش از نظر هدف، کاربردی است.

۳-۳ جامعه آماری تحقیق

جامعه آماری پژوهش حاضر جانبازان استان گیلان می‌باشند . جامعه آماری در زمان پژوهش ۲۱۲۰۰بودند.

۴-۳حجم نمونه

با توجه به جدول مورگان، حجم نمونه این تحقیق ۳۸۰ نفر انتخاب شد.

۵-۳ روش نمونه گیری و اجرا

در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است که در آن هریک از اعضای جامعه مورد مطالعه شانس مساوی جهت انتخاب شدن دارند. با توجه به احتمال عدم بازگشت پرسشنامه تعداد ۴۲۰ پرسشنامه پخش گردید که در نهایت ۳۸۰ پرسشنامه توسط پاسخ دهندگان تکمیل گردید و در تحلیل نهایی استفاده گردید.

۶-۳ روش جمع‌ آوری اطلاعات

روش جمع‌ آوری اطلاعات در این تحقیق می‌دانی می‌باشد و با مراجعه مستقیم به اعضای نمونه انجام شد.

۷-۳ ابزار جمع‌ آوری اطلاعات

ابزارهای استفاده شده به منظور جمع‌ آوری اطلاعات در این پژوهش عبارتند از:

• پرسشنامه حمایت اجتماعی ساراسون و همکاران

پرسش نامه حمایت اجتماعی ساراسون و همکاران توسط خود فرد شرکت کننده تکمیل می شود و شامل ۲۷ قسمت می‌باشد.هر قسمت شامل ۲ سوال می باشدسوال اول،در هر قسمت مربوط به شرایط خاصی است شرکت کننده باید فکر کند و نام افرادی را که احساس می‌کند در شرایط خاص می‌توانند به وی کمک کند را بنویسد.این افراد می‌توانند تا ۹ نفر باشند.سوال دوم در رابطه با میزان رضایتمندی فرد از درک حمایت اجتماعی در آن شرایط خاص است که در یک مقیاس شش قسمتی از خیلی ناراضی تا خیلی راضی امکان پاسخ دهی وجود دارد.ساراسون و همکارانش (۱۹۸۳)پایایی برای مقیاس اندازه شبکه اجتماعی را ۹۰/۰ و برای مقیاس رضایتمندی عدد ۸۳/۰ را به دست آوردند.میزان ثبات درونی به دست آمده نیز،۷۰/۰ اعلام گردید.

• پرسشنامه راهبردهای مقابله با استرس اندلر و پارکر(CISS )

این تست شامل ۴۸ ماده است که پاسخ‌ها به روش لیکرت از هرگز( ۱) تا همیشه( ۵) مشخص شده است. با توجه به اینکه به صورت ۵ درجه لیکرت می‌باشد حداکثرنمره برای هر ماده ۵ و حداقل ۱ می‌باشد. دامنه تغییرات سه نوع رفتار رویارویی ‌به این شکل است که نمره ی هر یک از رفتارهای رویارویی سه گانه یعنی مسئله مدار، هیجان مدار و اجتنابی از ۱۶ تا ۸۰ است. به عبارتی شیوه رویارویی غالب فرد با توجه به نمره ای که در آزمون کسب می‌کند مشخص می شود. یعنی هر کدام از رفتارها نمره ی بالاتری را کسب کند،آن رفتار به عنوان شیوه رویارویی فرد در نظر گرفته می شود(اندلر و پارکر،۱۹۹۰، به نقل از حاجت بیگی ،۱۳۷۹).

برای به دست آوردن پایایی پرسشنامه سبک های مقابله با استرس در گروه دانشجویان از آلفای کرونباخ استفاده شده است که در مقابله مسئله مدار پسران۹۲/۰ و دختران ۸۵/۰ و هیجان مدار پسران ۸۲/۰ و دختران۸۵/۰ واجتنابی پسران ۸۵/۰ و دختران ۸۲/۰ به دست آمده است( فتوت احمدی،۱۳۸۰). ضریب اعتبار پرسشنامه با موقعیت های استرس زا از طریق آلفای کرونباخ در پژوهش قریشی در سطح بالایی (۸۱۳۳/۰) به دست آمده است( حاجی بیگی،۱۳۷۹).روایی پرسشنامه مذکور نیز طی تحقیقاتی که در ایران انجام شده ثابت گردیده است.به منظور محاسبه همبستگی عوامل پرسشنامه مقابله با استرس از ضریب همبستگی پیرسون استفاده گردیده و برای مسئله مدار ۵۸/۰ ، هیجان مدار ۵۵/۰ و اجتنابی ۹۳/۰ به دست آمد.

• پرسشنامه اضطراب زونگ (SAS)

به هنگام استفاده از این مقیاس از پاسخگو خواسته می شود که به هر یک از ۲۰ ماده بر اساس تطابق ماده ها با وی در خلال هفته گذشته پاسخ دهد. حداکثر و حداقل نمره این پرسشنامه ۸۰ و ۲۰ است.

ملاک‌های تشخیصی مقیاس خودسنجی اضطراب زانگ دارای ۵ نشانه عاطفی و ۱۵ نشانه بدنی است. نشانه های عاطفی اضطراب عبارتند از: ۱-تشویش و عصبانیت ،۲- ترس ، -۳وحشت و هراس ،۴- عدم انسجام روانی ،۵- بیم و هراس ناشی از یک پیشامد نامطلوب. نشانگان جسمی (بدنی) اضطراب عبارتند از: ۱- لرزش ،۲- ناراحتی و دردهای بدنی ،۳- تهوع و استفراغ ،۴- تنگی نفس ،۵- احساس بی حسی و مور مور شدن ،۶- ضعف و سستی ،۷ -ضعف و خستگی زودرس ،۸- بیقراری و ناآرامی ،۹- تپش قلب ،۱۰- گیجی ،۱۱- تکرار ادرار ،۱۲- عرق کردن ۱۳- برافروختگی چهره ،۱۴- بیخوابی،۱۵-بختک زدگی.

در مطالعه اولاتونجی و همکاران (۲۰۰۶) همسانی درونی مقیاس به روش آلفای کرونباخ ۸۱/۰گزارش شد. به علاوه همبستگی هر ماده با نمره کل مقیاس بین ۳۴/۰ تا ۶۵/۰ قرار داشت. صاحبی، اصغری و سالاری ( ۱۳۸۴ ) همبستگی این مقیاس با مقیاس افسردگی، اضطراب و استرس را ۶۷/۰ گزارش کردند. دادستان ( ۱۳۷۶ ) همبستگی این مقیاس با مقیاس درجه بندی اضطراب همیلتون۵ را ۷۵/۰ و همسانی درونی را ۸۴/۰ گزارش ‌کرده‌است. ابوالقاسمی ( ۱۳۸۲ ) نیز آلفای کرونباخ مقیاس را ۸۲/۰ گزارش ‌کرده‌است.

۸-۳ پایایی تحقیق

در پژوهش حاضر پایایی پرسشنامه‌ها با بهره گرفتن از شاخص آلفای کرونباخ محاسبه شده است که ضرایب محاسبه شده برای پرسشنامه افسردگی زونگ در جدول زیر آمده است.

جدول ۱-۳ضریب پایایی پرسشنامه افسردگی زونگ

متغیر
ضریب پایایی
هیجانی و خلقی

۷۱/۰

فیزیولوژیک
۸۱/۰
روانی- شناختی
۷۸/۰
نمره کل افسردگی
۸۹/۰

با توجه به جدول ۱-۳ضریب پایایی مؤلفه‌ های هیجانی و خلقی(۷۱/۰)،فیزیولوژیک(۸۱/۰)، روانی-شناختی(۷۸/۰و نمره کل افسردگی (۸۹/۰)می‌باشد در جدول ۳- ضریب پایایی مؤلفه‌ های حمایت اجتماعی آورده شده است.

جدول ۲-۳ضریب پایایی پرسشنامه حمایت اجتماعی

متغیر

ضریب پایایی

بعد شبکه

۹۲/۰

بعد رضایت مندی

۹۴/۰

نمره کل حمایت اجتماعی

۹۶/۰

با توجه به جدول ۲-۳ ضریب پایایی مؤلفه‌ های بعد شبکه(۹۲/۰)، بعد رضایت مندی(۹۴/۰)، نمره کل حمایت اجتماعی(۹۶/۰) می‌باشد. در جدول ۳- ۳ ضریب پایایی مؤلفه‌ های شیوه های مقابله با استرس گزارش شده است.

جدول ۳- ۳ ضریب پایایی پرسشنامه شیوه های مقابله با استرس

متغیر

ضریب پایایی

شیوه مقابله ای مسأله مدار

۷۸/۰

شیوه مقابله ای هیجانی مدار

۸۵/۰

شیوه مقابله ای اجتنابی

۷۹/۰

با توجه به جدول ۳-۳ ضریب پایایی مؤلفه‌ های، شیوه مقابله ای مسأله مدار(۷۸/۰)، شیوه مقابله ای هیجان مدار (۸۵/۰)، شیوه مقابله ای اجتنابی (۷۹/۰) می‌باشد.

۹-۳ روش تجزیه و تحلیل داده ها

ماده ۷- واحد مبارزه با پول شویی در هر مؤسسه‌ اعتباری موظف است علاوه بر ارسال گزارش معاملات مشکوک به واحد اطلاعات مالی(گزارش های معمول )، اقدام به ارسال گزارش معاملات مشکوکی نماید که از طریق تطبیق اطلاعات واحد های مختلف مؤسسه‌ اعتباری با یکدیگر حاصل شده است.

ماده ۸- چنانچه مؤسسه‌ اعتباری در ارائه گزارشی غیر از گزارش معاملات مشکوک، با مورد مشکوکی مواجه شد، لازم است علاوه بر ارائه گزارش مذکور؛ گزارش معامله مشکوک را نیز تهیه و به مراجع ذی ربط ارائه کند.

ماده ۹- واحد مبارزه با پول شویی مؤسسه‌ اعتباری موظف است گزارش معاملات مشکوک را از طریق سامانه جمع‌ آوری گزارش معاملات مشکوک و حداکثر تا پایان همان روز کاری برای واحد اطلاعات مالی ارسال نماید. در صورتی که دسترسی به سامانه مذکور از طرف واحد اطلاعات مالی برای مؤسسه‌ اعتباری فراهم نشده باشد مؤسسه‌ باید با مراجعه به پایگاه اینترنتی دبیرخانه و اخذ نسخه چاپی گزارش معاملات مشکوک و تکمیل آن، فرم چاپ شده را از طریق پست سفارشی برای واحد اطلاعات مالی ارسال نماید.

ماده ۱۰ – به منظور تسریع در رسیدگی به گزارش ها، شخص یا واحد مبارزه با پول شویی در مؤسسه‌ اعتباری باید از اختیارات و دسترسی های لازم و کافی در مؤسسه‌ اعتباری برخوردار باشد و انجام تحقیقات گزارش از سوی آن ها و ارائه آن ها به مراجع ذی ربط نباید منوط به تأیید و تصویب مراجع دیگری باشد.

ماده ۱۱ – مؤسسه‌ اعتباری موظف است پس از دریافت شناسه کاربری سامانه جمع‌ آوری گزارش معاملات مشکوک،نسبت به حفاظت از آن دقت لازم را داشته باشد.بدیهی است با توجه به محرمانه بودن اطلاعات این سامانه، در صورت افشا و هر گونه استفاده غیر مجاز با متخلفین برابر قانون رفتار می شود.

ماده ۱۲ – مؤسسه‌ اعتباری موظف است با بررسی روزانه سامانه جمع‌ آوری گزارش معاملات مشکوک، نسبت به ‌پاسخ‌گویی‌ به استعلامات مندرج در آن حداکثر تا پایان همان روز کاری اقدام و اطلاعات مورد نیاز را در قالب تعیین شده و از طریق سامانه ارسال نماید.

ج- آموزش کارکنان:

ماده ۱۳ – مؤسسه‌ اعتباری موظف است برای کلیه کارکنان ذی ربط در مؤسسه‌ اعتباری، آموزش های عمومی و برای کارکنان حوزه های تخصصی نیز آموزش های تخصصی مربوط را طراحی کرده، به اجرا درآورد و سوابق حضور کارکنان در دوره های مذکور را در سوابق آموزشی کارکنان ثبت و نگهداری نماید.

د-نگهداری سوابق مشتریان و معاملات:

ماده ۱۴ – مؤسسه‌ اعتباری مکلف است مدارک مربوط به گزارش های معاملات مشکوک را طبق ” آیین نامه مدت و طرز نگاهداری اوراق بازرگانی، اسناد و دفاتر بانک ها (موضوع بخشنامه » شماره ۸۰۲۲۳ /۸۹ مورخ ۱۵ /۴/۱۳۸۹ بانک مرکزی)” حفظ و مراقبت نماید.

ه-گستره شمول دستورالعمل:

ماده ۱۵ – این دستورالعمل برای تمامی شعب و نمایندگی بانک ها و مؤسسات اعتباری خارجی در کشور، مؤسسات اعتباری واقع در مناطق آزاد تجاری- صنعتی، مناطق ویژه اقتصادی و واحدهای بانکی ایرانی (شعب و نمایندگی) در خارج از کشور نیز لازم الاجرا می‌باشد.

این دستورالعمل در ۱۵ ماده و ۴ تبصره در هشتمین جلسه شورای عالی مبارزه با پول شویی مورخ ۲۰/۱۱/ ۱۳۸۹ به تصویب رسید و از تاریخ ابلاغ، لازم الاجراست.

– دریافت و پرداخت وجه از/ به کشورهایی که به عنوان بهشت‌های مالیاتی و یا اماکن مناسب برای فرار از مقررات مبارزه با پول شویی معروف هستند.

– مشتری تابعیت کشوری را دارد که در آن مقررات مبارزه با پول شویی ضعیف است.

1. 1. بوسار آندرو، بزهکاری بین‌المللی، ترجمه نگار رخشانی، انتشارات کتابخانه گنج دانش، چاپ اول، ۱۳۸۵، ص۲۷٫ ↑

1. 1. دهخدا، علی اکبر،‌لغت نامه، جلد چهارم، مؤسسه‌ انتشارات و چاپ دانشگاه تهران، چاپ اول،‌ بهار ۱۳۷۳ ، ص۵۹۴۵ ↑

1. 1. United nations, world drug report. International drug control programe. Oxford university press – ۱۹۹۷ – p130 ↑

1. 1. حیدری، علی مراد، تطهیر پول در اسناد بین‌المللی و حقوق جزای ایران، پایان نامه کارشناسی ارشد، مجتمع آموزش عالی قم، شهریور ۱۳۸۲، ص۵ ↑

1. 1. R. c. h.ALEXANDER,Insider Dealing And Money Laundering in The Eu:Law And Regulation, Burlington, USA, Ashgate Yayinlari, 2007,s.22. ↑

1. 1. میر محمد صادقی، حسین ، حقوق جزای بین الملل، نشر میزان، ۱۳۷۷ ، ص۳۳۳ ↑

1. 1. رضوی، ابوالفضل، مقاله ارائه شده در همایش پولشویی، شیراز۸-۷ ، خرداد ماه ۱۳۸۲ ↑

1. 1. European community ↑

1. 1. Doug HOPTON, Money Laundering A Concise Guide for All Business, Hampshire, Gower Yayin evi,s.1. ↑

1. 1. سلیمی صادق ، تطهیر پول در اسناد بین‌المللی و لایحه پولشویی، مجله تخصصی الهیات و حقوق، شماره ۶ ، زمستان ۱۳۸۱،ص۱۳۲ ↑

1. 1. بوریکان ژاک، بزهکاری سازمان یافته در حقوق کیفری فرانسه، ترجمه علی حسین نجفی ابرند آبادی، مجله تحقیقات حقوقی، شماره ۲۰-۲۲،‌انتشارات دانشگاه شهید بهشتی، دانشکده حقوق، سال ۱۳۷۸،ص ۳۳۰ ↑

1. 1. Reuter, Peter , and Edwin M. Truman. Chashing dirty money: The fight against money laundering. Peterson Institute,2004 ↑

1. 1. John . Madinger . Money Laundering a Guide for Criminal Investigators. CRC pres, New York, 1999, p.13. ↑

1. 1. Bruckert, Cheristine, and Colette Parent. Trafficking in human beings and organized crime :A literature review(2009) ↑

1. 1. صفدری اکبر، پولشویی و مبارزه با آن در مؤسسات خدماتی، تولیدی و تجاری، چاپ دوم ۱۳۹۳،نشر افق بی پایان، ص ۲۱٫ ↑

1. 1. Don HERION, The Chicago Way, Bloomington USA, Xlibris Yayinlari, 2010, s.134. ↑

1. 1. Davi M. D AGOSTGNO, Money Laundering: Extent of Money Laundering Through Credit Cards Is Unknown, GAO, Washington, Yayinlari, 2002, s.14. ↑

1. 1. صفدری اکبر، اثر پیشین، ص ۲۸ ↑

1. 1. شهریاری، محمد ، پولشویی در اسناد بین‌المللی و حقوق ایران ، انتشارات دادیار، چاپ اول، ۱۳۸۶ ، ص۴۸ ↑

1. 1. W. Penman BROWN, Bill Penman BROWN, Offshore financial services handbook Cambridge, Woodhead Yayinlari, 1999, s.92. ↑

1. 1. معاونت آموزش قوه قضاییه، آشنایی با جرم پولشویی، انتشارات جاودانه، چاپ اول، ۱۳۸۷، تهران، ص۱۹ ↑

1. 1. تذهیبی، فریده ، پولشویی و روش های مبارزه با آن، چاپ چهارم ۱۳۹۲، نشر جنگل، تهران، ص۷۲ ↑

1. 1. Placement ↑

1. 1. از ارزیابی عملکرد با توجه به آنکه در سطوح مختلفی مطرح شده نیز تعاریف متفاوتی از آن به عمل آمده است. به عبارت دیگر، ارزیابی عملکرد در سطوح کارکنان استفاده از منابع و امکانات و سطح سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است.

   

1. 1. در سطح کارکنان «وردر» و «دیویس» معتقدند که؛ ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد شاغل با آن اندازه گیری می شود و هنگامی که درست انجام شود، کارکنان، سرپرستان، مدیران و نهایتاًً سازمان از آن بهره مند خواهد شد. «کاسیو» ارزیابی عملکرد را توصیف نظام مند از قوت و ضعف عملکرد فرد یا گروه در رابطه با اجرای وظایف محوله تعریف می‌کند (طبرسا، ۱۳۷۷، ص ۷۹-۷۸).

1. 1. در سطح نحوه استفاده از منابع، ارزیابی عملکرد بیشتر در قالب شاخص های کارآئی بیان می شود. در واقع نظام ارزیابی به میزان کارآئی تصمیمات مدیریت در خصوص نحوه استفاده از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می‌دهد.

1. نهایتاًً در بعد سازمانی ارزیابی عملکرد معمولاً مترادف با اثربخشی فعالیت ها می‌باشد. منظور از اثربخشی، میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها یا ویژگی های کارآمد بودن فعالیت ها و عملیات است (طبرسا، ۱۳۷۸، ص ۳).

۲-۲-۹- کارکردهای ارزیابی عملکرد:

کارکردهای ارزیابی عملکرد را از دو بعد نیروی انسانی و سازمانی قابل بررسی می‌باشد.

ارزیابی عملکرد کارکنان در بعد فردی ، علاوه بر فراهم آوردن بازخورهای منتج از فعالیت‎های کارکنان، کارکردهای دیگری نیز برای سازمان‌آموزش‌ها دارد. از جمله عمده‎ترین کارکردهای آن عبارتند از:

1. 1. تعیین افزایش حقوق و مزایای جانبی برای کارکنان بر مبنای شاخص‎های عملکرد؛

1. 1. تعیین ترفیعات و انتقال‎های کارکنان ‌بر اساس ابراز نقاط ضعف و قوت کارکنان؛

1. 1. عیین اینکه کدام یک از کارکنان می‎بایستی ‌بر اساس فعالیت‎های کاری خود از کار برکنار یا اخراج گردند؛

1. 1. شناسایی نیازهای آموزشی و تکنیک‎های ارزیابی به وسیله تشخیص نواحی ضعف؛

1. 1. ارتقاء ارتباطات اثربخش در داخل سازمان از طریق مکالمات متقابل بین سرپرستان و زیردستان؛

1. سازگاری با قوانین و مقررات دولتی به طوری که شاخص‎های معتبر استخدام مبتنی بر شاخص‌آموزش‌ها و ضوابط قوانین و مقررات دولتی باشد.

در بعد سازمانی می‎توان کارکردهای ذیل را برای ارزیابی عملکرد برشمرد:

1. 1. افزایش عملکرد بدنه سازمان به خاطر: توجیه مؤثرتر اهداف و ارزش‎های سازمان، افزایش احساس همبستگی و وفاداری، ارتباط بهتر بین مدیران و کارکنان و افزایش قدرت رهبری مدیریت؛

1. 1. بهبود فعالیت‎های افراد؛

1. 1. شناسایی نظرات اصلاحی؛

1. 1. امکان توسعه انتظارات و دیدگاه های بلند مدت؛

1. 1. شناسایی بهتر نیازهای آموزش و پرورش کارکنان؛

1. 1. ایجاد و حفظ فرهنگ بهسازی مستمر؛

1. القاء این پیام که به افراد سازمان بها داده می‎شود (اولیاء و فلاح نژاد، ۱۳۷۸، ص ۱۲۴-۱۲۳).

۲-۲-۱۰- دلایل ارزیابی عملکرد:

با مروری بر ادبیات موضوع ارزیابی عملکرد دلایل آن را می توان به سه گروه اصلی زیر تقسیم کرد:

اهداف استراتژیک: شامل مدیریت استراتژیک و تجدید نظر در استراتژی هاست.

اهداف ارتباطی: شامل کنترل موقعیت فعلی، نشان دادن مسیر آینده، ارائه بازخور و الگوبرداری از سازمان های دیگر است.

اهداف انگیزشی: شامل تدوین سیستم پاداش و همچنین تشویق بهبود و یادگیری است (کریمی، ۱۳۸۵، ص ۲۲).

۲-۲-۱۱- اهداف ارزیابی عملکرد:

اهداف ارزیابی عملکرد به قرار ذیل می‌باشد:

– شناسایی نقاط قوت و ضعف و مشکلات و تلاش در جهت شکوفایی و افزایش قابلیت ها و اصلاح فعالیت ها به منظور استفاده از فرصت ها و خنثی سازی تهدیدهای محیطی؛

– بهبود تخصیص منابع و استفاده بهتر از امکانات و منابع انسانی در جهت اجرای اهداف و برنامه ها؛

– بهبود تصمیم گیری ‌در مورد حوزه و عمق فعالیت ها، برنامه ها و اهداف آینده؛

– افزایش توانمندی سازمان در ارائه کمّی و کیفی خدمات؛

– ارتقاء ‌پاسخ‌گویی‌ ‌در مورد عملکرد برنامه ها (محمد فام، ۱۳۸۹).

۲-۲-۱۲- ضرورت و اهمیّت ارزیابی عملکرد:

بهبود مستمر عملکرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی^[۳۸] ایجاد می‌کند که این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. دولت‌ها و سازمان‌ها و مؤسسات تلاش جلو برنده‌ای را در این مورد اعمال می‌کنند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالش های پیش روی سازمان و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجرای سیاست های تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود جدّی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذکور بدون اندازه‌گیری و ارزیابی امکان‌پذیر نیست.

لرد کوین^[۳۹] فیزیکدان انگلیسی ‌در مورد ضرورت اندازه‌‌گیری می‌گوید: «هرگاه توانستیم آنچه درباره آن صحبت می‌کنیم اندازه گرفته و در قالب اعداد و ارقام بیان نماییم می‌توانیم ادعا کنیم درباره موضوع مورد بحث چیزهایی می‌دانیم. در غیر این صورت آگاهی و دانش ما ناقص بوده و هرگز به مرحله بلوغ نخواهد رسید» (رحیمی، ۱۳۸۵، ص ۳۶).

علم مدیریت نیز مبین مطالب مذکور است. هرچه را که نتوانیم اندازه‌گیری کنیم، نمی‌توانیم کنترل کنیم و هر چه را که نتوانیم کنترل کنیم، مدیریت آن امکان‌پذیر نخواهد بود. موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل‌های سازمانی، عملکرد است و بهبود آن مستلزم اندازه‌گیری است و از این رو سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملکرد قابل تصور نمی‌باشد.

همچنین صاحب‌نظران و محققین معتقدند که ارزیابی عملکرد، موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل های سازمانی است و تصور سازمانی که شامل ارزیابی و اندازه‌گیری عملکرد نباشد، مشکل است. ارزیابی و اندازه‌گیری عملکرد موجب هوشمندی سیستم و برانگیختن افراد در جهت رفتار مطلوب می‌شود و بخش اصلی تدوین و اجرای سیاست سازمانی است (الهی، ۱۳۷۸، ص ۵۲).

ارزیابی عملکرد از جمله بهترین راه های به دست آوردن اطلاعات برای تصمیم گیری در سازمان هاست. همواره در هر دوره زمانی نیاز به ارزیابی عملکردسازمان در مدیران حس می شده است. لذا آن ها سعی داشتند تا عملکرد سازمان های خود را به واسطه اندازه ها و سنجه های مختلف ارزیابی نمایند (ایران زاده و برقی، ۱۳۸۸، ص ۶۹).

۲-۲-۱۳- ابعاد ارزیابی عملکرد:

باید از ارزیابی کوچک‌ترین اجزا تأثیرگذار در عملکرد یک نهاد شروع کرده و با طی کردن سلسله مراتب سازمانی و استفاده از اطلاعات ارزیابی اجزا، به ارزیابی عملکرد نهاد پرداخت. برای انجام ارزیابی یک نهاد انجام ارزیابی در چهار سطح ضروری است.

آنچه در ادبیات مدیریت پیرامون ارزیابی سطوح مختلف سازمانی وجود دارد، بیانگر وجود چهار رده ارزیابی برای عملکرد یک سازمان می‌باشد.

۲-۳-۵انواع استرس:

استرس به خودی خود نه مثبت است و نه منفی، بلکه روشی که ما برای پاسخ در برابر استرس برمی گزینیم از خود استرس هم می‌تواند مثبت باشد و هم می‌تواند منفی باشد.از نگاه مثبت، استرس می‌تواند محرک ارتقاء کیفیت زندگی بشود و از نگاه منفی استرس موجب تخریب وضعیت سلامت روانی است (قاسم زاده،۱۳۷۷).

۲-۳-۶عوامل ایجاد کننده استرس:

درباره ماهیت محرک های تنش زا ، بررسی های متعددی انجام شده است و می توان آن را به سه دسته زیر تقسیم کرد:

تاثیرات زیست بوم شناختی : عوامل بیولوژیکی و بوم شناتی متعددی مثل نور خورشید،عوامل جذبه ای و میدان های الکترو مغناطیسی وجود دارند که روی آهنگ بیولوژیکی ما تاثیر می گذارندو پاسخ استرس را در درجات مختلف آن ایجاد می‌کنند.برخی از عوامل زیست شناختی نیز با تغییر در طرز و سبک زندگی به شکل مثبت تحت تاثیر قرار می گیرند که از این جمله آن ها ، می توان به تغییر عادات غذایی،ورزش و استفاده از روش های قرار گرفتن در شرایط آرامیدگی اشاره کرد که تعادل از دست رفته را به زندگی باز می گرداند. تاثیرات درون فردی روانی : شامل آن دسته از اندیشه ها،باورها،نگرش ها و ادراکاتی می‌شوند که از آن برای دفاع از هویت یا ضمیر استفاده می نمائیم.محک های تنش زای درون فردی روانی،منعکس کننده ساختار منحصر به فرد شخصیت ما به شمار می‌آیند.

• • تاثیرات اجتماعی : از جمله عوامل اجتماعی استرس، می توان به عدم امنیت مالی ، اثرات جابه جایی ، برخی از پیشرفت های فن آوری ، زیر پا گذاشتن و تجاوز به حقوق انسانی و موقعیت ضعف اجتماعی – اقتصادی اشاره کرد (گیرادانو^۱، اورلی و داسک ، ۱۹۹۳ به نقل از سی وارد ، ترجمه قراچه داغی،۱۳۸۱).

• عوامل مؤثر بر تشدید فشار روانی : عواملی چون زمینه،شرطی شدن ، مدت زمان و شدت فشار روانی را درمیزان تاثیر فشار روانی مؤثر می‌داند (لوولو ، ۱۹۸۶ ترجمه قریب، ۱۳۷۱). تاثیر عوامل استرس زا با شدت ، بعد ، طول مدت ، ناگهانی بودن و بالاخره جدید بودن اثر آنهاارتباط دارد (استورا ،۱۹۹۱).

^[۱۷]

میزان تاثیر محرک های استرس زا ‌به این عوامل بستگی دارد :

• • ابهام محرک استرس زا : هر قدر میزان ابهام بیشتر باشد، محدودیت در تفسیر زمینه ها یا ناملایمات شخصی کمتر است.

• پیچیدگی محرک استرس زا : هرچه محرکی تازه تر باشد، کمتر می‌توانیم بر تجارب قبلی متکی باشیم و تازگی محرک بر سرعت عملکرد او در برابر آن تاثیر دارد (ونتیز^۱،۱۹۸۶).

ازجمله عواملی که تعدیل کننده بین استرس و بیماری هستند :

عوامل شناختی استرس : صفات شخصیتی مانند برون گرایی- درون گرایی و بعضی ویژگی های شناختی مانند بدبینی –خوش بینی در کاهش یا تعدیل اثرات استرس تاثیر دارد.

• • منبع کنترل، منبع کنترل به ادراک فرد از میزان کنترل خود بر محیط و حوادث اشاره می‌کند. افراد با منبع کنترل درونی، بهتر با موقعیت استرس زا مدارا می‌کنند و در نتیجه تهدید وتنش کمتری را تحمل می‌کنند. افراد با منبع کنترل بیرونی ، در موقعیت های ناکام کننده ، سازگاری و توان مقابله کمتری دارند.

• • عزت نفس، داشتن احساس خوب و مثبت به خود راعزت نفس گویند. به نظر می‌رسد افرادی که احساس خوبی از خود دارند ، استرس ها را کمتر از لحاظ هیجانی تفسیر کرده ، به آن واکنش نشان می‌دهند.افراد با عزت نفس پایین در موقعیت های استرس زا توانایی و مهارت خود را کم برآورد و یا احساس ترس و تهدید بیشتری می‌کنند. در نتیجه توان مقابله را از دست می‌دهند. این افراد علائم بالینی بیشتری را نشان می‌دهند (رایس^۲، ۱۹۹۲).

• خوش بینی و بد بینی : خوش بینی عبارت است از درجه ای که به طور کلی انتظار وقوع موفقیت یا حوادث مثبت را دارند. افراد خوش بین ، بیماری جسمی کم و سلامت روانی بیشتری را گزارش می‌دهند در حالی که افراد بدبین ممکن است روی احساسات خود درباره ی استرس تمرکز نمادین و خود را از مشکلات دور یا آن ها را انکار نمایند. به طور کلی خوش بین ها بر خلاف بدبین ها به احساسات منفی و اضطراب مبتلا نیستند (لیپا^۳، ۱۹۹۴، به نقل از فیضی،۱۳۸۰).

۲-۳-۷عوامل فردی استرس:

جنسیت : (دیویدسون ^۴و کوپر،۱۹۸۳) دریافتند که استرس های معین جامعه تاثیرات زیان باری بر زنان دارد تا^[۱۸]

مردان. شواهد نشان می‌دهد که ممکن است ارزیابی زنان و مردان از موقعیت فشار زا و نیز منابع فشار زا متفاوت باشد (کاوانا ^۱، ۱۹۸۹، به نقل از فیضی، ۱۳۸۰).

• • تحصیلات : این عامل می‌تواند ادراک فرد را از خواست های بیرونی ، تهدیدات، نیازها و سیستم ارزش های او تحت تاثیر قرار دهد.سازکارهای مقابله به تاثیرات تعدیل کننده توانایی و تجربه بستگی دارد و این ها با سطح تحصیلات فرد مرتبط است (ساترلند^۲ و کوپر، ۱۹۹۰).

• • سن : افراد در سنین و مراحل مختلف زندگی ، آسیب پذیری خاصی در برابر استرس ها دارند و نیز از مکانیزم های مقابله ای خاص استفاده می‌کنند. به عقیده (مک لین^۳ ، ۱۹۷۹ به نقل از فیضی ،۱۳۸۰) بحران های میانسالی ، حساسیت فرد را به استرس افزایش می‌دهد و ‌بنابرین‏ دوره آسیب پذیری خاصی به حساب می‌آید.

• • تمرین (ورزش) : شرکت منظم و طولانی مدت در تمرینات بدنی صفات شخصیتی را عوض می‌کند (صفت اضطراب و افسردگی) در حالی که شرکت کوتاه مدت، حالات خلقی را تحت تاثیر قرار می‌دهد. ظاهراًَ ورزش، علائم بدنی خاصی را که ناشی از اضطراب است را کاهش می‌دهد اما لزوماًَ علائم شناختی را کاهش نمی دهد (فرانکن^۴،۱۹۹۸).

• • تغذیه : پرخوری و در نتیجه چاقی ممکن است نوعی پاسخ به موقعیت استرس زا باشد اما در نهایت چاقی به صورت عامل استرس در خواهد آمدکه احتمال بیماری های تنفسی و قلبی و یا دیابت را افزایش می‌دهد و ‌بنابرین‏ در او حالت فشار خون بالا پیداخواهد شد (ساترلند و کوپر،۱۹۹۰).

• • حمایت اجتماعی : حمایت اجتماعی و جستجوی آن به عنوان یکی از روش های مقابله با استرس قلمداد شده است زیرا هر دو (حمایت اجتماعی و روش های مقابله ) واکنش هیجانی به موقعیت یا معنای آن را تغییر می‌دهند. در عین حال حمایت اجتماعی متغیری است که تاثیر استرس را بر سلامت بیماری تعدیل می‌کند. علاوه براین ، حمایت اجتماعی مستقیماَ بروز بیماری و بهبودی را تحت تاثیر قرار می‌دهد (لیپا ، ۱۹۹۴، به نقل از فیضی ،۱۳۸۰).

• اتکینسون و هیلگارد^۵ (۱۳۷۳) معتقدند که اثرات فشار روانی مانند میزان اضطرابی که بر می انگیزد و میزان اخلال کار بستگی به عواملی مانند ویژگی های خود فشار روانی ، موقعیتی که فشار روانی در آن روی می‌دهد .

^[۱۹]

• ارزیابی آدمی از عامل فشار زا و منابع مقابله وی دارد (اتکینسون^۱ و هیلگارد ، ۱۹۷۳ ترجمه براهنی و همکاران ،۱۳۷۳).

۲-۳-۸مفهوم مقابله: