به طور کلی بین تعهد قوی و ضعیف ، سطح متوسط مطرح است . افرادی که تعهد متوسط دارند دارای تجربه زیادی هستند اما شناخت کلی نسبت به سازمان نداشته و چندان درگیر نیستند آلپورت در پژوهش های خود به درگیری جزیی افراد در امور سازمانی اشاره کرده است. کیفیت بین سطوح تعهد و نتایج و پیامدهای آن بر کارمندان و سازمان به ترتیب در جدول زیر آمده است. (ساروقی ، ۱۳۷۵)
جدول (۲-۲) نتایج و پیامدهای احتمالی سطوح مختلف تعهد سازمانی اثر گذار بر کارمندان
(منبع ، ساروقی ، ۱۳۷۵)

میزان تعهد

نتایج موثر بر کارمندان

پیامدهای مثبت

پیامدهای منفی

کم

افزایش قوه ابتکار ، خلاقیت و نوآوری . استفاده کارآمد نیروی انسانی ترک خدمت کارکنانی که دارای عملکرد ضعیف بوده و درانجام عملیات سازمان وقفه ایجاد می کنند.

-پیشرفت و ارتقا کندتر در مسیر خدمتی
– افزایش هزینه های ناشی از بی ثباتی پرسنل کم تعهد
– احتمال کناره گیری و اخراج
–تلاش برای ایجاد اختلال در تحقق اهداف سازمانی

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

متوسط

افزایش احساس تعلق ، امنیت ، کامیابی ، وفاداری ، وظیفه شناسی کسب هویت فردی و شخصیت مستقل

-احتمال محدود شدن فرصتهای پیشرفت و ارتقا
– ایجاد اشکال در سازگاری فرد با سازمان

زیاد

-پیشرفت در مسیر شغلی و افزایش دردریافتها
– اعطای پاداش توسط سازمان به کارمندان متعهد
– تعقیب مشتاقانه اهداف سازمان
– ایجاد رقابت و عملکرد شغلی بالاتر

-خاموش ماندن قوه خلاقیت ، رشد ، ابتکار و فرصتهای تحرک
– مقاومت دربرابر تغییر
– فشار و کنش در روابط خانوادگی و اجتماعی
– فقدان وحدت منافع
– محدود شدن وقت و انرژی فرد به زندگی در سازمان
– انجام اعمال غیر اخلاقی و احیاناً خلاف قانون از سوی کارکنان متعهد به سازمان در جهت تامین منافع سازمان

در واقع سطوح پایین تعهد نه برای فرد مطلوب است نه برای سازمان . در این حالت مزایای حاصل از استمرار خدمت کارکنان از دست می رود و سازمان ناچار به تحمل نیروی کار غیروفادار و ناشایست است.
در خصوص سطوح سازمانی متوسط تعهد می توان گفت به طور کلی مزایای آن از معایبش بیشتر است. در این حالت نیروی کار ثابت تر و راضی تر است ، افراد قادرند خود را با موازین رفتاری تطبیق دهند. تحت شرایطی رابطه بین نیازهای افراد و انتظارات سازمان در تعادل است هر چند این افراد با سرعتی که برای افراد کاملاً متعهد ذکر شد در مشاغل خود پیشرفت نمی کنند اما در مقابل سازمان از نتایج منفی ناشی از سطوح با ایجاد تعهد در امان می ماند. (استرون، ۱۳۷۷)
در سطوح بالای تعهد می توان گفت پیامدهای منفی آن از نتایج مثبت بیشتر نیست. افراد ممکن است به سرعت در شغل خود پیشرفت کنند و میزان تولید را افزایش دهند اما آنها مجبور به تحمل محدودیتهایی در زندگی شخصی ، خانوادگی و اجتماعی هستند . در چنین شرایطی سازمان ممکن است به هیچ وجه برای افراد رضایت بخش نباشد. بنابراین ممکن است سازمان انعطاف پذیری خود را از دست بدهد و بار خود را بر دوش افراد متعصب تحمیل کند و به انواع رفتارهای غیر قانونی و غیر اخلاقی دست بزند. به طور خلاصه به نظر می رسد رابطه خطی بین تعهد و نتایج مطلوب وجود نداشته باشد بلکه یک منحنی U معکوس با یک نقطه اوج در وسط منحنی این رابطه را بهتر نشان دهد و نیارهای افراد و انتظارات سازمانی در سطح متوسط تعهد تعادل دارد. (صمد ، ۲۰۰۵)
در یک مطالعه مودی و پورتر. پیامدهای مطلوب و نامطلوب ناشی از وجود تعهد سازمانی در سطح تجزیه و تحلیل (فرد ، گروه کاری ، سازمان ) مطرح شده اند که در جدول زیر نمایش داده شده است.
جدول (۳-۲) نتایج مطلوب و نامطلوب تعهد سازمانی در سطح فرد ، گروه ، سازمان

پیامبرتان بهترین پیامبران، امامتان، بهترین امام و فرزندانش بهترین جانشینان هستند.
ای مردم! نسل هر پیامبری از خودش است، ولی نسل من از صلب علی(ع) است.
ای مردم! ابلیس به خاطر حسدی که داشت آدم را از بهشت بیرون کرد، پس مواظب باشید که به علی(ع) حسادت نورزید تا اعمالتان از بین رفته و قدم هایتان بلغزد. آدم در حالی که برگزیده ی خدا بود به خاطر یک لغزش هبوط کرد، پس بنگرید که وضعیّت شما چگونه است حال آن که دشمنان خدا در میان شما هستند؟ . آگاه باشید جز انسان بدبخت، کسی علی را دشمن نمی دارد و جز انسان پاک و پرهیزگار، کسی دوستدار او نیست . فقط مؤمنان مخلص به او ایمان می آورند. به خدا قسم سوره ی والعصر( بسم الله الرحمن الرحیم . و العصر ) ^[۶۷] در شأن او نازل شده است.
ای مردم! خدا را گواه گرفتم که رسالتم را انجام و پیام الهی را به شما رساندم .( و ما علی الرسول الا البلاغ المبین) .^[۶۸]
ای مردم!(إتقوا الله حقّ تقاته و لا تموتنّ إلا و أنتم مسلمون ) ^[۶۹] از خدا آن طور که حق اوست پروا کنید و جز در حالت اسلام و مسلمانی نمیرید.
ای مردم! به خدا و رسولش و نوری که با او نازل شده ایمان آورید .( من قبل أن نطمس وجوهاً فنردّها علی أدبارها ) .^[۷۰]
ای مردم! نور خداوند در من است، پس از من در علی، سپس در نسل او تا قائم، مهدی – صلوات الله و سلامه علیه – اوست که حقّ خدا و حق ما و خاندان را می گیرد چرا که ما از طرف خداوند حجت بر دشمنان و مخالفین و گناه کاران و ظالمین در تمام عالم هستیم.
ای مردم! بترسید که بعد از مرگ من به قهقری برگردید، که اگر منحرف شوید ضرری به خدا نمی رسد. آگاه باشید که علی(ع) صابر و شاکر است و بعد از او فرزندان من از صلب او چنین صفاتی دارند.
ای مردم! به خاطر اسلامتان بر خدا منّت نگزارید چرا که غضب او شما را فرا می گیرد، ( إنّه لبالمرصاد) ^[۷۱] و او در کمین گاه است.
ای مردم! بدرستی که خداوند و من از ایشان بیزاریم . ای مردم! براستی که ایشان و یارانشان در پایین ترین درکات جهنم اند.(مثوی المتکبرّین ) .^[۷۲]
آگاه باشید که ایشان اصحاب صحیفه اند، پس یک نفر از شما در صحیفه اش نگاه کند.
گفت : جز عده ی کمی از مردم دیگران بر امر صحیفه رفتند.
ای مردم! من امامت و وراثت را در نسل خود تا روز قیامت باقی گذاشتم و آنچه می بایست تبلیغ کنم به شما تبلیغ کردم تا دلیلی باشد بر حاضر و غائب و بر هر کسی که شاهد است یا غائب، متولد شده یا نشده است.
حاضران به غائبان و پدران به فرزندان – تا روز قیامت – برسانند.
بدانید که خداوند غاصبین این حق را لعنت کرده است( سنفرغ لکم ایّها الثقلان ) ^[۷۳] و( یرسل علیکما شواظّ من نارِ و نحاسّ فلا تنتصران ) .^[۷۴]
ای مردم! خداوند شما را خود سر رها نکرده بلکه باید امتحان دهید تا سره از ناسره مشخص شود .( حتّی یمیز الخبیث من الطیّب و ما کان الله لیطلعکم علی الغیب) .^[۷۵]
ای مردم! خداوند بسیاری از گذشتگان را به خاطر مخالفت و انحرافشان به هلاکت رساند، بترسید و حقّ علی(ع) را رعایت کنید که خداوند به وعده هایی که می دهد عمل می کند.
ای مردم! بسیاری از گذشتگان شما منحرف شدند و خداوند هم هلاکشان کرد. پس کسانی که وصیّ من را مخالفت کنند نیز از بین می برد.
ای مردم! امر و نهی خداوند را به علی(ع) آموخته ام، هر آنچه به شما امر کرد اطاعت کنید تا هدایت شوید و آنچه را نهی کرد، سراغش نروید تا رشد کنید.( ولا تتفرق بکم السبل عن سبیله ) .^[۷۶] راه های مختلف شما را از راه او باز ندارد.
من همان راه راستی هستم که باید تبعیّت کنید، بعد از من علی(ع) و بعد از او فرزندان من هستند.( أئمه یهدون بالحق و به یعدلون ) .^[۷۷] در اینجا پیامبر(ص) سوره ی حمد را قرائت کرد و فرمود : در مورد من و فرزندان من نازل شده است.( اولئک أولیاء الله لا خوف علیهم و لا هم یحزنون ) ^[۷۸]( الا إنّ حزب الله هم الغالبون ) ^[۷۹].
بدانید که دشمنان علی همگی اهل نفاق و شقاوت و از برادران شیطان و دشمنان حق هستند.( الذین یوحی بعضهم إلی بعض زخرف القول ) ^[۸۰] کسانی که از روی غرور و تکبّر به هم تلقین های سوء می کنند . و بدانید که دوستان علی(ع) را خداوند این چنین می ستاید ? لاتجد قوما یؤمنون بالله و الیوم الآخر یوادّون من حادّ الله و رسوله ) ^[۸۱] و( الذین آمنوا و لم یلبسوا ایمانهم بظلمِ اولئک لهم الأمن و هم مهتدون ) .^[۸۲] یعنی دوستادارن او هرگز دشمنان خدا را دوست ندارند و ایمانشان را با ظلم آلوده نکرده اند. آنان کسانی اند که خداوند می فرماید ? الذین یخشون ربّهم بالغیب لهم مغفره و اجر کبیر ) ^[۸۳]
دوستان علی(ع) در حالی که فرشتگان به استقبال آن ها می آیند، بدون حساب وارد بهشت می شوند( طبتم فادخلوها خالدین ) ^[۸۴] و اولیای خداوند کسانی هستند که خداوند می فرماید ? و یدخلون الجنه بغیر حساب ) ^[۸۵]
امّا دشمنان او وارد جهنم می شوند : ^[۸۶]( کلّما دخلت أمه لعنت أختها) ^[۸۷]و( کلّما القی فیها فوجّ سألهم خزنتها ألم یأتکم نذیر ) ^[۸۸].
ای مردم! تا چه حد میان جهنم و بهشت فاصله است ؟ . دشمنان ما کسانی اند که خداوند آنان را لعن کرده است و دوستان ما کسانی اند که خداوند آنان را دوست دارد و مدح کرده است.
ای مردم! بدانید که من ترساننده از عذاب الهی هستم و علی(ع) هدایت کننده به سوی سعادت و هدایت است.
ای مردم! من پیامبر و علی(ع) وصیّ من بر شماست. بدانید که ختم کننده ی امامت – مهدی صلوات الله و سلام علیه »- از ما اهل بیت است. او مسلّط در دین خدا و انتقام گیرنده از ظالمین است. او ممالک را فتح و دشمنان و مشرکین را نابود می کند. او خون بهای اولیاء حق را می گیرد و دین خدا را یاری می کند. وی از دریای وسیع حقیقت و معرفت می نوشد و هر کسی را مطابق حال و استعداد و عملش مقام و رتبه می دهد.
او یگانه شخص برگزیده و انتخاب شده ی خداوند متعال است. او وارث علم انبیاء و محیط بر حقائق است. او از صفات و مراتب جلال و جمال پروردگار متعال خبرمی دهد، اوبه مراتب ایمان و حقایق عقاید آگاه می کند . او صاحب رشد کامل و ثبات و سداد در رأی و عمل است، امور دین الهی به او تفویض گشته و انبیاء گذشته به وجود او بشارت داده اند.
او حجّت باقی پروردگار است و بعد از او حجّتی نیست. حقی نیست مگر با او و نوری نیست مگر نزد او، او غالب و نصرت داده می شود ولی مغلوب و مقهور نخواهد بود. او ولیّ پروردگار متعال است در روی زمین، و حاکم خداوند است در میان بندگان او، و امین است نسبت به آشکار و پنهان.
ای مردم! من آن چه لازم بود به شما فهماندم بعد از من علی امور را برای شما روشن می کند. پس از پایان کلام من همه با علی(ع) دست داده و بیعت کنید. و اگر کسی بیعت خود را نقض کند به ضرر خود قدم برداشته است .( و من نکث فإنّما ینکث علی نفسه ) .^[۸۹]
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ای مردم! خداوند می فرماید ? إنّ الصّفا و المروه من شعائر الله فمن حجّ البیت أو إعتمر ) ^[۹۰] حجّ و صفا و مروه از شعائر و علامت های الهی است.
ای مردم! حجّ را به جا آورید و بدانید هیچ کس به زیارت خانه خدا نیامد، مگر آن که او و خانواده اش بی نیاز شدند و کسی این عمل را ترک نمی کند مگر آن که او و خانواده اش فقیر و محتاج شد.
ای مردم! کسی در موقف حجّ توقف نمی کند مگر این که خداوند متعال گناه های گذشته او را تا آن موقع می آمرزد و چون حجّ او تمام شود، حساب اعمال او دوباره و از ابتداء شروع می شود.
ای مردم! بدانیدکه حجّاج در خلال این راه یاری می شوند و آن چه خرج وانفاق کرده اند به آنان داده می شود و خداوند اجر نیکوکاران را ضایع نمی کند.
ای مردم! حجّ را با رعایت آداب دینی و شرائط آن به جای آورید . و از خانه ی خدا مراجعت نکنید مگر با توبه ی خالص و دست برداشتن از شهوات و تمایلات دنیوی.
ای مردم! نماز و زکات را همان طور که خداوند فرموده انجام دهیدو اگر چیزی را ندانستید یا فراموش کردید از علی(ع) بپرسید که خداوند او را از من خلق کرده و من از او هستم .بدانید که حلال و حرام های الهی بیش از آن است که بشمارید.
من از طرف خداوند امر شده ام که برای علی(ع) و فرزندان بعد از او تا مهدی صلوات الله علیه از شما بیعت بگیرم.
ای مردم! آنچه از حلال و حرام ها گفته ام ثابت و غیر قابل تبدیل است. شما هم همان طور حفظ کنید و به یکدیگر توصیه کرده و آن ها را تغییر ندهید.
دوباره شما را سفارش می کنم : نماز را به پا دارید و زکات را پرداخت کنید، امر به معروف و نهی از منکر را انجام دهید. بدانید که بهترین طریق امر به معروف و نهی از منکر، فرا گرفتن گفتار و وصایای من و رساندن آن به دیگران و امر به قبول آن ها و نهی از مخالفت با آن ها است. بدرستی که امر به معروف و نهی از منکری نیست مگر با وجود امام معصوم.
ای مردم! قرآن به شما می فهماند که امامان بعد از او فرزندان اویند و همه ی آن ها از من و من از ایشان هستم. خداوند می فرماید ? و جعلها کلمه باقیه فی عقبه ) ^[۹۱] پس اگر به آن ها تمسّک جوئید گمراه نمی شوید.
ای مردم! تقوا، تقوا ؛ از روز قیامت بترسید چون( إنّ زلزه الساعه شیءُ عظیم ) ^[۹۲]
مرگ و حساب، میزان و محاسبه در نزد پروردگار را به خود یادآور شوید. ثواب و عقاب اعمالتان را در نظر داشته باشید، کسی که کار نیک انجام دهد بهره ای دارد و کسی که با بدی ها وارد محشر شود هیچ بهره ای از بهشت ندارد.
ای مردم! شما بیشتر از آنان هستید که بتوان با دست از شما بیعت گرفت ولی خداوند فرموده که با زبان به ولایت او و فرزندانش که امامان بعد از او هستند اقرار کنید.
پس همه با هم بگوئید‌ : حرف های تو را شنیدم و به آن ها راضی و اطاعت کنندگان از آن هستم. و با قلب ها و جان ها و زبان ها و دست هایمان با تو در مورد علی(ع) و فر زندانش بیعت می کنیم. و هیچ تغییر و تبدیلی بر آن وارد نکرده و هیچ شک و شبهه ای در آن وارد نمی کنیم تا بر این مطلب بمیریم و مبعوث شویم.
و هیچ گاه پیمان را نقض نکرده و پیوسته مطیع خدا و رسولش و علی(ع) و فرزندانش هستیم.
فرزندانی که از صلب او بعد از حسن(ع) و حسین(ع) امامان مردم اند و من آنان را برای شما معرفی کردم بدرستی که حسن و حسین بزرگ جوانان اهل بهشتند و دو امام بعد از پدرشان هستند و فرزند من می باشند.
ای مردم بگوئید : خدا را در این مورد اطاعت می کنیم و از تو و علی(ع) و حسن(ع) و حسین(ع) و امامان بعدشان فرمانبرداری می کنیم و با هر کدام از آن ها که درکشان کنیم با دست، بیعت کرده و با دیگرانشان به زبان اقرار می کنیم، خدا راگواه می گیریم و او برای شهادت کافی است.
ای مردم! چه می گوئید؟! خداوند هر صدائی را می شنود.( فمن اهتدی فلنفسه و من ضلّ فإنّما یضلّ علیها ) ^[۹۳] هر کس هدایت شود به خودش سود می رسد و هر کس بیعت کند گویا با خدا بیعت می کند( ید الله فوق أیدیهم ) .^[۹۴]
ای مردم! تقوا پیشه کرده و با علی(ع) و حسن(ع) و حسین(ع) و امامان بعد از آن ها( کلمه باقیه ) ^[۹۵] بیعت کنید که خداوند بی وفایان را هلاک و کسانی که به عهد خود پایدار بودن را رحمت می کند( و من نکث فإنّما ینکث علی نفسه ) .^[۹۶]
ای مردم تکرار کنید آنچه به شما گفتم و با علی(ع) بیعت کرده و بگوئید :‌( سمعنا و أطعنا غفرانک ربّنا و إلیک المصیر ) ^[۹۷] و بگوئید( الحمد الله الذی هدانا بهذا و ما کنّا لنهتدی لولا إن هدانا الله ) .^[۹۸]
ای مردم! خداوند فضائل علی(ع) در قسمت های زیادی از قرآن بر من نازل کرد، هر کس این فضائل را نقل کرد قبول کنید.
ای مردم! هر کس خدا و پیامبرش و علی(ع) و فرزندان او را اطاعت کند به فوز عظیم رسیده است.
ای مردم! هرکس در بیعت با او از دیگران سبقت گیرد وارد بهشت می شود، ( اولئک الفائزون فی جنات النعیم ) .^[۹۹]

۳- تلف شدن یا معیوب شدن مال در موقع نجات دادن آن از حریق .
۴- خسارت وارده به اموال بیمه شده در نتیجه خراب کردن کلی یا جزئی بناء برای جلوگیری از سرایت یا توسعه حریق.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ماده ۲۲- در بیمه های ذیل خسارت به این طریق حساب می شود :‌
۱- در بیمه حمل و نقل قیمت مال در مقصد .
۲- دربیمه منافعی که متوقف بر امری است منافعی که در صورت پیشرفت امر عاید بیمه گذار می شد.
۳- در بیمه محصول زراعتی قیمت آن در سر خرمن و موقع برداشت محصول . برای تعیین میزان واقعی خسارت مخارج و حق الزحمه که درصورت عدم وقوع حادثه به مال تعلق می گرفت از اصل قیمت کسر خواهد شد و در هر صورت میزان خسارت از قیمت معینه در بیمه نامه تجاوز نخواهد کرد.
ماده ۲۳- در بیمه عمر یا نقص یا شکستن عضوی از اعضاء بدن مبلغ پرداختی بعد از مرگ یا نقصان عضو باید بطور قطع در موقع عقد بیمه بین طرفین معین شود. بیمه عمر یا بیمه نقصان یا شکستن عضو شخص دیگری درصورتی که آن شخص قبلا رضایت خود را کتبا نداده باشد باطل است.هرگاه بیمه گذار اهلیت قانونی نداشته باشد رضایت ولی یا قیم او شرط است.
اگر بیمه راجع به عمر یا نقص یا شکستن عضو بدن جماعتی بطور کلی باشد میزان خسارت عبارت از مبلغی خواهد بود که مطابق تعرفه قبلا بین طرفین معین می شود.
ماده ۲۴- وجه بیمه عمر که باید بعد از فوت پرداخته شود به ورثه قانونی متوفی پرداخته می شود مگر اینکه در موقع عقد بیمه یا بعد از آن در سند بیمه قید دیگری شده باشد که دراین صورت وجه بیمه متعلق به کسی خواهد بود که در سند بیمه اسم برده شده است.
ماده ۲۵- بیمه گذار حق دارد ذی نفع در سند بیمه عمر خود را تغییر دهد مگر انکه آن را به دیگری انتقال داده و بیمه نامه را هم به منتقل الیه تسلیم کرده باشد.
ماده ۲۶- در تمام مدت اعتبار قرارداد بیمه عمر بیمه گذار حق دارد وجه معینه در بیمه نامه را به دیگری منتقل نماید انتقال مزبور باید به امضاء انتقال دهنده و بیمه گر برسد.
ماده ۲۷- اثرات قانونی انتقال وجه بیمه عمر از تاریخ فوت بیمه شده شروع می شود ولی اگر بیمه گذار از بابت آن وجهی دریافت کرده یا نسبت به آن با بیمه گر معامله نموده باشد در کمال اعتبار خواهد بود.
ماده ۲۸- بیمه گر مسوول خسارات ناشیه از جنگ و شورش نخواهد بود مگر آنکه خلاف آن در بیمه نامه شرط شده باشد.
ماده ۲۹- درمورد بیمه مال منقول درصورت وقوع حادثه و پرداخت خسارت به بیمه گذار بیمه گر از هرگونه مسئولیت در مقابل ثالث بری می شود.
ماده ۳۰- بیمه گر در حدودی که خسارات وارده را قبول یا پرداخت می کند در مقابل اشخاصی که مسوول وقوع حادثه یا خسارت هستند قائم مقام بیمه گذار خواهد بود و اگر بیمه گذار اقدامی کند که منافی با عقد مزبور باشد در مقابل بیمه گر مسوول شناخته می شود.
ماده ۳۱- درصورت توقف یا افلاس بیمه گر بیمه گذار حق فسخ قرارداد را خواهد داشت.
ماده ۳۲- درصورت ورشکستگی بیمه گر بیمه گذاران نسبت به سایر طلبکاران حق تقدم دارند و بین معاملات مختلف بیمه در درجه اول حق تقدم با معاملات بیمه عمر است.
ماده ۳۳- بیمه گر نسبت به حق بیمه در مقابل هرگونه طلبکاری بر مال بیمه شده حق تقدم دارد حتی اگر طلب سایرین به موجب سند رسمی باشد.
ماده ۳۴- اگر دریک قرارداد بیمه موضوعات مختلفه بیمه شده باشد درصورت اثبات تقلب از طرف بیمه گذار نسبت به یکی از آن موضوعات بطلان نسبت به سایر موضوعات نیز سرایت کرده تمام قرارداد باطل خواهد بود. موضوعات مختلفه که دریک بیمه نامه ذکر می شود در حکم یک قرارداد محسوب است.
ماده ۳۵- طرفین می توانند در قراردادهای بیمه هر شرط دیگری بنمایند لیکن موعد مذکوره در ماده ۱۶ را نمی توانند تقلیل دهند ولی ممکن است موعد را به رضایت یکدیگر تمدید کنند.این قانون شامل قراردادهای گذشته بیمه نیز خواهد بود.
ماده ۳۶- مرور زمان دعاوی ناشی از بیمه دو سال است و ابتدای آن از تاریخ وقوع حادثه منشاء دعوی خواهد بود لکن دعاوی که قبل از اجرای این قانون در محاکم طرح شده باشد مشمول این ماده نخواهد بود.
این قانون که مشتمل بر سی و شش ماده است در جلسه هفتم اردیبهشت ماه یکهزارو سیصدو و شانزده به تصویب مجلس شورای ملی رسید^[۲۸].
۲-۷- بیمه مرکزی ایران
به منظور تنظیم و تعمیم و هدایت امر بیمه در ایران و حمایت بیمه گذاران و بیمه شدگان و صاحبان حقوق آنها همچنین به منظور اعمال نظارت دولت بر این فعالیت موسسه ای به نام بیمه مرکز ی ایران طبق مقررات این قانون به صورت شرکت سهامی تاسیس میگردد.
بیمه مرکزی ایران دارای وظایف و اختیارات زیر است:

• • تهیه آیین نامه و مقرراتی که برای حسن اجرای امر بیمه درایران لازم باشد با توجه به مفاد این قانون.

• • تهیه اطلاعات لازم از فعالیتهای کلیه موسسات بیمه که در ایران کار می کنند.

• • انجام بیمه های اتکایی اجباری .

• • قبول بیمه های اتکایی اختیاری از موسسات داخلی یا خارجی.

• • واگذاری بیمه های اتکایی به موسسات داخلی یا خارجی در هر مورد که مقتضی باشد.

• • اداره صندوق تامین خسارتهای بدنی و تنظیم آیین نامه آن^[۲۹]

• • ارشاد و هدایت و نظارت بر موسسات بیمه و حمایت از آنها در جهت حفظ سلامت بازار بیمه و تنظیم بر امور بیمه اتکایی و جلوگیری از رقابت های مکارانه و ناسالم .

تبصره : بیمه مرکزی ایران ملزم به حفظ اسرار موسساتی است که به موج
ب این قانون حق نظارت بر آنها را دارا می باشد و به هیچ وجه نباید از اطلاعاتی که در جهت اجرای این قانون بدست می آورد جز در مواردی که قانون معین مینماید استفاده کند .
۲-۸- صنعت بیمه و شوراهای حل اختلاف
جبران خسارت^[۳۰]، تعهد اساسی شرکت های بیمه و رضایت بیمه گذاران، هدف غایی این شرکت هاست. شرکت های بیمه با قبول پیشنهاد بیمه گذاران و صدور بیمه نامه، جبران خسارت آنها را به عهده می گیرند. لذا شرط موفقیت آنها، ارائه خدمات مناسب و به ویژه ایفاء به موقع و به نحو احسن تعهداتی است که پذیرفته اند.
تصفیه مسالمت آمیز خسارت ها، مطلوب بیمه گران و بیمه گذاران است. هیچیک از طرفین تمایلی به مراجعه به دادگستری و طی طرق قضایی ندارد. طرح دعاوی متعدد علیه بیمه گر به کیفیت و شهرت کار او لطمه می زند. بیمه گذار نیز خواهان آن است که با دریافت هرچه سریعتر خسارت، به وضعیت عادی و قبلی خویش بازگردد و از شرایط سختی که بر اثر تحقق خطر بر او تحمیل شده است، هرچه سریعتر رهایی یابد. لذا معمولا بیمه گران برای کاهش حجم مراجعات بیمه گذاران به دادگاه ها، در قراردادهای بیمه شرط مصالحه و سازش و ارجاع دعاوی به داوری را درج می نمایند و نظر داوران را قطعی و غیرقابل اعتراض تلقی می کنند.
مراجعه به داوری دارای محاسنی است از جمله:

1. 1. داوران از بین افراد متخصص در امر بیمه انتخاب می شوند، لذا رسیدگی به موضوع اختلاف دقیقتر انجام می گیرد.

1. 1. داوران ملزم به رعایت تشریفات داوری نبوده، لذا رسیدگی سریعتر انجام می شود.

1. 1. هزینه داوری کمتر از هزینه طرح دعوی درمحاکم دادگستری است.

از سوی دیگر برقراری سازش بین طرفین اختلاف جزء دستورات شرعی دین مبین اسلام بوده و پس از انقلاب شکوهمند اسلامی، به موجب ماده ۱۸۹ قانون برنامه سوم توسعه^[۳۱] ، مقرر شد ” به منظور کاهش مراجعات مردم به محاکم قضایی و در راستای توسعه مشارکت های مردمی، رفع اختلاف محلی و حل و فصل اموری که ماهیت قضایی نداشته یا ماهیت قضایی آن از پیچیدگی کمتری برخوردار است ، به شوراهای حل اختلاف واگذار شود.” ماده مذکور به موجب ماده ۱۳۴ قانون برنامه چهارم توسعه^[۳۲] (۸۸-۱۳۸۴) تنفیذ شده و آیین نامه اجرایی آن به تصویب هیات محترم وزیران رسیده است.
وفق آیین نامه مذکور شوراهای حل اختلاف^[۳۳] از ویژگی های خاصی برخوردارند از جمله:

1. 1. شورا از سه عضو (یک نفر به انتخاب قوه قضاییه به عنوان رییس شورا، یک نفر به انتخاب شورای شهری یا بخش و یک نفر معتمد محل) تشکیل می شود و قوه قضاییه نسبت به آموزش اعضای شورا اقدام می کند. شورا دارای یک نفر مشاور از بین قضات یا وکلای دادگستری یا اعضای هیات علمی یا فارغ التحصیلان رشته حقوق بوده و آرا باید به تایید مشاور برسد.

1. 1. طرح شکایت یا دعوا، اعتراض و تجدید نظر و اجرای آرا در تمامی مراحل در شورا مجانی است و رسیدگی شورا تابع تشریفات قانون آیین دادرسی نمی باشد. شورا مکلف است در کلیه اختلافات مرجوعه سعی و تلاش نماید تا موضوع به صورت سازش خاتمه یابد. شورا همچنین میتواند به عنوان داور مرضی الطرفین به اختلافات رسیدگی کند.

1. 1. صلاحیت شورا در امور کیفری رسیدگی به جرایمی است که مجازات قانونی آن حداکثر تا ۵/۰۰۰/۰۰۰ ریال جزای نقدی باشد یا جرایمی که مجازات قانونی آن از ۹۱ روز حبس کمتر یا مجازات تعزیری موضوع تخلفات رانندگی باشد.

1. 1. صلاحیت شورا در امور حقوقی تا ۱۰/۰۰۰/۰۰۰ ریال است لکن در صورت تراضی کتبی، طرفین می توانند به دعاوی مالی بدون رعایت حدنصاب رسیدگی کنند.

مطالعه تطبیقی در حقوق کشورهای مختلف حاکی از آن است که موضوع حل مسالمت آمیز اختلافات و مراجعه به شوراهای حل اختلاف به صور گوناگون در سایر کشورها نیز مورد توجه قرار گرفته است از جمله: در هند، چین و ژاپن از صدها سال پیش شرط اولیه اقامه دعوای مسئولیت، انجام میانجیگری بوده است. از سال ۲۰۰۱ مرکز میانجیگری برای حل اختلاف در هند تشکیل شده و قضات دیوان عالی کشور هند و دادگاه عالی مدرس با این مرکز همکاری می کنند. در این مرکز کلاس های آموزشی و سمینارهای علمی در خصوص حل اختلاف برگزار می شود. در نیویورک چهار شیوه علاوه بر رسیدگی قضایی جهت حل اختلاف وجود دارد: مشورت، میانجیگری، کارگشایی و داوری. درصد بسیار کمی از اختلافات به محاکم قضایی ارجاع میشود و قسمت اعظم اختلافات با بهره گرفتن از سایر روش ها حل و فصل می گردد. در ایالت ویرجینیا نیز آیین نامه اجرایی شوراهای حل اختلاف توسط مدیران عالی کشور به تصویب رسیده است.
با توجه به خصوصیات دعاوی بیمه ای به شرح فوق و ویژگی های شوراهای حل اختلاف، به نظر میرسید که تشکیل شوراهای حل اختلاف می توانند به عنوان داور مرضی الطرفین به موضوع رسیدگی نمایند. درج شرط ارجاع اختلافات به داوری شورای حل اختلاف در شرایط عمومی قرادادهای بیمه می تواند مشکلات موجود را تا حدود زیادی برطرف نماید. در این شوراها می توان از افراد متخصص و کارشناس در زمینه مسایل بیمه ای استفاده کرد. البته توجه به این نکته نیز لازم است که تشکیل شوراهای حل اختلاف ویژه رسیدگی به دعاوی بیمه ای باید به نحوی باشد که مانع تصفیه مسالمت آمیز خسارت ها و موجب تشویق بیمه گذاران به طرح دعاوی بی
اساس علیه بیمه گران نشود.
هرکدام از مراجع قضایی، مستقیم یا غیرمستقیم با دعاوی بیمه‌ای در ارتباط هستند. برای مثال با اینکه مراجع جزایی، قراردادهای بیمه‌ای و تعهدات بیمه‌گر را به طور مستقیم ارزیابی نمی‌کنند و این مراجع مدنی (حقوقی) هستند که تفسیر قراردادها و الزام بیمه‌گران به اجرای تعهدات را دنبال می‌کنند؛ اما در همان مراجع جزایی نیز به دلیل حضور بیمه‌گر در فرایند تصفیه خسارات بدنی (دیه)، بیمه‌گران باید در مقابل این مراجع پاسخگو باشند و بخش مهمی از تعهدات خود را پرداخت و مرجع قضایی را مستحضر نمایند و گاه در جلسات دادسرا یا دادگاه جزایی حضور یابند. اما این ارتباط حقوقی، در عین اهمیت، متفاوت با بحث صلاحیت مراجع مذکور است. در بحث صلاحیت، سخن از شناسایی مرجعی است که تکلیف دارد به دعاوی اقامه شده علیه بیمه‌گر رسیدگی کند و در صورت اثبات ارکان دعوا، حکم مستقیم، له یا علیه بیمه‌گر صادر کند. در این معنا، دادگاه‌های مدنی (عمومی حقوقی) و شوراهای حل اختلاف در اولویت هستند. به این عنوان که جز در مورد بیمه‌های دولتی، دعاوی تا مبلغ ۵ میلیون تومان در صلاحیت شوراهای حل اختلاف است و اگر خواسته دعوا بیشتر از این مبلغ باشد، به دادگاه مدنی ارجاع می‌شود. البته در دعاوی مربوط به خسارات مالی و جبران زیان وارده به وسیله نقلیه، برحسب ماده ۱۷ قانون اصلاح قانون بیمه اجباری دارندگاه وسایل نقلیه موتوری … (۱۳۸۷)^[۳۴] کمیسیونی پیش‌بینی شده است ولی به دلیل عدم تشکیل آن در برخی حوزه‌های قضایی، این دعاوی نیز در دادگستری متمرکز شده و رسیدگی می‌شوند.
در طی سالیان اخیر دعاوی بیمه ای و جرایم مرتبط با آن بر اساس تعریفی که از پیش انجام شده است به صورت سنتی حل و فصل ومورد رسیدگی قرار میگرفته است اما با توجه به گستردگی دعاوی بیمه ای و جرایم مرتبط ، به نظر می رسد که ضرورت دارد در فضای تخصصی گرایی دادسراها و دادگاه ها نگاهی ویژه به مقوله دعاوی بیمه صورت گیرد .

۲-۱۷-۴) یکبار مصرف بودن

این مورد متغیر است، زیرا در بعضی رشته های انبوه مثل بیمه های اتومبیل، درجه بالای استاندارد سازی وجود دارد و یکبار مصرف نیست.

۲-۱۷-۵) تأثیر گذاری مشتری

این مورد هم متغیر است اما می بینیم که تصورات و پیش ادراک مشتری، عامل مهم در خرید بیمه یا منصرف شدن او از این کار است. با این وصف بیمه خدمت صرف نیست، اما مثل خدمات گرایش بیشتری به نامرئی و ناملموس بودن دارد. علی ایحال وقتی بیمه را با رضایت مندی مشتری مرتبط می سازیم، بیمه نوعی خدمت تلقی می شود و اصول بازاریابی خاص خود را دارد.

۲-۱۸) مشتری

در مباحث مربوط به بازاریابی و فروش، مشتری به مخاطبی گفته می شود که توانایی یا استعداد خرید کالا و یا خدمتی را داشته باشند. در این تعریف توانایی یعنی امکان پرداخت وجه و استعداد به مفهوم درک وشناخت مزیت های کالا و خدمتی که موجب تأمین بخشی از نیازهای مخاطب می شود بکار گرفته شده است.
مصرف کننده
خرده فروش
توزیع کننده
تولید کننده
عرضه کننده
مشتریان داخلی
شکل ۲-۲ : انواع مشتریان در زنجیره ارزش داخلی و خارجی (حبیبی و گیلانی نیا،۱۳۸۸)
مشتری شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول یا خدمتی را دریافت می کند. مشتریان به طور کلی به دو گروه مشتریان داخلی و خارجی تقسیم می شوند. مشتریان خارجی به دو دسته مصرف کننده نهایی و مشتریان میانی تقسیم می شوند. مصرف کننده های نهایی مستقیماً کالاها و خدمات را استفاده می کنند و مشتریان میانی در زنجیره ارزش خارجی نقش واسطه را بین تولیدکننده و مصرف کننده نهایی بر عهده دارند.
مشتریان داخلی سازما ن کارکنانی هستند که در زنجیره ارزش داخلی دریافت کننده محصول، خدمت یا اطلاعات هستند (رهنور، ۱۳۸۳).

۲-۱۹) چرخه زندگی مشتری

واژه چرخه زندگی مشتری به مراحلی در رتباط بین مشتری و تجارت بر می گردد و آگاهی نسبت به آن موجب سودآوری مشتری می شود. عموماً چهار مرحله در چرخه زندگی مشتری وجود دارد :

1. 1. مشتریان بالقوه : افرادی که هنوز ممشتری نیستند ولی در بازار هدف قرار دارند.

1. 1. مشتریانی که عکس العمل نشان می دهند : مشتریان بالقوه یا احتمالی که به یک محصول یا خدمت علاقه یا واکنش نشان می دهند.

1. 1. مشتریان بالفعل : افرادی که در حال حاضر محصول یا خدمتی را بکار می برند.

1. 1. مشتریان سابق : اینگونه افراد مشتریان مناسبی نیستند چرا که مدت زیادی در فروش قرار ندارند ویا خریدشان را به سمت محصولات رقیب برده اند. ( شاه سمندی ، ۱۳۸۴).

۲-۲۰) فرایند رویگردانی مشتری

• • • • 1. 1. 1. مرحله آگاهی : مشتری در این مرحله از وجود گزینه مناسبتر که دارای شرایط جذابتری می باشد مطلع شده و انگیزه ای برای ورود به مرحله بعد پیدا می کند.

              (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

        1. 1. مرحله جستجو : در این مرحله مشتری در پی یافتن اطلاعات و بررسی شرایط خود می باشد.
        1. 1. مرحله ارزیابی : پس از اینکه اطلاعات مشتری در خصوص عرضه کننده جدید کامل شد، او عرضه کننده قبلی را با این عرضه کننده و شرایط خود مقایسه می کند، در صورتی که شرایط سازمان کنونی را درآورده ساختن انتظاراتش بهتر ارزیابی کند، در سازمان باقی می ماند در غیر این صورت یکی از حالت های زیر اتفاق می افتد. اگر اختلاف حاصل از عرضه کننده جدید نسبت به عرضه کننده کنونی برای مشتری زیاد باشد تا حدی که ارزش مورد انتظار آن بالاتر از هزینه جا به جایی ارزیابی شود، در این صورت مشتری سازمان کنونی را ترک و وارد مرحله بعدی می شود. در غیر این صورت فرد علیرغم آگاهی نسبت به شرایط بهتر در سازمان کنونی باقی می ماند و این امر تأثیری در میزان رضایتمندی وی نخواهد داشت.
        1. 1. مرحله انتقال : هنگامی که فرد ارزش مورد انتظار حاصل از انتخاب عرضه کننده جدید را بیشتربداند هزینه های فوق را متحمل شده و وارد سازمان جدید می شود. ولی اگر مشتری توانایی تحمل هزینه های جابجایی را نداشته باشد و مجبور به ادامه روند فعلی خود شود، در این حالت مشتری اصلاحاً حبس شده است. این حالت تأثیر بدی در میزان رضایتمندی وی خواهد گذاشت. البته ناگفته نماند در برخی از موارد در حقیقت تنبلی فرد است که موجب انفعال وی نسبت به وضع موجود می شود.
        1. 1. مرحله تثبیت : هنگامی که فرایند آنتقال اتفاق افتاد و مشتری روند معمول خود را پی گیری کرد ونسبت به انتظارات خود به سطح قابل قبولی از رضایتمندی دست یافت در این صورت روابط خود را با سازمان جدید تثبیت می کند، در غیر این صورت مجدداً در فکر جابجایی و انتخاب گزینه مناسب خواهد بود ( گیلانی نیا و حبیبی ،۱۳۸۸).

۲-۲۱) منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده

تئوری منحنی طول عمر رابطه توسط دایر شور در سال ۱۹۸۷ مطرح شد. این مدل چگونگی ایجاد و توسعه یک رابطه را از مرحله آگاهی تا زوال نشان می دهد.
استحکام رابطه

زمان زوال تعهد توسعه اکتشاف آگاهی
شکل ۲-۳ : منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده (واری وپلامر،۱۹۹۴)

بیشترین و کمترین دمای نمایش داده شده روی نمودار را می­توانید در قسمتی مانند (شکل ت-۴۰) ببینید؛ همچنین کمترین زمان دریافت داده ­های کانال­های انتخابی را، می­توانید در قسمت مربوط به Time Sampling (ms) برحسب میلی ثانیه مشاهده کنید. در واقع زمان نمایش با زمان ذخیره­سازی متفاوت است، به عبارت دیگر در صفحه اصلی برنامه (نمایش دماها) داده ­ها با حداکثر سرعت دریافت می­شوند.

شکل ت-۴۰: بیشترین و کمترین مقدار نمودار و زمان دریافت داده ­ها

• • • هم­چنین در این صفحه، برای اینکه زمان ذخیره­سازی فراموش نشود مقدار آن را در کادری مانند شکل ت-۴۱ نمایش می­دهیم. برای مثال در شکل ت-۴۱، در هر یک ثانیه دمای کل کانال­های انتخابی کاربر ذخیره می­ شود.

    (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل ت-۴۱: نمایش زمان ذخیره­سازی
در قسمت بالا و سمت چپ برنامه امکانی برای اعمال فیلتر Median بر روی داده ­ها قرار داده شده است که کاربر می ­تواند با تغییر در تیک مربوطه، فیلتر Median را فعال یا غیر فعال کند. اگر مانند شکل ت-۴۲ تیک مربوط به این قسمت خورده باشد فیلتر Median فعال است.

شکل ت-۴۲: فیلتر Median فعال
برای متوقف کردن برنامه در این قسمت، می­توانید روی دکمه Stop کلیک کنید یا کلید ESC را از روی کیبورد فشار دهید.

خطاهای صفحه اصلی برنامه

اگر کاربر خطایی مانند شکل ت-۴۳ را مشاهده کرد، یعنی چراغ موجود در صفحه اصلی که به رنگ قرمز است روشن شد و روی آن عبارت LAN is Disconnected نوشته شد، باید ارتباط کامپیوتر با شبکه، ارتباط برد اصلی با شبکه و کابل برق برد اصلی را چک کند.

شکل ت-۴۳: چراغ نمایش اتصال یا عدم اتصال به شبکه
همچنین اگر پیغامی مانند شکل ت-۴۴ روی صفحه برنامه ظاهر شد نیز، کاربر باید ارتباط کامپیوتر با شبکه، ارتباط برد اصلی با شبکه و کابل برق برد اصلی را چک کند. پس از چک کردن موارد گفته شده و رفع مشکل مربوطه با زدن دکمه Check LAN اگر مشکل رفع شده باشد برنامه به کار خود ادامه می­دهد و نیازی به راه انداز مجدد برنامه نیست، در حین این خطا، داده ­ها با مقدار صفر ذخیره می­شوند.
با زدن دکمه Check LAN، اگر مشکل رفع نشده باشد مجدداً همین پنجره باز می­ شود، اگر کاربر تصمیم به متوقف کردن برنامه گرفت می ­تواند روی دکمه Exit کلیک کند.

شکل ت-۴۴: خطای قطعی شبکه RCP/IP

• • با اتصال مجدد و شروع به کار برنامه، کل نمودار پاک می­ شود و دمای هر کانال روی نمودار رسم می­ شود.

اگر با پنجره شکل ت-۴۵ مواجه شدید باید کابل­های مربوط به RS485 را چک کنید زیرا یکی از کابل­ها یا بردها قطع می­باشد. به عنوان مثال در شکل ت-۴۵ کابل RS485 مربوط به برد شماره ۴ قطع می­باشد که می­توانید پس از متصل کردن کابل، روی دکمه Recheck cable کلیک کنید و برنامه در صورت اتصال کابل مربوطه اگر برد دیگری قطع نباشد شروع به کار می­ کند و نیازی به راه ­اندازی مجدد برنامه نیست؛ اگر تمایل به خروج از برنامه را داشتید تا کابل را تعمیر کنید و مجدداً برنامه را راه ­اندازی کنید کافی است روی Exit کلیک کنید.

شکل ت-۴۵: خطای قطعی کابل RS485

• • در حین نمایش این پیام تا زمانی که کابل متصل نشود یا به عبارت دیگر تا زمانی که مشکل برطرف نشود، مقدار صفر در داده ­ها ذخیره می­ شود.

• • همان­طور که مشاهده می­کنید در پیام نمایش داده شده در شکل ت-۴۵ شماره بردی که کابل آن قطع است در انتهای پیام نوشته شده است.

صفحه بارگذاری داده ­ها

برای بارگذاری داده ­های ذخیره شده ابتدا باید در صفحه اول برنامه (شکل ت-۴۶)، آدرس فایل مورد نظر، که با پسوند txt است را با کلیک کردن روی دکمه Load Path انتخاب کنید سپس روی دکمه Load کلیک نماید.

شکل ت-۴۶: تنظیمات قسمت بارگذاری داده ­ها

• • این قسمت با سخت افزار برنامه کاری ندارد و فقط داده ­های ذخیره شده در رایانه را بارگذاری می­ کند.

• • هم­زمان با انتخاب آدرس و نام برای ذخیره­سازی داده ­ها، کادر آدرس مربوط به بارگذاری نیز، همان آدرس را برای سهولت در انتخاب نشان می­دهد.

کاربر پس از کلیک کردن روی دکمه LOAD به صفحه سوم برنامه یعنی شکل ت-۴۷ منتقل می­ شود، در این صفحه کاربر می ­تواند حداکثر دمای ۱۰ کانال را به دلخواه انتخاب کند تا در قسمت مربوط به نمودار نمایش داده شود.

شکل ت-۴۷: نمایی از صفحه بارگذاری داده ­ها

برخی مشخصه­های صفحه بارگذاری داده ­ها

• • نمایش گراف­های دمایی بر اساس زمان ذخیره شده به ساعت، دقیقه و ثانیه (محور افقی)

• • در این صفحه نام کانال­ها همان اسم­های انتخابی است که کاربر در ابتدای برنامه انتخاب کرده است.

• • رنگ نمودارها با رنگ دکمه­های مربوط به انتخاب کانال­ها یکسان است مگر اینکه کاربر به صورت دستی آن­ها را تغییر دهد.

• • در سمت راست نمودار، نام هر کانال به عنوان اسمی برای گراف (Legend) مربوطه نشان داده می­ شود.

• • با کلیک کردن روی مشخصه هر گراف (مانند شکل ت-۳۲) می­توانید رنگ، ضخامت، نوع نمایش و… مربوط به هرکانال را تغییر دهید.

• • برای یک کانال خاص می­توانید خروجی Excel بگیرید (مانند شکل ت-۳۷).

• • بیشترین و کمترین مقدار دمای نشان داده شده روی نمودار را در قسمتی مانند شکل ت-۴۸ نشان می­دهد.

شکل ت-۴۸: مقدار MAX و MIN داده ­ها

• • می­توانید روی داده ­های بارگذاری شده با زدن تیک مربوطه فیلتر Median را اعمال کنید یا با برداشتن تیک مربوطه مانند شکل ت-۴۹ فیلتر را اعمال نکنید.