محدودیت و مشکل تحقیق این است که در ایران مطالعات اساسی در این زمینه نشده و بیشتر آمارهایی که در کتاب‌ها و مقاله ها ارائه شده بر مبنای تحقیقات و مطالعات منابع خارجی بوده است.

۱ـ۲ـ۸ـ سازماندهی تحقیق

تحقیق پیش‌رو با عنوان «نقش تلویزیون در پیشگیری و ارتکاب جرم» در پنج فصل نگارش شده است: در فصل اوّل به کلیات تحقیق، بیان مسأله و اهمیت موضوع پرداخته شده است. در فصل دوم به ادبیات تحقیق و موضوعاتی چون مفهوم رسانه و انواع رسانه، تعریف جرم و نابهنجاری اجتماعی از دیدگاه‌های مختلف و تعریف پیشگیری از وقوع جرم و مفهوم آن و اشاره‌ای اجمالی به انواع پیشگیری بحث شده است.

در فصل سوم نقش تلویزیون در ارتکاب جرم به بحث گذاشته شده است. در ذیل این عنوان موضوعاتی چون: تئوری‌های نقش تلویزیون در ارتکاب جرم و شیوه های اثربخشی تلویزیون در ارتکاب جرم و نابهنجاری اجتماعی از جمله تحریک و تسهیل ارتکاب جرم به بحث گذاشته شده است.

در فصل چهارم به نقش تلویزیون در پیشگیری از ارتکاب جرم پرداخته شده است. در این فصل موضوعاتی همچون: آسیب‌شناسی تلویزیون، شاخصه کلی پیشگیری از طریق تلویزیون و پیشگیری از جرم از دیدگاه سطح تأثیر، دیدگاه زمانی و پیشگیری از دیدگاه روان‌شناختی و شیوه های پیشگیری از جرم از طریق تلویزیون به بحث گذاشته شده است.

در فصل پنجم نتیجه‌گیری و با ارائه پیشنهادهایی مطلب به پایان رسانده شده است.

فصل دوم:

مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق

۲ـ۱ـ مفهوم رسانه و انواع آن

لازمه درک و معرفت لازم ‌در مورد یک موضوع اولین قدم تعریف جامع و مانعی از موضوع مورد تحقیق است، با توجه به اینکه تلویزیون به عنوان رسانه‌ای فراگیر یکی از خانواده رسانه جمعی می‌باشد، ‌بنابرین‏ در اولین گام به تعریف رسانه می‌پردازیم.

۲ـ۱ـ۱ـ رسانه جمعی

رسانه جمعی اصطلاح فارسی شده واژه لاتین مدیوم^[۱] که جمع آن مدیا^[۲] است. در اینجا منظور از این واژه دسته‌ای از ابزار هستند که تعداد کثیری را به خود جذب کرده و حاصل پیشرفت‌های تمدن بشری است. باید متذکر شد تعریفی که از رسانه در این تعریف آمده ناقص بوده چرا که ابزاری که مورد توجه عده زیادی از مردم باشد و حاصل تمدن و پیشرفت‌های جدید بشری باشد، منحصر به وسایل ارتباط جمعی یا رسانه جمعی نیست.

بدین منظور، می‌توان تعریفی دیگر که کامل‌تر باشد از رسانه نمود؛ رسانه به هر وسیله‌ای اطلاق می‌گردد که انتقال‌دهنده فرهنگ‌ها و افکار عده‌ای باشد. در اینجا آنچه مصداق این تعریف است وسایلی مانند روزنامه، مجلات، رادیو، تلویزیون، ماهواره، اینترنت، CDها، ویدئو و… می‌باشند.^[۳]

در واقع وظیفه اصلی رسانه پیام‌رسانی است. ‌بنابرین‏ اگر رسانه‌ای حاوی پیامی نباشد، از وظیفه اصلی خود دور شده و شبیه رسانه خواهد بود نه خود رسانه.

‌در مورد رسانه تا به حال ابراز نظرها و برداشت‌های مختلفی شده است. لیکن در اکثر این اعمال نظرها توجه کافی به نقش اصلی رسانه که همان پیام‌رسانی است نشده است، لذا کامل‌ترین و جامع‌ترین تعریفی که تاکنون از مفهوم رسانه صورت گرفته تعریف «مک لوهان» کانادایی است که گفته: «رسانه همان پیام است»^[۴]

ناگفته نماند که برخی دیگر از صاحب‌نظران هم در تعاریف خود از رسانه بر نقش پیام‌رسانی آن تأکید ورزیده‌اند.

«رسانه یک واسطه عینی در فرایندهای برقراری ارتباط است و دارای دو کارکرد آشکار و پنهان می‌باشد. کارکرد آشکار آن تقاطع پیام، یا محل برخورد محرک و مخاطب است و کارکرد پنهان آن ‌تامین کننده بخش یا بخش‌های فرایند زیر است:^[۵]

رفتار انگیزش ادراک احساس پیام

۲ـ۱ـ۲ـ انواع رسانه

از گذشته رسانه ها با توجه به نوع و همچنین طریقه انتقال آن به انواع مختلفی تقسیم شده‌اند، لیکن با توجه به پیشرفت تکنولوژی درقرن حاضر به طور کلی می‌توان به طریق زیر تقسیم‌بندی کرد:^[۶]

۲ـ۱ـ۲ـ۱ـ رسانه های نوشتاری

شامل مطبوعات، مجلات، کتب و مقالات می‌باشد، البته در این رسانه مخاطبان باید حداقل سواد خواندن را داشته باشند.

۲ـ۱ـ۲ـ۲ـ رسانه های صوتی و تصویری

رادیو، تلویزیون و سینما و ماهواره از جمله مرسوم‌ترین مصادیق رسانه های صوتی و تصویری در جهان می‌باشند. در این رسانه برخلاف رسانه نوشتاری نیازی به باسواد بودن مخاطب نیست، حتی ‌بی‌سوادان یا کودکان نیز می‌توانند از این رسانه استفاده کنند.

۲ـ۱ـ۲ـ۳ـ رسانه های مبتنی بر داده های دیجیتالی

شامل اینترنت، سایبر و… می‌باشد. دسترسی ‌به این رسانه تصویری نوین هم‌ چندان سخت نیست، لذا افرادی حتی باسواد پایین با کمی آموزش می‌توانند به راحتی به اینترنت دسترسی پیدا کنند.^[۷]

۲ـ۱ـ۳ـ مصادیق رسانه تصویری و سیر تحول آن

سینما و تلویزیون به عنوان قدیمی‌ترین رسانه های تصویری با گذشت زمان سراسر جهان را دربر گرفت به‌نحوی که در عصر حاضر بیشتر مردم جهان ساعاتی از زندگی خود را با این دو رسانه سپری می‌نمایند البته باید گفت که ‌در مورد تلویزیون این موضوع بیشتر صدق می‌کند، یعنی تلویزیون نسبت به سینما بیشتر وقت مردم را پر می‌کند.

«یکی از برتری‌های تلویزیون بر سینما آن است که سینما به سادگی در دسترس همگان قرار نمی‌گیرد، زیرا برای دیدن یک فیلم مشکلاتی وجود دارد. از جمله خروج از منزل، کثرت تماشاگران، در حالی که برای مشاهده یک فیلم تلویزیونی احتیاجی به خروج از منزل و جابجا شدن و به دنبال بلیت گشتن نیست».^[۸]

«علت دیگری که تماشاگران تلویزیون را بیشتر جلوه می‌کند دوام آن است، چرا که تلویزیون با پخش برنامه های متنوع و به علت خاصیت دوامی که دارد تماشاگران بیشتری خواهد داشت، لذا وقت اشخاص بیشتری را نسبت به سینما پر می‌کند، در حالی که در سینما چنین دوامی وجود ندارد و هر فرد هرچند هم که عادت به سینما داشته باشد، در روز بیش از ‌یک‌بار به سینما نمی‌رود».^[۹]

۲ـ۱ـ۳ـ۱ـ سینما

پیشینه سینما را باید نوعی «شهر فرنگ» دانست که مخترع آن «ژوزف پلاتو» فیزیکدان بلژیکی بود. کار این دستگاه بدین شکل بود که تعدادی تصویر که مراحل متعدد حرکتی را نشان می‌داد، در صفحه بزرگ مقوایی ترسیم می‌شد و آن را روبروی آیینه‌ای قرار داده و با چرخاندن صفحه های مقوا تصویری از حرکت آن تصاویر پدید می‌آمد.

بعد از فرانسه، کشورهای دیگری نیز به ایجاد این صنعت اهتمام کردند. از اولین فیلم‌های مهم هنری فیلم «تولد یک ملت» است که در سال ۱۹۱۵ ساخته شد. و چون با تعصب نژادی همراه بود، مباحث پرشوری را بین مردم آمریکا برانگیخت و از همان موقع صنعت سینما رونق تجاری گرفت.

«از سال ۱۹۱۶ نیز چارلی چاپلین شاهکارهای سینمایی جذابی را به وجود آورد. فیلم «دون ژوان» نخستین فیلم ناطقی است که توسط برادران وارنر به نمایش گذاشته شد. البته این فیلم ناطق مخالفینی را نیز به همراه داشت و چارلی چاپلین با سخنان خود که «جوهر سینما خاموشی است» به انتقاد شیوه جدید فیلم‌های سینمایی می‌پردازد.^[۱۰]

۲ـ۱ـ۳ـ۲ـ تلویزیون

برای برخی هیجان‌ها نظیر شادی و بیزاری تقریباً در هر صحنه ای که توسط کودکان حتی خردسالان چهار ساله دیده شده بود شناسایی درست صورت گرفته بود.علاوه بر این محققان (برای مثال اسکارف ،۲۰۰۰)^[۶۷]دریافتند که نوزادان کم سن تر قادر به تنظیم هیجانهای خود نیستند.اگر چه بسیاری از نوزادان کوچکتر از پنج ماهه نمی توانند به طور موفقیت آمیزی هیجانهای خود را تنظیم کنند حال آنکه بچه های بزرگتر، از مهارت بیشتری بر خوردارند و احتمالاً بیشتر قادر به پنهان کردن احساسات (منفی) واقعی خود هستند. توانایی تنظیم هیجان‌ها در خلال دوران پیش از دبستان و اولیل سال‌های کودکی پیچیده تر می شود.

سارنی (۲۰۰۰) معتقد است برای پیشرفت تحولی تنظیم هیجانی بوی‍‍‍‍ژه تنظیم شیوه ی بیان، سه عامل ضروری است : توانایی تنظیم هیجان‌ها، داشتن عملکرد مناسب و انگیزش برای تنظیم هیجان‌ها. به رغم تأ کید بر نقش نظامهای نمادین به وسیل‍ه زبان در تحول آگاهی هیجانی و ظرفیت های تخیلی، اوسوفسکی^[۶۸] (۱۹۹۲، نقل از تیلورو باگبی ،۲۰۰۰) خاطر نشان می‌کند که زبان اولیه نوزاد برای انتقال نیازهایش متشکل از ‌بیان‌های چهره ای غیر کلامی و دیگر تظاهرات رفتاری هیجان است. در فرایند تحول نوزاد، آنچه از اهمیت ویژه ای بر خوردار است توجهی است که مادر به تظاهرات چهره ای کودک خود نشان می‌دهد. ادراک مادر از این نشانه های چهره ای وی را قادر می‌سازد تا با آگاهی از حالت درونی کودک با تظاهرات هیجانی خود مانند تولید صدا به آن پاسخ دهد. نوزاد همچنین نگاه خود را بر تظاهرات چهره ای و رفتاری مادر و به عنوان یک پیام (نظیر پیامهایی که ممکن است حالت عاطفی نوزاد را تقویت کرده یا فرو بنشاند) از حالت درونی او نگاه داشته و به مثابه یک آینه، آن حالت هیجانی را در چهره خود منعکس می‌کند (اسکور ، ۱۹۹۶، نقل از همان منبع)^[۶۹].

رشد مهارت‌های آگاهی عاطفه و تنظیم عاطفه به وسیله شراکت خاموش و انعکاس آینه وار ^[۷۰]تظاهرات هیجانی مادر و بعد ها به وسیله در گیر شدن کودک در تعاملهای لذت بخش بازیگوشانه و استفاده از کلمات برای نامیدن و صحبت کردن در باره ی احساسات تسهیل می شود (تیلور ، باگبیو پارکر،۱۹۹۷).

حالت‌های هیجانی مادر عامل مهم در رشد هیجانی نوزاد است. مادری که از نظر هیجانی بسیار بیانگر ^[۷۱]است در مقایسه با مادری که افسرده، مضطرب و واجد ناگویی خلقی است علایم بسیار متفاوتی را به نوزاد خود منتقل می‌کند. اما حتی بدون وجود هر نوع از نشانگان یا اختلال روانپزشکی نیز، والدین در سطح هماهنگی با حالات هیجانی نوزادشان و توانایی پاسخ دادن به روابط هیجانی غیر کلامی نوزادان بسیار مختلفند.(اسوف – اسکای و ابر هارت – رایت ،۱۹۹۸، استرن۱۹۸۷، نقل از تیلور و باگبی ،۲۰۰۰)^[۷۲]در پستاندارانی که فرزند خود را پرورش می‌دهند و کودکان خود را زیر پر و بال می گیرند، عاطفه از دلبستگی و روابط اجتماعی جدایی نا پذیر است و را منطقی تحقیق در زمینه تفاوت های افراد در رشد هیجانی شان، مطالعه و مقایسه رفتار های زوج مادر – نوزاد بر اساس سبک های دلبستگی است.

در یک مطالعه در باره سلامت نوزادان یکساله و مادرانشان، گلد برگ، مک کاوی، سورکا و روچستر (۱۹۹۴)^[۷۳] در یافتند که مادران نوزادان با سبک دلبستگی اجتنابی ^[۷۴]به طرز نا محسوسی به تظاهرات عاطفی منفی نوزادشان پاسخ می‌دهند، و مادران نوزادان مقاوم / دو سو گرا ^[۷۵]به عواطف منفی نوزادشان کمتر از عواطف مثبت آن ها پاسخ می‌دهند. و مادران با دلبستگی ایمن ^[۷۶]نسبت به تظاهرات عاطفی مثبت، منفی و خنثی آن ها پاسخگو هستند. در حالی که مادران نوزادان ایمن اغلب درباره هیجانهای نوزادانشان به طور کلامی اظهار نظر می‌کنند(مثلاً امروز چقدر خوش اخلاقی )، مادران نوزادان اجتنابی و مقاوم به ندرت اظهار نظر می‌کنند.

به همین ترتیب آشکار شده است که نوزادان با دلبستگی ایمن دامنه وسیعی از هیجان‌ها را نشان می‌دهند، نوزادان اجتنابی کمترین بیان هیجانی را دارند و نوزادان مقاوم نیز مدام قیل و قال می‌کنند و جیغ می‌زنند. اگر چه کودکان اجتنابی یاد می گیرند که تجلیات عاطفی منفی خود را سرکوب کنند اما از نظر هیجانی بر انگیخته اند و بعد از مرحله جدایی های کوتاه از مادرانشان افزایش در ضربان قلب و ترشح کورتیزول را از خود نشان می‌دهند (اسپانگلر و گروسمن،۱۹۹۳)^[۷۷].

نا توانی مادران در پاسخدهی به علامت های هیجانی نوزاد را به دلایل مختلف نسبت داده‌اند. میهال^[۷۸]، گلدبرگ (۱۹۹۵)پاسخ های مادرانه به تظاهرات در متمایز کردن تظاهرات غم از ناراحتی ^[۷۹]دارای مشکلاتی هستند و احتمالاً تجلیات خنثی را به منزله تجلیات علاقه ادراک می‌کنند.

ظرفیت مراقبت برای خود آگاهی انعکا سی^[۸۰]و توانایی او برای انتقال این ظرفیت به کودک نیز تحول هوش هیجانی کودک را تحت تأثیر قرار می‌دهد، کنش انعکاسی که با پر دازش زبانی مرتبط است و به عنوان یک پدیده ی فرا شناختی از آن یاد می شود عبارت است از : توان مراقبت برای منعکس کردن حالت‌های هیجانی و ذهنی نوزاد بعد از آنکه به درستی آن ها را بازشناسی کرد. همان‌ طور که فو ناگی و تارگت ^[۸۱](۱۹۹۷)بیان کرده‌اند.

تجربه کودک از خود – آنطور که در ذهن والدین به صورت احساس، تفکر و رفتار به شیوه ای خاص مجسم می شود این است که رشد ظرفیت کودک را برای منعکس کردن و یافتن معانی هیجان‌ها و رفتار خود و به همان اندازه رفتار دیگران، افزایش می‌دهد.فونانگی و تارگت (۱۹۹۷) با بهره گرفتن از یک مقیاس مشتق از محاسبه دلبستگی بزرگسال ^[۸۲]دریافتند که احتمال وجود دلبستگی ایمن در پدران و مادرانی که نمره ی بالایی در ظرفیت خود انعکاس کسب می‌کردند سه یه چهار مرتبه بیشتر از والدینی بود که از ظرفیت النعکاسی ضعیفی بر خوردار بودند.

مادران کودکان با سبک دلبستگی مقاوم تنها تا حدودی در کنش انعکاسی نمره ی پایین تری کسب کرده بودند اما مادران کودکان اجتنابی به طور قابل توجهی نمراتشان پایین بود.

از آنجا که تجربه کودک از کنش انعکاسی والدین بر چگونگی تحول یافتگی این ظرفیت در کودکان تأثیر می‌گذارد می توان انتظار داشت که نا گویی خلقی با سبک های دلبستگی نا ایمن و با راهبر دهای سازش نایافته نظم دهی عاطفه ( نظیر پر خوری یا رشد نشانه بدنی )^[۸۳]بیش از راهبردهایی که مستلزم تأمل یا صحبت با دیگران است، مرتبط باشد. این ارتباط ها در مطالعاتی که بر بزرگسالان از دو گروه بالینی و غیر بالینی که سبک های دلبستگی شان توسط مقیاس های خود گزارش دهی اندازه گیری شد (بکندام ^[۸۴]،۱۹۹۷)گزارش شده است. اگر چه رشد ظرفیت های معینی در نوزادان توسط تعامل های هیجانی با مراقب تحت تأثیر قرار می‌گیرد شواهد زیادی وجود دارد که مراقبت همچنین واجد اثری تنظیم کننده بر نمو یافتگی بخش‌هایی از مغز است که در آگاهی هیجانی و تنظیم هیجانی در گیرند.

همسویی بهتر، احتمال تحقق مأموریت را افزایش داده وهزینه ها را ازطریق کارایی فرایندی وسازمانی کاهش می‌دهد. هنگامی که دریک سازمان همسویی اجرا می‌شود هرکسی ‌از سطوح پایین تابالای سازمان سهم خود را ازاهداف ‌و مقاصد سازمان درک می‌کند ودرپی ایفای نقش و سهم خود است. همسویی سازمان یک تلاش ‌مستمر و مداوم است که شامل سنجش مستمرفرایندها وسیستم‌ها می‌شود(هاروی^[۹]،۲۰۰۹).

به طور خاص بررسی همسویی استراتژیک برای اندازه‌گیری موارد زیر لازم وضروری است:

الف) درجه یا میزانی که کارکنان با مقصود، ارزش‌ها وچشم‌انداز سازمان همسو شده‌اند.

ب) سطح اعتمادی که درسازمان وجود دارد.

ج) میزانی که سازمان ‌بر اساس ارزش‌های اعتمادزاکارمی‌کند.

د) سطح مشارکت کارکنان(ریچ^[۱۰] وبنباسات^[۱۱]، ۲۰۱۱).

۲-۲-۲-ضرورت واهمیت همسویی

به زعم اسمیت^[۱۲]، همسویی جوهره وضرورت مدیریت است. برای موفقیت سازمان، مدیران باید همسو بودن الزامات مشتری، فعالیت‌های بهبود فرایندواهداف کارکنان را با اهداف سازمانی ایجاد نموده ‌و هم‌سویی را به ‌طور منظم بررسی کنند. نتایج تحقیقات نشان می‌دهد که همسویی و انسجام شرکت‌ها موجب اثربخشی سازمانی است وبه عنوان یک مزیت رقابتی تلقی می‌شود(هاروی، ۲۰۰۹).

همیشه باید هدفی برای تحقق وجود داشته باشد، درغیراینصورت احتمال موفقیت بی‌معنی خواهدبود. این اهداف است که تعیین کننده مسیر سازمان خواهدبود و تحقق اهداف بدون مدیران ونیروی کارامکان‌‌پذیر نیست. اهداف سازمان جایگاه تک‌تک کارکنان را برحسب نیاز تعیین می‌کند(دیویس^[۱۳]،۲۰۱۰).

اگرمقاصد وتمایلات سازمانی درسطوح بالای سازمانی متناسب نباشد، احتمال شکست ‌در اجرا وجود دارد. عمده‌ترین دلایل برای این امر فقدان همسویی درجایی ازسازمان است. هر چند مفهوم کلی همسویی زیبا به نظر می‌رسد اما مشکل بتوان آن را تعریف ودرک نمود. برای درک این مفهوم باید حوزه های اساسی همسویی را شناسایی کرد و سپس شاخص همسویی و عدم همسویی را تعریف نمود. شاخص‌های همسویی باید درسراسر سازمان سازگار باشند. همسویی به خودی خود ایجاد نمی‌شود. به خصوص درسازمان‌های پویا، به خاطرتاریخچه، ساختار، پایگاه‌های قدرت درونی، جاه طلبی‌های مدیریتی وغیره، معمولا عدم همسویی رخ می‌دهد. ‌در بلند‌مدت نوعی انتخاب طبیعی داروینی رخ خواهد داد. ‌بنابرین‏ برای فرایندهای مدیریتی لازم است که حوزه های همسویی اساسی را شناسایی نموده وتغییرات مورد نیاز درفرایندها، ساختار، منابع و تکنولوژی را انجام داد تاهمسویی ایجاد شود(لابوویتز^[۱۴]،۲۰۱۰).

کاربردهای همسویی را درموارد زیر می‌توان مشاهده نمود:

الف) سازمان را به مهندسی مجدد شامل: آموزش مهارت‌ها و … وا می‌دارد. همسویی به انجام اصلاحاتی درفرهنگ سازمانی وسیستم‌ها درجهت پشتیبانی ازفرایندهای جدید کمک می‌کند.

ب) همسویی کمک می‌کند تاازکارکردن عناصرمختلف سازمانی وسیستم‌ها با همدیگر به صورت کارا واثربخش درراستای تحقق نیازهای سازمانی اطمینان حاصل شود.

پ)همسویی یک زمینه تجاری است که فرایندهای عملیاتی ورفتارکارکنان را به شیوه های سیستماتیک ‌و مبتنی بر نتایج بررسی می‌کند؛ همسویی برنتایج معنی‌دار ومشوق‌های تجاری متمرکز است ‌و غالباً توسط مدیریت سازمان انجام می‌گیرد(دیویس،۱۳۸۹).

۲-۲-۳-مدل های همسویی

۱-مدل همسویی استراتژیک

در این مدل دو بعد عمده وجود دارد:

الف) انسجام کارکردی(وظیفه ای)^[۱۵]: همسویی درکل سازمان وبین مؤلفه‌های کارکردی مختلف سازمان‌را‌‌ مورد توجه قرار می‌دهد.

ب) انسجام استراتژیک^[۱۶]: همسویی موضع‌گیری خارجی سازمان دربازارهای منتخبش را باترتیبات وآرایش درونی ساختار، فرایندها، و منابع مورد توجه قرار می‌دهد.

بطورکلی سازمان باید مؤلفه‌های داخلی وخارجی‌اش را به عنوان پیش‌نیازی برای موفقیت همسو نماید(مک دونالد^[۱۷]،۱۳۸۳).

۲-مدل همسویی احیاگر

درمدل احیاگر، عوامل عمده همسویی سازمانی شامل چشم انداز، ارزش‌ها، رهبری، شاخص‌های عملکرد، سیستم، استراتژی وساختار است. ‌بر اساس نظر هربرت^[۱۸]، ایجاد یک فرهنگ سازمانیو تکامل آن وظیفه اساسی ومنحصربه فرد رهبری است. به اعتقاد وی، سازمان‌های اثربخش نیازمند همسویی مؤلفه‌های مذکوراست(جعفری نیا و همکاران،۱۳۸۹).

۳-مدل همسویی درسطح فردی

همسویی همچنین به تناسب وسازگاری بین افراد وسازمان دلالت دارد. وقتی افراد ازطریق انجام دقیق امور ونیازهای سازمانی، به اهداف حرفه‌ای وشخصیشان نایل گردند، همسویی بین افراد وسازمان وجود دارد. یک وضعیت برد-برد ایجاد می‌شود که درآن موفقیت هرفرد به موفقیت اعضای سازمان کمک می‌کند ‌و برعکس(همان).

جهت کسب موفقیت، کارکنان اولاً باید بدانند چه انتظاری ‌از آن‌ها می‌رود وسپس مهارت‌ها وتوانایی‌ها، منابع وحمایت لازم را جهت برآوردن انتظارات کسب نمایند. درگام بعد آنهابایستی بدانند که درچه زمانی بایستی آن کارها‌را‌انجام دهند. این امرمستلزم همسویی دقیق الزامات سازمانی است. مقصود‌مشترک، حسی را برای اشخاص فراهم می‌کند که آن ها درفعالیت‌های سازمانی با مسیرمعنادارهستند واین موضوع به نوبه خود برای بسیاری ‌از کارکنان به عنوان امری باارزش محسوب می‌شود(لابوویتز،۲۰۱۰).

۴-مدل همسویی درسطح سازمان/سیستم/کسب وکار

واژه همسویی به معنای تنظیم وتعدیل بخش‌هاست ‌تا این که شرایط یاروابطی مناسب وشایسته ایجادگردد. با قراردادن این مفهوم دربسترسازمانی، همسویی، هماهنگی ساختارها و کارکردها روابطی است که انجام موفقیت‌آمیزاهداف کوتاه‌مدت ‌و بلندمدت را تأمین می‌سازد(لابوویتز،۲۰۱۰).

۵-مدل تلفیق هدف های فرد وسازمان ازطریق هدف غایی

در این مدل، علت تضاد و آشتی‌ناپذیری اهداف فرد وسازمان، ‌در ارزش‌ها ویا به عبارت دیگردر هدف‌های غایی آن ها‌ است. درصورتی که بتوانیم هدف‌های غایی آنان را مشابه ویکسان سازیم، درلوای آن فرد وسازمان یکی می‌شوند ودرسایه این وحدت، آشتی ممکن خواهد شد. اصولاً برای فرد وسازمان مراتبی ‌از هدف‌ها وجود دارد که در سلسله‌مراتب هدف‌ها ارزش‌ها ودرجه اولویت آن‌ ها نسبت به هم مشخص می‌شود. هدف‌های والاتردرمراتب بالاتروهدف‌های جزیی‌تر ‌در مراتب پایین‌تر قرار می‌گیرند. خاصیت سلسله‌مراتب هدف‌ها این است که هدف‌های بالاتر، هدف‌های پایینی را تحت‌الشعاع خود قرارمی‌دهندو به آن‌ ها جهت می‌بخشند یا باخود همسویشان می‌سازند و یا آن که آن‌ ها را حذف می‌کنند. ‌بنابرین‏ اگر تمام هدف‌های فرعی وجزیی ‌در مراتب پایینی فرد وسازمان با هم اختلاف داشته باشند، اشتراک درهدف‌ غایی موجب ‌می‌شود که هیچ گونه مشکلی بروز نکندو تمامی هدف‌های به ظاهرمتعارض پایینی همسو وهم جهت شوند(الوانی،۱۳۹۱).

۲-۲-۴- هدف

۲-۹-۶ دیدگاه ستی

ستی سه رویکرد برای مسئولیت اجتماعی ‌در مورد شرکت‌ها ارائه می‌دهد و به گونه ای، شرکت‌ها را بر اساس میزان مسئولیت پذیری دسته بندی می‌کند:

۱)رویکرد تعهد اجتماعی

۲)رویکرد مسئولیت اجتماعی

۳)رویکرد حساسیت اجتماعی یا مسئولیت اجتماعی پیش گیرانه

همان‌ طور که جدول زیر نشان می‌دهد، هر کدام از سه رویکرد ستی شامل رفتار هایی می شود که تلاش های نسبتاً دشوار را در رابطه با انجام فعالیت های مسئولیت اجتماعی بازتاب می‌دهد.

به طور کلی شرکت هایی که از طریق رفتارها و فعالیت های همسو با رویکرد حساسیت اجتماعی سازماندهی شوند، نسبت به شرکت هایی که از طریق رفتارها و فعالیت‌های همسو با رویکرد مسئولیت اجتماعی یا رویکرد تعهد اجتماعی سازماندهی شدند ، از نظر اجتماعی ‌حساس‌ترند. همچنین شرکت هایی که از طریق رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان دهی شده اند، نسبت به شرکت هایی که از طریق رویکرد تعهد اجتماعی سازمان دهی شده اند، به طور کلی سطوح بیشتری از حساسیت اجتماعی به دست می آورند.

سه رویکرد مسئولیت اجتماعی و انواع اقدامات همراه آن به صورت ذیل است

رویکرد ۱: تعهدات اجتماعی تجویزی

اهمیت و ابعاد رفتاری

منحصر کردن مشروعیت تنها به ملاک های قانونی و اقتصادی؛ عدم نقض قوانین؛ همسان کردن عملکرد سودهی از طریق تحقق انتظارات اجتماعی

جستجو برای مشروعیت

انتظار می رود مدیران طبق استانداردهای اخلاقی شان عمل کنند

معیارهای اخلاقی

تا حدی به عنوان محدودیت سهام‌داران تعبیر می شود؛ رقابت، امتیازات ویژه آن را در برابر دیگران تضمین می‌کند

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم تدافعی و استثمار گرایانه؛ به حداکثر رساندن بیرونی سازی هزینه ها

استراتژی اجرا

دورنمای عمومی را کمی حفظ می‌کند، اما اگر تحریک شود، از روش روابط عمومی ورسانه ای استفاده می‌کند تا افکار عمومی را ‌در مورد خودش ارتقاء دهد؛

هر گونه عدم اثر بخشی را رد می‌کند؛ نارضایتی عمومی را ‌در مورد بی اعتنایی یا شکست در درک عملکرد شرکت را سرزنش می‌کند؛ تنها زمانی اطلاعات فراهم می‌کند که از نظر قانونی ملزم شده باشد.

واکنش به رفتارهای اجتماعی

قویاً در برابر هر گونه نظارت بر فعالیت هایش مقاومت می‌کند، مگر اینکه برای حفاظت از موقعیت بازاری اش مفید باشد؛ از ارتباطات خودداری می‌کند؛ در برابرهر گونه ارائه اطلاعات که فراتر از التزام قانونی باشد، مقاومت می‌کند.

فعالیت هایی که شایسته اقدامات دولت است

به دنبال حفظ وضعیت موجود است ؛ کاملاً مخالف قوانینی که هزینه های بیرونی سازی شده قبلی را درونی سازی می‌کند است؛ به دنبال ادامه فعالیت های مخفی نفوذی است.

فعالیت های سیاسی و قانونی

تنها زمانی کمک می‌کند که آن منافع مستقیم و آشکاری را در پی داشته باشد؛ در غیر این صورت کمک ها را به عنوان مسئولیت در قبال کارکنان شخصی می پندارد.

بشر دوستی

رویکرد ۲: مسئولیت اجتماعی تجویزی

اهمیت و ابعاد رفتاری

جستجو برای مشروعیت مایل به بررسی و پذیرش گسترده تر ملاک‌های فرا بازاری و فرا قانونی جهت ارزیابی عملکرد شرکت و نقش اجتماعی آن است

جستجو برای مشروعیت

معیارهای مربوط به جامعه را توصیف می‌کند: برای مثال شهروندی شرکتی خوب؛ ازاقدام اخلاقی ‌در مورد مسائلی که ممکن است به منافع اقتصادی صدمه بزند یا برخلاف معیارهای اجتماعی (دیدگاه اکثریت) غالب باشد، خودداری می‌کند.

معیارهای خلاقی

معیارهای مربوط به جامعه را توصیف می‌کند: برای مثال شهروندی شرکتی خوب؛ ازاقدام اخلاقی ‌در مورد مسائلی که ممکن است به منافع اقتصادی صدمه بزند یا برخلاف معیارهای اجتماعی (دیدگاه اکثریت) غالب باشد، خودداری می‌کند.

معیارهای خلاقی

تا حدی منحصر به اهداف قانونی است، اما آن قدر گسترش یافته که شامل گروه هایی می شود که تحت تاثیر اقدامات قرارگرفته اند؛ مدیریت بیشتر به صورت ظاهری است

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم واکنش؛ هر جا که قابل شناسایی باشد، هزینه های قبلی را درونی سازی می‌کند؛ استانداردهای جاری محیط زیست اجتماعی و فیزیکی را حفظ می‌کند؛ به قربانیان آلودگی ها و دیگر فعالیت‌های مربوط به شرکت غرامت می‌پردازد، حتی درصورت عدم وجود قوانین واضح در این زمینه؛ استانداردهای گسترده صنعتی را توسعه می‌دهد

استراتژی اجرا

مسئولیت حل مشکلات جاری را می پذیرد؛ عدم اثربخشی را در اقدامات قبلی می پذیرد و تلاش می‌کند تا جامعه را متقاعد کند که اقدامات کنونی اش مطابق معیارهای اجتماعی است؛ تلاش برای دلجویی از منتقدان؛ ارائه اطلاعات آزادانه تر به جامعه

واکنش به رفتارهای اجتماعی

اختیار مدیریتی را در تصمیمات شرکتی حفظ می‌کند، اما با دولت نیز برای تحقیق جهت بهبود استاندارد صنعتی همکاری می‌کند؛ در فرآیندهای سیاسی مشارکت می‌کنند و کارکنان را نیز تشویق می‌کند به همین صورت عمل کنند

فعالیت های شایسته اقدامات دولت

مایل به همکاری با ‌گروه‌های غیر عضو برای قوانین خوب زیست محیطی است؛

لزوم تغییر را در برخی قوانین موجود تصدیق می‌کند

فعالیت های سیاسی و قانونی

به برنامه های غیرجنجالی و پایدار کمک کرده ؛ کمک های کارکنان را هماهنگ می‌کند

بشر دوستی

رویکرد ۳: مسئولیت اجتماعی پیشگویانه و پیشگیرانه

اهمیت و ابعاد رفتاری

نقش خودش را همان‌ طور که توسط سیستم اجتماعی توصیف شده، می پذیرد وبنابراین وابسته به تغییر است، اهمیت اقدامات سوددهی را سازماندهی مجدد
می‌کند اما شامل ملاک‌های دیگر نیز می شود.

.جستجو برای مشروعیت

قدم های قاطعی ‌در مورد مسائل جامعه برمی دارد؛ از معیارهای اخلاقی و سازمانی پیروی می‌کند حتی اگر احتمال رود این موارد برای منافع مستقیم اقتصادی خود مضر باشد.

معیارهای اخلاقی

مایل به توجیه اقدامات در برابر دیگر گروه ها، حتی کسانی که به طور مستقیم تحت تاثیر اقداماتش قرار نگرفته است

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم کنشی، در توسعه و تنظیم فناوری جدید برای حفاظت کنندگان محیط زیست، پیشتاز است؛ عوارض جانبی فعالیت‌های شرکت را ارزیابی می‌کند و آن ها ‌را محدود به اقدامات قبلی می‌کند؛ تغییرات اجتماعی آینده را پیش‌بینی می‌کند وساختارهای درونی را در راستای آن توسعه می‌دهد

استراتژی اجرا

۲-۳-۱ پیشینه پژوهش در خارج از کشور

اسپکا^[۴۲۱] و همکاران (۲۰۰۰)، در پژوهش خود با هدف بررسی «تأثیر درمان کاهش استرس بر پایۀ مراقبۀ ذهن آگاهی بر خلق و علائم استرس در بیماران سرطانی سرپایی با بهره گرفتن از طرح کنترل شدۀ لیست انتظار» تعداد ۱۰۹ بیمار با انواع سرطان های متفاوت که برای درمان ثبت نام کرده بودند (روش نمونه گیری در دسترس) را به صورت تصادفی در دو گروه آزمایشی (افرادی که بلافاصله پس از ثبت نام تحت درمان ۷ هفته ای ذهن آگاهی قرار می گرفتند) و گروه کنترل (افرادی که در لیست انتظار برای درمان قرار گرفتند) کاربندی کردند که ۱۹ نفر از این ۱۰۹ نفر ریزش کردند و تعداد افراد به ۹۰ نفر کاهش پیدا کرد. ابزارهای مورد استفاده شامل ۱- پروفایل حالت های خلقی^[۴۲۲] و ۲- پرسشنامۀ علائم استرس^[۴۲۳] بودند. پس از اتمام درمان، بیماران در گروه آزمایشی آشفتگی خلقی کمتر (کاهش ۶۵ درصدی) و علائم استرس کمتر (کاهش ۳۱ درصدی) نشان دادند. محققان این پژوهش ‌به این نتیجه رسیدند که درمان کاهش استرس بر پایۀ مراقبۀ ذهن آگاهی در کاهش آشفتگی های خلقی و علائم استرس در این گروه از بیماران بدون در نظر گرفتن جنس، نوع سرطان، مرحلۀ بیماری، و سن مؤثر است.

دیویدسون و همکاران (۲۰۰۳)، در پژوهش خود با عنوان «مراقبۀ ذهن آگاهی و تغییرات در مغز و عملکردهای ایمنی» تعداد ۲۵ آزمودنی (گروه دریافت کنندۀ مراقبه) و ۱۶ آزمودنی (گروه کنترل) را به روش نمونه گیری تصادفی از میان افراد واجد ملاک های خاص انتخاب کردند. سپس فعالیت الکتریکی مغز را قبل از درمان، بلافاصله پس از اتمام درمان ۸ هفته ای آموزش مراقبه، و سپس ۴ ماه پس از اتمام درمان ۸ هفته ای اندازه گیری کردند؛ در ضمن تمام آزمودنی ها بلافاصله پس از اتمام درمان ۸ هفته ای آموزش مراقبه به وسیلۀ واکسن آنفلونزا واکسینه شدند (به منظور بررسی میزان تولید آنتی بادی). محققان ‌به این نتیجه رسیدند که مراقبۀ ذهن آگاهی باعث افزایش قابل توجه فعالیت مغزی (در ناحیۀ جلویی و چپ) و افزایش تولید آنتی بادی در آزمودنی­هایی می شود که مراقبۀ ذهن آگاهی دریافت می‌کنند. نتایج این تحقیق نشان دهندۀ تأثیر مثبت این درمان بر مغز و عملکردهای ایمنی است که این امر نیاز برای تحقیقات بیشتر در این زمینه را بیان می‌کند.

کارلسون و همکاران (۲۰۰۴)، در پژوهش خود با عنوان «درمان کاهش استرس بر پایۀ ذهن آگاهی در ارتباط با کیفیت زندگی، خلق، علائم استرس، و پارامترهای سیستم ایمنی (سطح کورتیزول، سولفات دهیدرو اپی اندروسترون^[۴۲۴] ، و ملاتونین) در بیماران سرپایی مبتلا به سرطان سینه و پروستات» تعداد ۴۹ بیمار مبتلا به سرطان سینه و ۱۰ بیمار مبتلا به سرطان پروستات (روش نمونه گیری در دسترس) را در برنامۀ ۸ هفته ای ذهن آگاهی قرار دادند. ابزارهای مورد استفاده شامل ۱- فرم دموگرافیکی و تاریخچۀ پزشکی^[۴۲۵] ۲- فرم رفتارهای سالم^[۴۲۶] (مواردی که بر سیستم ایمنی تأثیرگذارند از قبیل: چای، قهوه، سیگار، الکل، ورزش، خواب، و تغذیه) ۳- فرم مراقبۀ هفتگی^[۴۲۷] ۴- پرسشنامۀ مؤسسۀ اروپایی برای تحقیق و درمان کیفیت زندگی افراد سرطانی^[۴۲۸] ۵- پروفایل حالت های خلقی^[۴۲۹] (توسط مک نایر^[۴۳۰] و همکاران، ۱۹۷۱) ۶- پرسشنامۀ علائم استرس^[۴۳۱] (توسط لِسکی و تامپسون^[۴۳۲]، ۱۹۷۹) و دیگر آزمایشات مربوط به سرطان بودند. محققان ‌به این نتیجه رسیدند که درمان MBSR منجر به بالا رفتن کیفیت زندگی، کاهش علائم استرس، بهبود خواب، کاهش سطح کورتیزول در این گروه از بیماران می شود اما سطح DHEAS و ملاتونین تغییری نمی کند که این امر نشان دهندۀ سودمندی کاربرد این درمان فقط در مراحل اولیۀ بیماری سرطان می‌باشد. همچنین عدم تغییر چشمگیر در سلول های لنفوسیت و افزایش سلول های T و کاهش سلول های NK و بررسی دیگر آزمایشات مربوط به سرطان، نشان دهندۀ بالا رفتن پارامترهای ایمنی در بیماران مبتلا به سرطان سینه و پروستات می‌باشد.

گراتز و رومر (۲۰۰۴) در پژوهش خود با عنوان «ارزیابی چند وجهی تنظیم هیجانی و اختلال در تنظیم: توسعه، ساختار فاکتورها، و اعتبار مقیاس مشکلات در تنظیم هیجانی» تعداد ۴۷۹ دانشجوی دانشگاه ماساچوست را به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب و بسته های پرسشنامه‌ها را بین آن ها توزیع کردند. پرسشنامه‌ها شامل ۱- مقیاس مشکلات در تنظیم هیجانی^[۴۳۳] (توسط گراتز و رومر، ۲۰۰۴) ۲- مقیاس انتظار کلی برای تنظیم خلق منفی^[۴۳۴] (توسط کاتانزارو و میرِنز^[۴۳۵]، ۱۹۹۰) ۳- پرسشنامۀ عمل و قبول^[۴۳۶] (توسط هیز و همکاران، زیر چاپ) ۴- مقیاس بیان هیجانات^[۴۳۷] (توسط کرینگ و همکاران، ۱۹۹۴) ۵- پرسشنامۀ خودزنی عمدی^[۴۳۸] (توسط گراتز ۲۰۰۱) ۶- پرسشنامۀ سوء استفاده جنسی ^[۴۳۹] (توسط لیزاک^[۴۴۰] و همکاران، ۲۰۰۰) بودند. گراتز و رومر (۲۰۰۴) در پژوهش خود ‌در مورد تنظیم هیجانی به دو یافته دست یافتند، اول اینکه نتیجۀ پژوهش آن ها حمایت زیادی برای مقیاس دشواری های تنظیم هیجانی (DERS) به همراه داشت و دوم اینکه آن ها توانستند یک مفهوم ۶ بعدی برای دشواری های تنظیم هیجانی ارائه دهند. این ابعاد شامل: عدم پذیرش پاسخ های هیجانی، دشواری های کنترل تکانه، فقدان آگاهی هیجانی، دشواری های دست زدن به رفتار هدفمند، دسترسی محدود به راهبردهای تنظیم هیجانی، و فقدان شفافیت هیجانی هستند. گراتز و رومر بیان می دارند که افراد در زمان تجربۀ هیجانات منفی با این ابعاد دشواری های تنظیم هیجانی درگیر می‌شوند. نتایج تحقیق حاکی از ثبات درونی بالا، روایی زیاد آزمون- بازآزمون، ساختار مناسب و کافی، و اعتبار پیش بین بالای مقیاس مشکلات در تنظیم هیجانی بود.

گراسمَن^[۴۴۱] و همکاران (۲۰۰۴)، در پژوهشی با هدف بررسی «درمان کاهش استرس بر پایۀ ذهن آگاهی و فواید سلامتی: یک فراتحلیل» تعداد ۶۴ پژوهش مربوط به MBSR را انتخاب و با توجه به واجد بودن ملاک های خاص، ۲۰ پژوهش را برای بررسی جدا کردند و آن ها را بر اساس ویژگی های خاص کدگذاری کردند. ملاک ها شامل خصوصیاتی از قبیل موارد زیر بودند: قبل از سال ۲۰۰۲ باشند، درمان گروهی بوده باشد نه انفرادی، درمان ۱۲-۶ هفته و هر هفته ۳۰/۲ ساعت بوده باشد. در این ۲۰ پژوهش که تعداد ۱۶۰۵ نفر آزمودنی شرکت کرده بودند، آزمودنی ها مبتلا به بیماری سرطان، بیماری های عروق کرونر، افسردگی، دردهای مزمن، اضطراب، چاقی، اختلال خوردن، و بیماری های روانی بودند. دو تا از پژوهش ها روی زندانیان بوده و سه پژوهش هم روی افراد غیربالینی دارای مشکل استرس بوده است. به گفتۀ محققان پژوهش حاضر، اگرچه تعداد محدودی از پژوهش ها (۲۰ تا) بررسی شدند اما نتایج تمام آن ها حاکی از این بود که این درمان منجر به سازگاری بیشتر و بهتر با مشکلات بالینی و غیربالینی در افراد می شود؛ افزایش آگاهی منتج شده از درمان MBSR، منجر به وضوح ادراکی بالاتر، کاهش عاطفۀ منفی، و افزایش شادابی و سازگاری بیشتر می شود.