هر لحظه با اخبار فناوری،بازاریابی دیجیتال

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
مقالات تحقیقاتی و پایان نامه – ۲-۲-۸-یک کارآفرین باید چه مهارت‌هایی داشته باشد؟ – 9
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

۲-۷-آیا می توان کارآفرینی را آموزش داد؟

آموزش افراد برای کارآفرین شدن سخت است اما می‌توان به راحتی به آنان آموزش داد تا نزد کارآفرینان کار کنند. یکی از راه‌های تشویق افراد به کارآفرینی از طریق شرکت در دوره های کارآموزی است. کارآموزی تجربه فوق‌العاده‌ای در کارآفرینی است . در حال حاضر برخی مدارس بازرگانی درس کارآفرینی را به فراگیران خود یاد می‌دهند. برای نمونه فراگیران در این مدارس می‌آموزند چطور برای دیگران کار کنند و کارمند خوبی باشند اما می‌توان فراگیران را به گونه‌ای آموزش داد تا در یک شرکت کارآفرین کار کنند و با افزایش مهارت‌های خود به مقام‌های مدیریتی نیز دست یابند. پس آموزش افراد برای کار کردن با کارآفرینان متفاوت از آموزش آنان برای کارآفرین شدن است.

۲-۲-۸-یک کارآفرین باید چه مهارت‌هایی داشته باشد؟

سه مهارت فروشندگی، مدیریت افراد و خلق کالا یا خدمات جدید است که کارآفرین باید آن ها را بشناسد و فرا بگیرد اما هیچکدام از این مهارت‌ها در مدارس بازرگانی آموزش داده نمی‌شود. هرگز دوره‌ای که نامش فروش باشد ،در هیچ مدرسه‌ای ندیده‌ام. زمانی که دوره‌ای مختص فروش در مدارس وجود نداشته باشد، چطور می‌توانیم به کارآفرینان کمک کنیم؟ یک کارآفرین همیشه در حال فروش است و سعی می‌کند نظر سرمایه‌گذاران احتمالی را به خود جلب کند یا این‌که ایده های خود را به مشتریان و شرکای خود بفروشد. پس فروشندگی یا جلب نظر دیگران، کاری مهم و تخصصی است که کارآفرین به آن نیاز دارد. پس چرا جای آن در دوره های آموزش کارآفرینی خالی است؟

من آغاز فعالیتم سردرگم بودم تا این‌که مخفیانه در کلاس‌های فروش شرکت کردم و این کلاس‌ها نگرش من را نسبت به اداره شرکت تغییر داد. با اینکه در آن زمان مدرک فوق لیسانس اقتصاد داشتم و چند سال هم تدریس کرده بودم اما هیچ وقت راجع ‌به این مسأله اطلاعاتی نداشتم و هیچکس هم در این باره به من حرفی نزده بود و زمانی که از دنیای آکادمیک فاصله گرفتم، فرصت پیدا کردم تا بیشتر در این باره تحقیق کنم.( حسینی خواه ، ۱۳۸۷)

۲-۲-۹-چرا باید کارآفرینی را آموخت؟

در حال حاضر کارآفرینی یک ضرورت می‌باشد. زیرا سالانه حدود سیصد هزار نفر از دانشگاه های کشور فارغ التحصیل می‌شوند و با توجه به نگرش دانشگاه های نظری نسبت به فارغ التحصیلان که آن ها را فقط برای کارشناس شدن در دولت تربیت می‌کنند، تنها ۲۰ درصد فارغ التحصیلان شانس ورود به بدنه دولت را خواهند داشت آن هم با توجه به روابط بسیار پیچیدهای که در امر استخدام به جای ضوابط حاکم است، این درصد کمتر از این مقدار می‌باشد. البته سختی کسب و کار دولتی نه ‌به این خاطر است که این کار بر بخش خصوصی ترجیح دارد، بلکه به خاطر نوع تربیتی است که جویندگان کار در دانشگاه با آن مواجه بوده اند. ‌بنابرین‏ لازم است دانشجویان بدانند که چگونه باید شخصاً یک فعالیت اقتصادی را راه اندازی کنند؟ چگونه آن را گسترش دهند؟ چگونه دست به کارهای خلاق زده و تکنیک های خلاقیت را در خود به کار ببرند؟ چگونه کار خود را مدیریت کنند؟ چگونه محصول خود را بفروشند؟ چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنند؟ (جهانیان ، ۱۳۷۶)

۲-۲-۱۰-خلاقیت، نوآوری و کار آفرینی

از آنجا که مزیت های نسبی کشورهای جهان سوم در زمینه مواد خام و کارگران ارزان به دلیل اتوماسیون ارزش خود را از دست داده‌اند، توسعه فناوری و به تبع آن تولید محصولات و خدمات ابداعی و نوآور، به ضرورتی اجتناب ناپذیر تبدیل شده است. این امر مستلزم خلاقیت نو آوری و کار آفرینی می‌باشد. نقش این سه عامل را به ترتیب زیر می توان خلاصه کرد:

۱-خلاقیت: یک توانایی فکری است که می‌تواند به به یک اختراع یا ایده ای بکر در فرد خلاق منجر شود. (دانشنامه فارسی اقتصاد)

۲- نوآوری: فرایندی است که این اختراع یا ایده را به محصول یا خدمتی که به بازار قابل عرضه است تبدیل می‌کند. (دانشنامه فارسی اقتصاد)

۳-کارآفرینی: ویژگی فردی است که با عزمی راسخ با وجود موانع بسیار در رساندن یک محصول به بازار فرایند نوآوری را با موفقیت هدایت می‌کند. (دانشنامه فارسی اقتصاد)

از آنجایی که کارآفرینی مستلزم نوع ویژه ای از خلاقیت است و همچنینی در تمامی مراحل نوآوری، از ایجاد ایده اولیه تا تأمین منابع مالی و فروش، همه مستلزم خلاقیت است. لذا ابتدا به تعاریف و عناصر اصلی خلاقیت می پردازیم.

خلاقیت را به صورت های مختلف و متعددی تعریف کرده‌اند. اما در تعاریف دو مفهوم تازگی و نو بودن و دیگری ارزشمندی وتناسب مشترک می‌باشد. خلاقیت متشکل از عناصر و اجزای مختلفی است. آمابیل [۱۰]سه عنصر “مهارت های مربوط به قلمرو یا موضوع”، “مهارت های مربوط به خلاقیت” و همچنین “انگیزه” را اجزای اصلی خلاقیت می دانند.

مهارت های موضوعی: دانش و شناخت ما نسبت به موضوع، حقایق، اصول و نظریات در آن موضوع می‌باشد.

مهارت های خلاقیت: این مهارت ها با شکستن قالب های خشک ذهنی، مهارت های موضوعی را در راه جدیدی به کار می‌گیرد، یعنی از مهارت های موضوعی به شکل جدیدی استفاده می‌کند. مهارت های خلاقیت با ارزش های فکری زیر همراه است:

۱-شکستن عادت ها
۲-به تعویق انداختن قضاوت ها و ارزیابی
۳- درک پیچیدگی با توجه به مسائل پیچیده و درگیر شدن با آن
۴- متفاوت دیدن مسایل و مشاهده امور به شیوه تازه ای که قبلاً به آن توجه کافی نشده است.
۴- وسعت فکر و برقراری ارتباط میان ایده های متفاوت تکنیک هایی وجود دارد که این ارزش های فکری را تقویت می‌کند. از جمله: توفان فکری، اسکمپر، اسینکتیکس و … (موسوی ، ۱۳۸۶ : ص ۲)

انگیزه: یکی از عناصر اصلی و شاید مهم ترین جزء این مجموعه است. انسان بدون انگیزه بیرونی و درونی نمی تواند کار خلاقانه انجام دهد. اگر انگیزه درونی باشد کار برای افراد لذت بخش و جالب خواهد بود. آمابیل می‌گوید انگیزه درونی مهم ترین نقش را در خلاقیت ایفا می‌کند اگر افراد از ابتدا به کار علاقه داشته باشند و با لذت و رضایت وارد کار شوند و نه فشار خارجی، آنگاه می‌توانند خلاقیت بیشتری از خودشان نشان دهند.

۲-۲-۱۱-فرایند خلاقیت

نظر دهید »
دانلود متن کامل پایان نامه ارشد – قسمت 3 – 10
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

در این دیدگاه فوبی (هراس) یک معنی رمزی داشته و به عنوان ظهور یک تعارض روان‌شناختی حل نشده نگریسته می‌شود. بدین ترتیب، هراس ممکن است نقش یک واکنش دفاعی داشته باشد که خود را از موقعیت‌هایی که در آن احتمال خطرناک شدن سائقه‌های جنسی یا پرخاشگری است ‌حفظ می‌کند (آزاد، ۱۳۷۵).

نظریه‌پردازان روان تحلیلی، به طور مکرر از عوامل زیر به عنوان علل ایجاد کننده اضطراب که به ابعاد بالینی می‌رسد یاد می‌کنند. ادارک فرد از ناتوانی در مقابله با فشارهای محیطی، جدایی یا انتظار مطرود شدن، فقدان یا از دست دادن حمایت‌های عاطفی به عنوان نتیجه‌ای از تغییرات محیطی ناگهانی، تکانه‌های غیر منتظره یا خطرناک که در شرف نفوذ به هشیاری هستند، و تهدید یا انتظار عدم تأیید و کناره‌گیری از عشق. دیدگاه روان تحلیلی ‌در مورد هراس از دو مفهوم بنیادی نشأت می‌گیرد: ۱- تعارض روان‌شناختی[۲۰]، ۲- فرآیندهای روانی ناهشیار. از این نقطه نظر، موقعیت یا شیء ترس‌آور اهمیت نمادین دارد و می‌تواند به عنوان جایگزین چیزهای دیگری که فرد از آن‌ ها می‌ترسد و یا چیزهایی که ورای آگاهی فرد هستند در نظر گرفته شود. این نماد بیانگر تعارض روان‌شناختی حل‌نشده و بازمانده از دوران کودکی است (ساراسون، به نقل از نجاریان و همکاران، ‌۱۳۷۵).

نوفرویدها شخصیت آدمی را به میزان زیادی پیامد و نتیجه تأثیرات اجتماعی می‌دانند. آن ها بر این باورند که اضطراب اولیه نه در آغاز تولد بلکه بعدها بروز می‌کند، زمانی که کودک فهمید به والدین وابسته است. کودک نه تنها برای ارضای نیازهای فیزیولوژیکی اساسی، بلکه برای حفاظت و حمایت نیز به والدین وابسته است. اضطراب در نتیجه ناکامی بالقوه یا واقعی چنین نیازهای ایجاد می‌شود. بر اثر رفتارهای بد کودک، والدین ممکن است عواطف و حمایت خویش را از کودک دریغ کنند. این تهدید، کودک را بر می‌انگیزد تا با انتظارات والدین همنوا[۲۱] شود. با وجود این، نیاز مداوم کودک به واپس زنی این تکانه‌ها، ناکامی و سپس پرخاشگری معطوف به والدین را به وجود می‌آورد. آشکارا اگر کودک این پرخاشگری را ابراز دارد به طرد و اضطراب اولیه منتهی می‌شود و در غیر این صورت در نتیجه مجبور می‌شود، با بهره گرفتن از مکانیسم‌های دفاعی کاملاً تثبیت شده که در اوان زندگی برای سرکوبی اضطراب اولیه به چالش گرفته شوند. بر طبق نظریه نوفرویدیها وقتی که دفاع‌های اولیه که علیه اضطراب به کار گرفته می‌شوند منطقی و معقول باشند به آسانی در موقعیت‌های جدیدی مورد تهدید خواهند گرفت. اگر چنین دفاع‌هایی ضعیف باشند یا در نتیجه فشار روانی درازمدت تضعیف گردند، آن گاه دفاع‌های جدیدی شکل می‌گیرند که اضطراب‌های جدید را دامن می‌زنند و در نتیجه روان نژندی تمام عیار ایجاد می‌شود (پاول و اندایت، ۱۳۷۸).

ج) نظریه رفتاری: یادگیری- رفتاری نگر

طبق نظریه های رفتاری، اضطراب یک واکنش شرطی در مقابل محرک محیطی خاص است. در یک مدل شرطی سازی کلاسیک، مثلا کسی که هیچ نوع حساسیت غذائی ندارد، پیش از خوردن حلزون ‌صدف‌دار در یک رستوران دچار ناراحتی شدید می‌گردد. مواجه شدن بعدی با حلزون ممکن است سبب شود که شخص احساس ناراحتی کند. امکان دارد که چنین فردی از طریق تعمیم نسبت به هر غذایی که خودش آماده نکرده باشد حساسیت و سوء ظن پیدا کند. یک احتمال دیگر در سبب شناسی این است که شخص با تقلید واکنش‌های اضطرابی والدین خود، ممکن است واکنش درونی اضطراب را یاد بگیرد (شاملو،۱۳۸۳).

نظریه های اضطرابی که در زیر بنای این حوزه قرار می‌گیرند ریشه در کارهای واتسون و پاولف دارند. فعالیت اصلی آنان تلاش برای توضیح تنبیه بود. به طور ساده، بحث این است که ارگانیزم از طریق بعضی مکانیزم‌های واسطه‌ای می‌آموزد که از محرک‌های مضر اجتناب کند. این محرک میانجی معمولاً ترس یا اضطراب نامیده می‌شود. در این نوع نظریه های، تنها زمانی تهدید، فزون تحریکی یا افزایش کشاننده نخستین به اضطراب منجر می‌شود که این موارد مؤلفه‌های خود مختار داشته باشند. از این دیدگاه ترس یا اضطراب به عنوان یک کشاننده ثانویه موجب رفتار جدیدی برای کاهش آن می‌شود. افزون بر این پاسخ هیجانی شرطی با رفتارهای موجود فرد تداخل می‌کند. در این جا شباهتی بین این نظریه باروان تحلیل گری وجود دارد مبنی بر این که اضطراب با دیگر رفتارها سازش نایافته است. نظریه های ماور (۱۹۵۳)، دولار و میلر(۱۹۵۰) باعث تحول در این دیدگاه شد. آنان پیشنهاد کردند که کاهش کشاننده بعد از پاسخ رخ می‌دهد، پاسخ را تقویت و احتمال وقوع آن را در آینده افزایش می‌دهد. در این میان همان گونه که توصیف شد، ترس یک کشاننده ثانویه است. از دیدگاه ماور اضطراب نوی ترس است که منبع آن مبهم و یا سرکوب شده است. اضطراب از طریق تعارض روان آزرده وار حاصل می‌شود. این اضطراب منبعی مبهم و یا ناهشیار دارد. در این جا نیز تعارضهای روان آزرده وارد در دوران کودکی به وقوع می‌پیوندند. به طور خلاصه از این دیدگاه، اضطراب آموخته شده رفتارهای سازش نایافته را بر می‌انگیزد (ساراسون، به نقل از نجاریان و همکاران، ‌۱۳۷۵).

نظر دهید »
دانلود متن کامل پایان نامه ارشد – فصل دوم – 8
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

۴-پایان سال مالی این شرکت ها باید پایان اسفند ماه هر سال بوده و شرکت نباید در فاصله سال های مورد بررسی تغییر سال مالی داشته باشد.

۱-۸- ابزار تحقیق و شیوه گردآوری داده ها :

داده های تحقیق مورد نظر به وسیله روش کتابخانه ای و با بهره گرفتن از نرم افزار ره آورد نوین و داده های بورس جمع‌ آوری می شود.

۱-۹- روش تحلیل داده ها:

در این تحقیق از آمار توصیفی برای توصیف جامعه و نمونه، استفاده شده است و از آمار استنباطی جهت تحلیل داده های مربوط به فرضیات به کار گرفته شده است.

۱-۱۰- جنبه ی نوآوری و جدید بودن تحقیق در چیست ؟

پژوهش های قبلی متغیر تامین مالی و چرخه های تجاری را به صورت مجزا از هم و در ارتباط با سایر متغیرها بررسی نموده اند این تحقیق بر آن است اثر چرخه های تجاری، یعنی شرایط اقتصادی رونق یا رکود را بر روش های مختلف تامین مالی نشان دهد. شرایط اقتصادی می‌تواند تاثیرات متفاوتی بر شرکت ها داشته باشد، مثلا در شرایط رکود انتظار می رود میزان رشد فروش، حاشیه سود، همچنین میزان سرمایه گذاری و یا تامین مالی شرکت ها کاهش یابد و در درون رونق عکس این موضوع رخ می‌دهد.

با توجه ‌به این که تا کنون در ایران پژوهشی در این راستا انجام نشده است آگاهی از تغییر روش های تامین مالی با توجه به چرخه های تجاری، می‌تواند سرمایه گذاران و سایر تصمیم گیرندگان بازارهای مالی را در پیش‌بینی دقیق تر روش های تامین مالی در هر یک از دوره های رونق یا رکود اقتصادی یاری رساند.

۱-۱۲-تعریف واژه ها :

۱-۱۲-۱-چرخه های تجاری :

تعریف نظری : ادوار تجاری نوعی نوسانات با قاعده ی منظم در فعالیت های کلان اقتصادی کشورها است که عمدتاًً بنگاه های تجاری سازماندهی می شود . یک چرخه با یک دوره رونق اقتصادی که همزمان در فعالیت های متعدد اقتصادی رخ می‌دهد شروع و به دوره رکود و انقباض منتهی می شود این سلسله تغییرات بارها و بارها تکرار می‌شوند ولی حالت منظم و دوره ای ندارند، به عبارتی مدت زمان ادوار تجاری ممکن است از یک سال، تا ده الی دوازده سال متغیر باشد . این چرخه قابل تقسیم به چرخه های کوتاه تر نیست (هادیان و هاشم پور،۱۳۸۲، ۷۴).

تعریف عملیاتی : منظور از چرخه تجاری در تحقیق حاضر دوره های رونق و رکود اقتصادی است که به طور کلی به عنوان وضعیت اقتصادی، در نظر گرفته شده است؛ که برای اندازه گیری آن از یک متغیر مجازی استفاده شده که برای وضعیت اقتصادی رونق از عدد ۱ و برای وضعیت اقتصادی رکود از عدد صفر استفاده شده است (پور حیدری ‌و عالی پور،۱۳۹۰، ۷۹) برای تعیین دوران رکود و رونق اقتصادی از ۵ دوره ۲ ساله رونق و رکود در دهه ۸۰ در ایران استفاده شده است(زمان زاده،۱۳۹۲).

۱-۱۲-۲-تامین مالی وسرمایه گذاری:

تعریف نظری : سیاست های تامین مالی و سرمایه گذاری در شرکت های خصوصی ، به روش های داخلی و خارجی انجام می شود .

روش های تامین مالی داخلی :

سود انباشته به عنوان یک منبع داخلی مهم می‌باشد که برای تامین نیاز های مالی در شرکت ها استفاده می شود، همچنین بعضی شرکت ها با صدور سهام جدید، اقدام به تامین سرمایه می نمایند که در این روش دیگر نباید به باز پرداخت اصل و بهره وام بیاندیشند . روش دیگر تامین مالی داخلی بالا بردن وجوه نقد حاصل از فعالیت های عملیاتی و فروش دارایی های شرکت ها می‌باشد.

روش های تامین مالی خارجی :

این منابع در برگیرنده وجوه تحصیل شده شرکت از منابع خارج از شرکت و یا از طریق بازار های مالی مانند انتشار اوراق مشارکت و انواع استقراض از بانک ها و مؤسسات اعتباری می‌باشد. شامل استفاده از اعتبار تجاری ، بدهی های کوتاه مدت و بدهی های بلند مدت (کردستانی و نجفی،۱۳۸۹، ۷۶).

تعریف عملیاتی : در این پژوهش متغیرهای تامین مالی و سرمایه گذاری به صورت زیر تعریف شده است(ارمرود،۲۰۱۳).

بدهی کل از تقسیم جمع بدهی های کوتاه و بلند مدت و اعتبار تجاری، بر جمع کل دارایی های شرکت به دست می‌آید.

TD=کل دارایی ها/ (بدهی کوتاه مدت + بدهی بلند مدت + اعتبار تجاری)

بدهی بلند مدت از تقسیم بدهی های غیر جاری، بر جمع کل دارایی های شرکت به دست می‌آید.

LD= کل دارایی/ بدهی بلند مدت

بدهی کوتاه مدت از تقسیم تسهیلات مالی جاری دریافتنی بر جمع کل دارایی های شرکت به دست می‌آید.

SD=کل دارایی/ بدهی کوتاه مدت

اعتبار تجاری از تقسیم حساب ها و اسناد پرداختنی تجاری بر جمع کل دارایی های شرکت به دست می‌آید.

TC=کل دارایی/ حساب ها و اسناد پرداختنی تجاری

بدهی خالص از تقسیم تغییرات جمع بدهی غیر جاری تجاری و تسهیلات مالی جاری دریافتنی پایان دوره نسبت به اول دوره بر جمع بدهی غیر جاری تجاری و تسهیلات مالی جاری دریافتنی اول دوره به دست می‌آید.

صدور سرمایه خالص از تقسیم تغییرات سرمایه پایان دوره نسبت به اول دوره ‌بر سرمایه اول دوره به دست می‌آید.

سود سهام، از تقسیم تغییرات سود سهام پایان دوره نسبت به اول دوره برسود سهام اول دوره ضرب در صد به دست می‌آید.

سرمایه گذاری در دارایی های ثابت از تقسیم تغییرات خالص دارایی های پایان دوره نسبت به اول دوره بر جمع کل دارایی های شرکت به دست می‌آید.

فصل دوم

ادبیات تحقیق

۲-۱- مقدمه

مؤسسات و بنگاه های اقتصادی به ویژه فعالان در بخش صنعت، برای ادامه حیات و فعالیت های تولیدی خود و همچین توسعه ی فعالیت ها، به سرمایه های کلان نیاز دارند. همچنین، این مؤسسات و بنگاه های اقتصادی برای تامین سرمایه مورد نیاز خود وابستگی شدید به بازارهای مالی دارند. نقش این بازارها در اختیار گذاشتن سرمایه های لازم برای مؤسسات و شرکت ها است. یکی از نکات اساسی مورد توجه مدیران مالی بنگاه های اقتصادی، روش های تامین مالی است؛ در این تحقیق پس از تقسیم بندی بازارهای مالی و معرفی روش های مختلف تامین مالی آن ها، نحوه تامین مالی بنگاه های اقتصادی و ارتباط آن با چرخه های تجاری مورد بررسی قرار گرفته است.

انواع تامین مالی در کشور به دو دسته منابع مالی بدون هزینه و منابع مالی با هزینه تقسیم بندی می شود. منابع مالی بدون هزینه شامل پیش دریافت از مشتریان، بستانکاران تجاری، سود سهام پرداختنی و هزینه های پرداختنی است. منابع مالی با هزینه به دو دسته ی منابع داخلی (سود انباشته) و منابع خارجی (تسهیلات کوتاه مدت و بلند مدت و انتشار سهام جدید) تقسیم می شود(ابزری و همکاران، ۷۴).

منظور از چرخه های تجاری ، نوسان های در فعالیت های اقتصادی و معمولا تولید ملی است . هر دوره تجاری شامل رونق و روکود اقتصادی است (پورحیدری و عالی پور ، ۱۳۹۰ ، ۷ ).

چرخه های تجاری (وضعیت اقتصادی) می‌تواند تاثیرات متفاوتی بر شرکت ها داشته باشد و روش ها تامین مالی شرکت ها را تحت تاثیر قرار دهد . برای نمونه در شرایط رکود اقتصادی انتظار می رود روش های تامین مالی شرکت ها و همچنین میزان سرمایه گذاری آن ها کاهش یابد و بر عکس در دوران رونق انتظار می رود عکس این موضوع رخ دهد . در نتیجه ، می توان گفت انتظار می رود وضعیت اقتصادی تاثیر متفاوتی بر روش های تامین مالی و سرمایه گذاری شرکت ها داشته باشد . ‌بنابرین‏ آگاهی از تغییر روش های تامین مالی و سرمایه گذاری در شرکت ها با توجه به چرخه های تجاری می‌تواند سرمایه گذاران و سایر تصمیم گیرندگان بازار های مالی را در پیش‌بینی دقیق تر روش های آتی تامین مالی، سرمایه گذاری و عملکرد شرکت ها یاری رساند و سبب تخصیص کاراتر منابع گردد.

نظر دهید »
خرید متن کامل پایان نامه ارشد | نمونه‌ای از رفتارهای منفی که باعث دفع مشتری می شود: – 7
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

_ کارکنان با این ویژگی‌ها موافق نیستند. ‌بنابرین‏، تلاش رضایت بخشی انجام نمی دهند.

در بانکداری نوین عوامل متعددی وجود دارد که بر روند تجهیز منابع مالی بانک‌ها تأثیر می‌گذارد. شناسایی و تعیین میزان تأثیر و نوع ارتباط این عوامل با موفقیت بانک ها در تجهیز منابع پولی مقوله‌ای مهم می‌باشد. ‌بنابرین‏ شناسایی عوامل مؤثر بر ترجیحات مشتریان مقوله مهمی است که بانک ها باید به آن ها توجه داشته باشند. امروزه شرایط و موقعیت بانک ها با یکدیگر یکسان نیست و عوامل تأثیر گذار بر تجهیز منابع پولی حتی برای هر یک از شعب یک گروه بانکی متفاوت می‌باشد. عوامل فن آوری اطلاعات و ارتباطات، میزان سود سپرده ها، مهارت نیروی انسانی شاغل در بانک ها، تنوع و کیفیت خدمات بانکی، رضایت مشتریان از کارکنان و مطلوبیت محیط داخلی و محل استقرار شعب در بانکداری نوین ابزارهای مهمی هستند که برای جذب بهینه منابع پولی از آن ها استفاده می شود .امروزه این حقیقت غیر قابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت بازار به طرف مشتریان سنگینی می‌کند.

چرخه خدمات:

افزایش حجم کسب و کار باعث رضایب بیشتر کارکنان و ایجاد کارکنان با انگیزه و افزایش کیفیت خدمات و در نتیجه رضایت بیشتر مشتریان می‌گردد.

رویکردهای سه گانه وفاداری عبارتند از:

شناختی، رفتاری، نگرشی

نمونه‌ای از رفتارهایی که در شعب بانک ملت به عنوان راهی برای افزایش وفاداری مشتریان و جذب هر چه بیشتر مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد:

_ پیش دستی در برقراری ارتباط(سلام کردن کلید ارتباط است)

_ توصیه کردن و پیشنهاد دادن و ایفای نقش مشاور

_ صراحت و شفافیت در بیان مطالب

_ ابراز قدردانی و تشکر از انجام فعالیت های انجام شده

_ بها دادن به نقاط مثبت، موفقیت ها و ارزش های سازمانی یا شخصی مخاطب

_ پیشنهاد ارائه خدمات داوطلبانه

_ به کار بردن لغت “ما”به جای “من” و یا “شما” و القای این تفکر که ما هر دو در یک قایق هستیم (منافع مشترک داریم)

_گفتگو درباره همکاری های مشترک در آینده

_ پذیرش مسئولیت

_ برنامه ریزی برای فعالیت ها و عملیات آینده

نمونه‌ای از رفتارهای منفی که باعث دفع مشتری می شود:

_ اکتفا به پاسخ گفتن به مشتری (در صورتی که سوالی از او مطرح شود)

_ توجیه کردن و دلیل آوردن برای خطاها و کاستیها

_ عدم قبول مسئولیت و فرافکنی

_ صحبت کردن ‌در مورد مشکلات و بدی روابط در گذشته

– برقراری ارتباط با مشتریان

مهارت در ایجاد رابطه مناسب با دیگران بر توانایی‌ها و اعتماد به نفس ما می افزاید، استعداد و دست آوری هایمان را می نمایند و احترام و قدردانی دیگران را جذب می‌کند. هر چه بهتر با دیگران رابطه برقرار کنیم، مسئولیت هایمان را بهتر به مرحله اجرا می گذاریم و در نتیجه در حرفه خود موفق تر بوده و درآمد بیشتری را به خود اختصاص می‌دهیم. نحوه ارتباط ما در میزان حمایت و کمکی که از سوی دیگران دریافت می‌کنیم، مستقیمأ اثر می‌گذارد و راهی را می گشاید تا افکارمان به سهولت مجال تجلی یافته و پذیرفته شوند . تحقیقات نشان می‌دهند که قریب هفتاد درصد از خطاها در محیط کار صرفأ ناشی از ارتباطات ضعیف است.

موانع ارتباطات صحیح و مناسب در محیط کار:

۱٫ فقدان دانش و اطلاعات

۲٫ مشخص نکردن اولویتها به طور دقیق

۳٫ گوش نکردن

۴٫ فقدان درک کامل سخن گوینده و قصور در پرسش

۵٫ فکر از پیش پنداشته

۶٫ عدم توجه به نیازهای دیگران

۷٫ کمبود وقت

۸٫ نداشتن حال و حوصله

۹٫ خوب فکر نکردن و نتیجه گیری سریع

۱۰٫ از دست دادن صبر و شکیبایی و وارد بحث و جدل نشدن

پیامدهای منفی ناتوانی در ایجاد ارتباط با دیگران:

۱٫ از دست دادن کار

۲٫ عدم ایجاد تفاهم

۳٫ احساس بی علاقگی نسبت به محیط کار

۴٫ بی خوابی، افسردگی و غمگینی

۵٫ فرو کش کردن شور و اشتیاق

۶٫ کاهش اعتماد به نفس و عزت نفس

۷٫ ناکامی و خصومت

۸٫٫ کاهش خلاقیت

۹٫ تضعیف روحیه فعالیت گروهی

۱۰٫ عدم حضور در محل کار و تغییر دادن مکرر پرسنل

هفت راه برای توسعه مهارت های مشتری مداری:

  1. لبخند بزنید ۲٫ سعی کنید تأثیر خوشایندی بر دیگران بگذارید ۳٫ درباره موضوعاتی که مورد علاقه دیگران است، صحبت کنید ۴٫ در صحبت های خود مخاطب را با اسم صدا بزنید ۵٫ از مشتری تعریف کنید. ۶ .گوش کنید، این بهترین راه برای احترام گذاشتن و تعریف کردن از یک شخص می‌باشد ۷٫طوری رفتار کنید که مخاطب شما احساس امنیت کند.

هرم موفقیت:

این هرم، پایداری، استواری دوام و قدمت را طی قرن‌ها نشان می‌دهد. برای ایجاد یک حرفه موفق، پنج عامل اساسی مورد نیاز است:

علاقه_ طرز برخورد_ انرژی_ روش_ موفقیت

۱-علاقه:

تصمیمی که می گیرید تا اطلاعات موجود را گسترش دهید و در صورتی که بخواهید موفق شوید پایه اصلی موفقیت شما است. ویژگی افرادی که علاقه زیادی به حرفه خود نشان می‌دهند:

پرشور، سخت کوش، مرتب و منظم، مایل به آزمایش موارد جدید.

۲-طرز برخورد:

افکار مثبت نتایج مثبت، و افکار منفی نتایج منفی را به دنبال دارد. طرز برخورد به طور کلی عامل انتقال عقیده شما ‌در مورد دیگران، تجارت و زندگی است.

۳-انرژی:

افزایش ظرفیت و توانمندی شما از طریق بهتر شدن تدریجی در هر روز

۴-روش:

یک مرحله دقیق و گام به گام است که تمام نکات در فرایند فروش را شامل می شود و هیچ چیز را به شانس وا نمی گذارد. سرلارسن اولیور،[۴۴](هنر پیشه مشهور) می‌گوید ” شما برای اینکه هنر پیشه بشوید نیاز به تواضع دارید و برای اینکه آن را به ظهور برسانید، نیاز به اعتماد به نفس”

۵-موفقیت:

احساس رضایت از خود در انجام چیزی که برایتان مهم است.

همان‌ طور که مشاهده می شود شناخت، اطلاعات و باورهای مشتری از محصول(خدمت)، کارکنان، امکانات، برند، مدیریت عملیات و… می‌تواند موجب نگرش مثبت و ایجاد ترجیح نسبت به یک محصول یا نام تجاری خاص شود. یکی از روش‌ها برای ایجاد شناخت و نگرش مثبت در مشتریان، استفاده از تبلیغات است. در ادامه، شش روش متفاوت برای ایجاد ترجیح نسبت به یک محصول با بهره گرفتن از تبلیغات ارائه شده است.

۱-روش تداعی نیاز:[۴۵]

در این روش به وسیله آگهی‌های تجاری، محصول با یک نیاز مشتری مرتبط می شود. این روش با شرایطی سازی کلاسیک ارتباط نزدیک دارد. کلید موفقیت این روش، تکرار زیاد آن است. استفاده از این روش یک حالت انگیزشی در مخاطب ایجاد می‌کند. به عبارت دیگر، این روش موجب شرطی شدن مخاطب از نوع کلاسیک می‌گردد.(موون، سی جی و مینور، ۱۳۸۱)[۴۶].

۲-روش تداعی حالت:

نظر دهید »
دانلود پایان نامه های آماده – بند دوم: جاسوسی رایانه ای – 7
ارسال شده در 23 آذر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

گارو در این زمینه می‌گوید: جرمی سیاسی است که موضوع منحصر و واحد آن تخریب یا تغییر یا تزلزل یک یا جند عنصر نظام سیاسی باشد.

و بالاخره امکان دارد جرم سیاسی با عبارت ذیل بیان گردد:

جرم سیاسی عمل مستقیم یا غیر مستقیم جانی است، برای تغییر وضع سیاسی دولت، یعنی بر پا نمودن دولتی که با حامیت فعلی فرق داشته باشد.[۱۱۴]

ارائه تعریف به منظور فهم بهتر جاسوسی، گرچه گامی رو به جلو از سوی این حقوق ‌دانان به شمار می رود، لکن با عنابت به قوانین موجود، تسلیم اطلاعات کشور خصم، عنصر دایمی جرم جاسوسی نیست. با توجه به نبود تعریف جامعی از جاسوسی به بررسی اختصاری برخی از مواد مربوطه می پردازیم تاروشن شود آیا امکان تحقق رکن مادی این گونه جرایم از طریق رایانه وجود دارد یا خیر؟

ماده ۵۰۱ قانون مجازات اسلامی مقرر می‌دارد:

هرکس نقشه یا اسرار یا اسناد و تصمیمات راجع به سیاست داخلی یا خارجی کشور را عالماً و عامداً در اختیار افرادی که صلاحیت دسترسی به آن ها را ندارند، قرار دهد یا از مفاد آن مطلع کند، به نحوی که متضمن نوعی جاسوسی باشد، نظر به کیفیات و مراتب جرم به یک تا ده سال حبس محکوم می‌دارد.

عنصر مادی جرم مذبور که با فعل مادی مثبت صورت می پذیرد، عبارت است از:

    1. تسلیم نقشه ها، اسرار و اسناد و تصمیمات راجع به سیاست داخلی یا خارجی به افراد فاقد صلاحیت؛

  1. مطلع ساختن افراد فاقد صلاحیت از نقشه ها،اسرار،اسناد و تصمیمات راجع به سیاست داخلی یا خارجی؛

با تحقق هر یک از امور فوق، عنصر مادی جرم محقق خواهد شد، خواه مرتکب جرم، شخص ایرانی باشد یا تبعه کشور خارجی . چنانچه ملاحظه می شود رکن مادی جرم مذبور را می توان از طریق رایانه نیز انجام داد. ‌به این ترتیب اگر شخصی از طریق رایانه، نقشه ها، اسرار و اسنادی را به افراد فاقد صلاحیت منتقل کند، جاسوس بوده و به مجازات مذکور در ماده محکوم خواهد شد؛ هر چند به جای اصل نقشه و اسناد، رو نوشت یا تصویر آن را به دیگران منتقل نموده است.

درباره عنصر مادی دو نکته حایز اهمیت است: نخست اینکه مرتکب جرم به موجب اطلاق ماده می‌تواند یک ایرانی و یا فردی از اتباع بیگانه باشد. با توجه به ماده مذکور و غبارت «هرکس» پذیرفته نشدن تفتیکی که برخی بین جاسوسی و خیانت به کشور بیان نموده اند، در حقوق ایران روشن می شود. دوم آنکه در تحقق جرم جاسوسی، انتقال اطلاعات به کشور بیگانه شرط نیست، بلکه با تسلیم یا مطلع ساختن افراد صلاحیت از اسرار و نقشه های مملکتی نیز جاسوسی محقق می شود.

عنصر معنوی جرم مذبور نیز شامل قصد عام یعنی ارادی بودن اقدامات مرتکب(تسلیم اسرار و نقشه ها) و قصد خاص یعنی مرتکب به ماهیت اسرار و منع قانونی انتقال آن ها می‌باشد. ‌به این ترتیب جرم سیاسی به صرف مطلع ساختن افراد فاقد صلاحیت از نقشه ها اسرار و اسناد در صورتی که مرتکب از محرمانه بودن و سری بودن آن ها و ممنوع بودن انتقال آن ها مطلع نباشد، تحقق نخواهد یافت، همچنان که هر گاه شخصی به دلیل سهل انگاری در نگه داری اسرار، موجب به سرقت رفتن آن ها از رایانه خود گردد، به دلیل غیر عمدی بودن عملش جاسوس تلقی نشده و مشمول حکم این ماده نمی باشد. همچنین است در صورتی که مرتکب تصور می کرده که شخصی که اطلاعات را به او منتقل می کند،از افراد صلاحیت دار است.[۱۱۵]

در پایان یادآوری می شود که ماده مذبور دارای اشکالات و ابهاماتی است.

اولاً؛ ابهامی که در کلیه فقرات این ماده وجود دارد، این است که معلوم نیست، آیا باید مرتکب نقشه ها را حسب وظیفه و مسئولیت اداری خود به دست آورده است یا آنکه نحوه تحصیل آن ها مطرح نیست و مرتکب هرچند برای به دست آوردن تقشه ها از هیچ سمت و مسئولیت و رابطه اداری هم استفاده نکرده و شاید اصولاً اداری هم نبوده باشد و نقشه ها را رأساً از راه حرکت به دست آورده باشد یا حتی آن ها را پیدا ‌کرده‌است، باز هم مشمول حکم این ماده خواهد بود؛ به عبارت دیگر، معلوم نیست که آیا نظر قانون گذار مجازات نمودن کارمندی است که حسب شغل و وظیفه اداری به نقشه ها دست یافته و در واقع مرتکب نوعی نقض مقررات اداری و خیانت در امانت شده است یا آن که منظور او از «هرکس» همه افرادی است که به نوعی بتوانند مرتکب چنین جرمی شوند.

ثانیاًً: قانون گذار نقشه ها یا اسرار را تعریف نکرده و منظور از نقشه روشن نیست و ماده از این نظر دچار ابهام است. آیا منظور نقشه های جنگی است یا هر نقشه ای را دربر می‌گیرد؟ با این توضیح که هر گونه نقشه استحکامات و انبار مهمات و تأسیسات و ساختمان های مهم مخفی یا آشکار کارخانه‌ها و پل ها و سده و نیروگاه و امثال آن بدون تردید مشمول حکم ماده می شود، ولی آیا نقشه لوله کشی آب یا شهرسازی و.. هم از نقشه های مورد نظر قانون گذار است، در این مورد تردید وجود دارد.[۱۱۶]

ثالثاً: از آنجایی که در اینگونه موارد که مجازات حداقل و اکثر دارد و قاضی با توجه به اوضاع و احوال و مراتب جرم حکم صادر می‌کند آوردن عبارت نظریه کیفیات و مراتب جرم زاید است.

همان گونه که ملاحظه می شود ماده ۲۶ ق.م ن. ج.ا.ا از جهاتی نسبت به ماده ۵۰۱ قانون مجازات اسلامی کامل تر است زیرا در ماده ۲۶ به اطلاعات طبقه بندی شده اشاره شده است و بر حسب طبقه بندی آن مجازات های متناسب در نظر گرفته شده است ولی در ماده ۵۰۱ قانون گذار ‌به این جهت توجه نکرده است با این حال ماده ۲۶ نیز مانند ماده ۵۰۱ دارای ابهام و اشکال است.

یکی از اشکالات با مقایسه تبصره ۱ ماده ۵۰۱ قانون مجازات اسلامی این است که بر اساس قانون مجازات اسلامی در اختیار گذاشتن اسناد محرمانه جرم و قابل مجازات است ولی تبصره ۱ ماده ۲۶ برای آن تنبیه انظباطی در نظر گرفته که با توجه به جدا ساختن آن از متن ماده و گنجاندن آن تحت تبصره به نظر می‌رسد که عمل جرم تلقی نشده است. ولی در صورتی که جرم باشد بر اساس تبصره ۲ باید به قانون مجازات اسلامی مراجعه کرد زیرا مجازات آن اشد است و در صورت جرم نبودن آن چگونه توجیه پذیر است که عمل نظامی در افشا اسناد محرمانه جرم نباشد ولی عمل یک انسان عادی در افشا آن جرم و قابل مجازات است.[۱۱۷]

بند دوم: جاسوسی رایانه ای

جاسوسی رایانه ای از رایج ترین اشکال جرم رایانه ای است که نه تنها امنیت داخلی و خارجی کشور را تهدید می‌کند، بلکه تهدیدی جدی نسبت به فعالیت شرکت ها و مؤسسات تجاری نیز محسوب می شود. جاسوسی سنتی یا کلاسیک ناظر به کسب اسرار سیاسی و نظامی و انتقال آن به کشور بیگانه و جاسوسی رایانه ای، علاوه برآن ،ناظر به کسب اسرار حرفه ای، تجاری، صنعتی و انتقال آن به افراد فاقد صلاحیت است که موجب ورود ضررهایی بر صاحبان این گونه فعالیت ها می شود. جرم جاسوسی سنتی یعنی کسب اسرار سیاسی و نظامی و انتقال آن به کشورهای دیگر، در قسمت قبل بحث و بررسی و روشن شد که امکان تحقق جرم مذبور از طریق رایانه ممکن و متصور است.

عنصر قانونی

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 642
  • 643
  • 644
  • ...
  • 645
  • ...
  • 646
  • 647
  • 648
  • ...
  • 649
  • ...
  • 650
  • 651
  • 652
  • ...
  • 1439
بهمن 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

هر لحظه با اخبار فناوری،بازاریابی دیجیتال

 تکنیک‌های نیچ مارکتینگ
 شروع فریلنسینگ
 درآمد هوش مصنوعی با مشاوره
 نگهداری طوطی برزیلی
 تفاوت عشق حقیقی و مجازی
 فروش قالب سایت
 درآمد از تبلیغات گوگل
 اسامی سگ نر و ماده
 احساس ویژه در رابطه
 جذب مشتری فروشگاه اینترنتی
 فروش محصولات دیجیتال
 کسب درآمد بدون سرمایه
 تهدید درآمد پادکست
 درآمد از مقاله‌نویسی
 انگل در گربه‌ها
 سوالات قبل از ازدواج
 بازاریابی درونگرا
 بیماری‌های دندان سگ
 عبور از اشتباهات رابطه
 تنگی نفس در سگ‌ها
 بیماری انگلی سگ‌ها
 فروش عکس استوک
 حالات مرد بعد از خیانت
 درآمد فریلنسینگ UI/UX
 تشخیص جنسیت طوطی برزیلی
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

آخرین مطالب

  • پایان نامه آماده کارشناسی ارشد | قسمت 22 – 9
  • مقاله های علمی- دانشگاهی – فرضیه شماره ۸ : – 9
  • طرح های تحقیقاتی و پایان نامه ها | ۲ـ۲ اختلاف و روند حل اختلاف در سرمایه‌گذاری خارجی – 1
  • دانلود متن کامل پایان نامه ارشد | قسمت 5 – 7
  • دانلود متن کامل پایان نامه ارشد – مکتب انسان‌گرایی – 3
  • دانلود متن کامل پایان نامه ارشد | ۲-۳-۹ ارتباط طرحواره­های ناسازگار اولیه با اختلال تنظیم هیجانی – 3
  • پایان نامه -تحقیق-مقاله – تشکیل قراردادها و تعهدات، – 2
  • دانلود پایان نامه های آماده – ۱-۱-۱-۳-۳ شرکت تضامنی – 5
  • فایل های دانشگاهی -تحقیق – پروژه – ۲-۶- چهارچوب نظری تحقیق – 4
  • مقالات و پایان نامه ها – جدول۴-۱۵ مقایسه میانگین نمرات پیش با پس آزمون متغیر عدم انعطاف پذیری گروه کنترل ۲۱۷ – 2

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان